在沒有收到訂單的情況下，您可以查看一下您的購買記錄。 Amazon.com/Amazon.co.uk 通過以下操作，您可以在Amazon界面查看您所有的消費記錄： 1) 登錄Amazon界面 打開Amazon網址，登錄您的賬號 2) 賬戶 登錄成功后，點擊右上角的“賬戶” 3) 查看購買記錄 進入賬戶窗口后，選擇訂單記錄下的“你的訂單” 提示：記錄只顯示您6個月內的所有訂單。如果您想要查看之前的訂單，點擊右上角的下滑菜單 附加信息 每次消費后，您都將收到相應的郵件通知。

在沒有沒有收到訂單的情況下，您可以查看一下您的消費記錄。 iTunes 在裝有iTunes的電腦上, 當您想要開啟并查看記錄時，首先需要輸入您的蘋果ID及密碼。您可以通過以下步驟查看您之前的消費歷史 1) 打開 iTunes 在iTunes窗口左側點擊iTunes store. 如果您還沒有登陸，請點擊登錄并輸入您的蘋果ID及密碼 2)登錄賬號 打開iTunes商店后，點擊您的用戶名輸入密碼，點擊登錄賬號 3)查看消費記錄 打開窗口后，在消費記錄下點擊查看所有 提示:您只可以看到該蘋果ID下的所有購買記錄，最近的購買記錄在前。 附加信息 每次付款后，您都將收到一則郵件通知。

在沒有收到訂單的情況下，您可以查看一下您的消費記錄。 Google wallet 您可以在Google wallet頁面查看您的購買記錄： https://www.google.com/wallet/. 請按照以下步驟操作： 1）登錄Google wallet界面 使用Google wallet賬號登陸 2）查看記錄 登錄成功后，您會立刻看到您的購買記錄。 附加信息： 每次消費后，您都會收到一則通知

在開心莊園，你可以使用真實的貨幣購買RC、金幣及禮包。支付方式取決于您所在的國家及您下載遊戲時所用的App Store。以下是所有官方支持的下載渠道及相應商店內的支付方式，請查看： Apple App Store 官網遊戲下載鏈接: https://itunes.apple.com/us/app/family-farm-seaside-play-free/id539920547?mt=8 所接受的支付方式鏈接:http://support.apple.com/kb/HT5552 Google Play 官網遊戲下載鏈接: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.funplus.familyfarm 所接受的支付方式鏈接：https://support.google.com/googleplay/answer/2651410?hl=en Amazon App Store 官網遊戲下載鏈接: http://www.amazon.com/gp/mas/dl/android?p=com.funplus.familyfarm 所接受的支付方式鏈接: http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=hp_gt_pmeth?nodeId=201132710

支付成功后，RC沒有立即到帳。如果發生此類情況，請嘗試以下步驟： 1.徹底關閉遊戲APP，或者清理遊戲緩存（蘋果，安卓） 2.等待24小時 3.如果24小時后您仍未收到RC，請在遊戲中聯繫我們的後臺服務人員。發送電郵時，請將您的訂單截圖并添加到附件中發給我們，我們會盡快幫您解決並通知您的。 訂單會在您支付成功后，由相應的APP Store運營商以郵件的形式發送給您。訂單中含有訂單號、支付金額以及您所購買的商品名稱。 蘋果支付訂單案例： Google play訂單案例 ： Amazon訂單案例：

政策 我們盡最大的努力讓大家可以愉快地遊戲！在您支付成功沒有收到相應物品的情況下，我們可以幫您覈實訂單信息、補上相應的物品。但是對於玩家的意外過失我們無法承擔責任。 如果系統故障（責任在運營商）給您造成了某些損失，您可以在任意時間向我們所要賠償。如果您想要聯繫相關appstore運營商要求退款，下面是我們的一些小建議 蘋果 根據蘋果相關政策，您在付款成功后是無法要求退款的。但是，如果您依然想嘗試，請在apple store進行以下操作 打開iTunes，在左欄中選擇相應的iTunes鏈接 在右上角點擊您的用戶名（郵箱地址），之後選擇賬戶 在屏幕的中下方的消費記錄中點擊查看所有 在屏幕底部您會看到您在APP store里的消費記錄，點擊“報告問題” 找到您想要撤銷的訂單，點擊“報告問題”的鏈接。如果下訂單已經有一段時間了，點擊擴展的箭頭就會看到按鈕 請在表格中填寫盡可能詳細的信息。如果您的退款請求在蘋果的有效範圍內，他們會在幾天內回復您，并在一周內退款。更多信息，請查看： Contact apple Google Play 申請退款的操作步驟如下： 切換到 Google Play Account 界面并登錄. 在選項欄中，找到你要撤回的訂單，選擇“報告問題”. 在下拉選項中，選擇“我要退款” 填寫退款原因，點擊“提交’ 注意：Googleplay聲明只有在某些特殊情況下，才會允許退款。 Amazon 根據Amazon產品返還條款規定，網上訂單一律不予退款。如果您的網上訂單有問題，請點擊 這裏聯繫Amazon相關客服人員.您同時可以查看您的Amazon賬號。

使用Apple、Google Play或者Amazon appstore下載遊戲的用戶可以在遊戲中直接支付。付款成功后，您會收到一封由appstore運營商發出的郵件，郵件中包含了您本次訂單的所有信息。 蘋果用戶 您需要使用您的蘋果ID，添加一種蘋果支持的支付方式，如信用卡等。一旦支付方式經蘋果認證，您就可以從遊戲中直接購買RC或者金幣。購買過程中，您需要登錄您的蘋果ID進行認證。 想了解更多信息，請參照蘋果官方信息：http://support.apple.com/kb/ht2731. 安卓用戶 您可以通過Google Play 或者Amazon Appstore購買 Google Play 在支付前，請確認您已經登錄谷歌賬戶，並且您的Google wallet已連接某種支付方式。這樣您就可以在遊戲中直接購買任意RC及金幣產品。 更多信息，請參考谷歌官方信息：https://support.google.com/googleplay/answer/2411788?hl=en. Amazon Appstore 支付方式請參照Amazon官方信息：http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=hp_k6apps_start?

