Se precisar recuperar uma conta em que jogou anteriormente, acesse “Configurações > Alterar” (em “Contas”). Depois de tocar para alterar, serão exibidas todas as contas conectadas à rede social que você vinculou.
1. Toque no ícone “Configurações”.
2. Toque no botão “Trocar”.
3. As contas conectadas serão exibidas.
Se você está mudando de um dispositivo para outro, é necessário ter certeza de que está conectado às mesmas contas que o dispositivo anterior. Atualmente, elas são Facebook, Game Center (iOS) e Google Play (Android). Se você está tentando recuperar uma base antiga e ela não está aparecendo, isso significa que você não está conectado à mesma conta onde a base anterior foi salva.
É assim que as Configurações do jogo devem ficar se você estiver conectado às suas contas de Rede social (iOS à esquerda, Google à direita; as duas imagens exibidas estão conectadas ao Facebook).
Lembre-se: se você tinha um nome “Geral#XXXXXX”, isso significa que nunca se conectou a uma rede social e o seu jogo não está sincronizado ao servidor e não é possível recuperá-lo.
Nesse caso, recomendamos voltar ao dispositivo no qual estava jogando (se for possível) e conectar-se a uma das contas mencionadas acima para sincronizar com o servidor e permitir a recuperação no outro dispositivo.
Se você não sincronizou a conta e não consegue acessar o dispositivo original, sentimos informar que não poderemos recuperar essa conta para você.
Algumas dicas:
- Conecte a sua conta assim que possível. Você pode usar o Facebook ou Gamecenter para iOS e Google Play para Android. Se você estiver passando do iOS para Android (ou vice-versa), terá que se conectar ao Facebook para transferir o seu jogo.
- Certifique-se de se conectar à rede Social que você vinculou a conta que quer recuperar.
- Não recomendamos usar várias contas para receber vantagem sobre os outros, pois isso resultará em medidas tomadas contra sua conta.
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