Skip to content

Crazy Cake Swap – 購入に使用するデバイス上で追加セキュリティを有効にするにはどうすればよいですか？

アプリまたはゲームからお客様のデバイスで誤って購入してしまうことを防ぐため、購入のたびにパスワード入力を求められるようにすることも可能です。お客様の該当するデバイス上でセキュリティ機能を有効化する方法に関しては以下のリンクをご覧ください。Apple（iOS）デバイス：お客様のiTunes StoreおよびApp Storeのパスワード環境設定の管理 Android（Google）デバイス：購入に際してパスワードもしくは認証を要求Facebookアカウント：Facebook PayのPINを設定 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Crazy Cake Swap Game GUIDE

Crazy Cake Swap – 払い戻しをリクエストするにはどうすればよいですか？

Apple払い戻しリクエストiTunesのApp Storeでの購入はiOSの決済プラットフォームを介して行われているため、Zyngaが払い戻しの手続きを行うことはできません。ご購入に関する問題がある場合はこちらをクリックしてiTunesサポートにご相談ください。払い戻しをリクエストするには、購入済みアイテムの隣にある”問題を報告する“のリンクをご覧ください。取引が最近のものである場合、リンク/ボタンがまだご利用頂けない場合がございます。払い戻しをリクエストする前に、お支払いが表示される、またはAppleから領収書のメールが送られて来るまでお待ちください。通常、App Storeでの払い戻しは処理完了まで1～2日を要します。また、Appleサポートからリクエストの理由に関する確認が行われる場合がございます。さらにサポートが必要な場合、こちらのリンクからAppleサポートへのお問い合わせもご利用頂けます：Appleサポートリンク：https://support.apple.com/contactAmazon払い戻しリクエストAmazonのAppstoreでの購入はAmazonの決済プラットフォームを介して行われているため、Zyngaが払い戻しの手続きを行うことはできません。ご購入に関する課金の問題がある場合は、こちらをクリックしてAmazonサポートにご相談ください。FacebookまたはGoogleでの購入に関しては、右上の”Contact Us“（お問い合わせ）アイコンをクリックすればカスタマーサポートにアクセスし、課金担当者によるサポートを受けることが可能です。弊社で詳細な調査を行うために、お客様の購入に関する以下の情報を必ずご提供頂くようお願い致します：1. 購入したアイテムの正確な数量、おおまかな購入日時および受領確認番号。2. お客様のプレイヤーID/UIDもしくはZID：a. お客様のゲーム内で”設定”ウィジェットをお探しください。b. ヘルプアイコンもしくはプレイヤーサポートアイコンをお探しください。c. 一番下でお客様のZID、プレイヤーまたはデバイスIDをお探し頂けます。3. 購入時の領収書のスクリーンショット（決済プロバイダに関して保留ステータスでないもの）、もしくはお客様が受け取ったエラーのスクリーンショット。スクリーンショットの手順： Androidでスクリーンショットを撮るにはどうすればよいですか? 自分のコンピューターでスクリーンショットまたはスクリーンビデオを撮る方法は？ _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Crazy Cake Swap Game GUIDE

Crazy Cake Swap – 支払い方法の追加、変更あるいは削除はどうすればよいですか？

お支払いシステムないしお客様がご購入時にご利用になられているデバイス上の、お客様のお支払い情報の管理方法につきましては、下記のリンクをご覧頂きますようお願い申し上げます： Apple (iOS)デバイス Android（Google）デバイス Amazonデバイス Facebookアカウント FarmVille 2アカウント _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Crazy Cake Swap Game GUIDE

Crazy Cake Swap – 購入履歴はどのように確認すればよいですか？

お客様のデバイスでの最近の購入にアクセスする必要がある場合、購入に使用したお支払いシステムに基づいて下記のリンクをクリックしてください：Apple（iOS）デバイス：Apple App Store さらにサポートが必要ですか？Apple Supportへのお問い合わせAndroid（Google）デバイス：Google Play さらにサポートが必要ですか？Googleサポートヘルプ Amazon（Kindle）デバイス：Amazon App Store さらにサポートが必要ですか？Amazonチャット _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Crazy Cake Swap Game GUIDE

Crazy Cake Swap – 如何要求退款？

Apple 退款要求由於 iTunes Appstore 上的交易是透過 iOS 付款平台進行購買，因此 Zynga 沒有權力進行退款。如果你對購買項目有帳務方面的問題，請按此處連絡 iTunes Support，取得更進一步的協助。要求退款，可以查閱購買項目旁邊的「回報問題」連結。如果是最近的交易，連結/按鈕可能還不能使用。請等待付款郵寄或 Apple 寄出收據郵件後再申請退款。App Store 退款一般需要一到兩天的時間來處理，Apple Support 可能會聯絡你說明確認申請的原因。如需進一步協助，你可以點此連結聯絡 Apple Support：Apple Support 連結：https://support.apple.com/contactAmazon 退款要求Zynga 無法處理 Amazon Appstore 交易的退款，因為購買行為是透過 Amazon 的支付平台進行的。如果你對購買項目有帳務相關問題，請按此處連絡 Amazon Support，取得更進一步的協助。若為 Facebook 或 Google 購買項目，請聯絡我們的客服支援，你可以點擊右上角的「聯絡我們」圖示進入帳單支援，我們的帳務專家將能夠協助你。請務必提供以下有關你的購買資訊，以便我們進一步調查：1. 你所購買物品的具體金額和購買的大概時間，加上收據確認編號。2.… 

Crazy Cake Swap – 如何開啟裝置上進行購買的額外安全功能？

你可以要求每次購買時提供一組密碼，以免在裝置上意外購買應用程式和遊戲。以下是如何在適用裝置上開啟安全功能的連結。Apple（iOS）裝置管理你的 iTunes Store 和 App Store 密碼偏好設置 Android（Google）裝置購買時需要密碼或驗證Facebook 帳號：為 Facebook Pay 設置 PIN 碼 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Crazy Cake Swap Game GUIDE