使用Apple,Google Play 或者Amazon App stores的用戶，可以在遊戲中直接購買金幣或者RC。點擊商店圖標 在左側點擊貨幣，右側就會出現RC和金幣的購買信息 購買前，請您選擇應用商店支持的付款方式。更多信息，請查看“支付詳解”。

遊戲回檔 回檔是指遊戲的進度又回到了上一個操作步驟。最近的進度沒有被服務器記錄。RC和金幣沒有被使用，獎勵沒有領取過，禮物也沒有使用過。 原因 回檔原因很難確認，多數情況是由於網絡不穩定導致服務器連接錯誤。可能是網絡超負荷使用或者網速過慢。也可能是設備的內存不足造成的。 解決方法 如果您使用的是3G網絡，建議您更換到WiFi狀態下。3G網絡網速過慢，很容易造成回檔。如果網絡超負荷使用，建議您關閉部分應用。 問題仍未解決 如果回檔一兩次您無需擔心，沒有必要聯繫我們的。網絡問題隨時有可能發生，這是我們無法控制的。 但是如果您經常遇到回檔問題，請隨時聯繫我們的後臺服務人員。

特殊任務特殊任務和普通任務有以下不同: 特殊任務僅在某個特定的時間段內有效 完成特殊任務后，通常會得到相應的獎勵 特殊任務同樣會出現在左側的任務欄中，點擊后，會出現任務按鈕，與普通任務相似。 特殊任務——收集任務遊戲中有兩種不同形式的特殊任務。一個是收集任務，出現在屏幕的右側，如下圖所示： 在該類型的收集任務中，大家可以通過收穫農場作物、水果，收集機器或者動物產物找到要收集的物品。點擊收集任務的圖標，就可以打開收集任務并查看每種物品的收集方法了。完成收集任務后，就可以得到一個特殊獎勵啦！ 特殊任務 – 機器另一種就是機器收集。通常，在任務的開始會要求大家將一個機器/建築放到農場上。之後，大家就可以點擊機器，使用特定的物品兌換不同的獎勵。特定的物品可以在打理農場時找到。 沒有得到任何可收集的物品如果您沒有得到任何可收集到的物品，請檢查您是否按要求操作。收穫的作物、產物等是否正確。可收集物品出現是有幾率的，祝您好運！如果操作沒有任何問題，依然無法得到任何物品時，請聯繫我們的後臺服務人員。

請點擊屏幕右下角的藍色齒輪按鈕 在打開的菜單中（如圖），選擇第二項 選擇你想要語言所對應的國旗即可完成

屏幕左側沒有任務圖標 左側的任務欄里沒有任務了？恭喜你，你已經完成所有的任務了！不過不要擔心，我們會經常發佈新任務的。記得查看最新動態哦！ 任務牌和成就屋 沒有任務時，你還可以做做每日訂單和成就。成就完成后，可以得到免費RC哦！ 釣魚 除此之外，你還可以去釣魚放鬆一下。當收集到所有的星星后，也會得到特殊獎勵的！

你可以通過兩種方式獲取你的莊園ID。 1) 遊戲下載界面，右下角處 2) I遊戲內 想在遊戲中查看莊園ID，請按照以下步驟操作： 1.點擊屏幕右側的藍色齒輪按鈕 2.在設置界面的最下方即可找到你的莊園ID

在聯繫我們之前，請查看您是否點擊了跳過任務的按鈕（如圖）。使用RC跳過任務后，您不會得到該任務要求的物品。

好處 將遊戲連接到臉書后，你可以找到更多的鄰居，也可以邀請臉書朋友一起遊戲。此外，您第一次連接臉書時會得到3個免費RC哦。 連接臉書 點擊遊戲里的藍色齒輪按鈕 點擊連接臉書的選項 授權開心莊園 無法連接臉書 遇到此種情況，在聯繫後台服務人員前請先嘗試以下步驟 蘋果設備 如果您已經在設備上登錄臉書，在遊戲中連接時卻沒有反應。請回到主界面，點擊設置 iPADs, 點擊左側的“臉書”，在右側確認開心莊園已打開 iPhones/iPods, 點擊臉書后，在出現的菜單中查看開心莊園是否開啟。 安卓設備 刪除臉書APP，嘗試使用瀏覽器打開 如果您收到已 "fbconnect://success#access_token=CAADaw5aNczQ……..", please install the latest Facebook app for your device開頭的錯誤信息，請下載最新版本的臉書 仍無法連接 如果您依然無法連接到臉書，請聯繫我們的後台服務人員。發送郵件時，請附上相關錯誤信息的截圖。