購入したときにの注文書の控えが届いていない、またはみつからないという場合には、以下の方法で履歴を確認できます。 1. Amazonのサイトへ進み自分のアカウントでログインする。2．アカウントサービスをクリックして、注文履歴をクリックする。 3．「注文履歴を見る」をクリックして、履歴を表示する。 メモ：初期設定では、6ヶ月以内の注文のみ表示されるようになっております。必要に応じて注文履歴の右にある「注文時期」で自分の調べたい時期を変更してください！

購入確認書を受け取っていない、またはみつからないという場合には、以下の方法にていつでもご購入履歴を確認することができます。 1．Mac App Storeの上部に表示されている「購入済みAppを検索」よりMac App Storeにてご購入いただいたアプリの一覧をみることができます。 2．iTunes StoreまたはMac App Storeでお買い物をされた場合には、iTunesにて購入履歴および注文詳細情報を確認することが可能です。 ※iTunes Storeの購入履歴では、Mac App Storeの注文詳細情報を確認することはできますが、Mac App Storeのアプリを表示されませんのでご注意ください。 3．iTunesがインストールされているパソコンでも、iTunesから購入済みの一覧を確認することができます。 その際にはApple IDおよびパスワードの入力が求められます。 iTunes StoreまたはMac App Storeでの購入履歴の確認は、以下の手順にそってご確認ください。 a. iTunesを開く iTunes 画面の左側にあるiTunes Storeをクリックしてください。iTunes Storeにサインインしていない場合には、Apple IDおよびパスワードを入力してサインインしてください。 b.iTunes Storeが開いたら、お客様のアカウント名をクリックしてパスワードを入力、アカウント情報を確認してください。 c.アカウント情報画面にて、購入履歴をクリックするとすべての履歴を表示できます。 ※こちらの購入履歴では、 Apple… 

注文の控えが届いていないという場合には、以下の手順で購入履歴を確認することができます。 GoogleウォレットGoogle Playでのお買い物には、Googleウォレットのアカウントが必要になります。 公式ページ：https://support.google.com/googleplay/answer/2411788?hl=ja&ref topic=6027164 1. Googleウォレットのアカウントにログインする 2．注文履歴を見る アカウントにログインすると、すぐに注文の履歴を確認することができます！ 公式ページ： https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ja&reftopic=6027164 メモ：お買い物をする度にご登録のメールアドレスへ確認書が送られます。

「にじいろ牧場」では、ゲーム内通貨（RCやコイン）、各アイテムや特別セール商品を実際のお金でご購入いただくことができます！ 購入に関する支払方法は、ゲームをダウンロードしてくれたアプリストアの地域やお住まいの場所などによって異なるのでご注意ください。 各ストアでの支払い方法は以下のリンクから確認できます。 Apple App Store アプリ公式ページ： https://itunes.apple.com/us/app/family-farm-seaside-play-free/id539920547?mt=8 お支払についての公式ページ： http://store.apple.com/jp/help/payments Google Play アプリ公式ページ： https://play.google.com/store/apps/details?id=com.funplus.familyfarm お支払についての公式ページ： https://support.google.com/googleplay/answer/2651410?hl=ja Amazon App Store アプリ公式ページ： http://www.amazon.co.jp/Funplus-Game-%E3%81%AB%E3%81%98%E3%81%84%E3%82%8D%E7%89%A7%E5%A0%B4/dp/B00CW6DAKC/ref=sr11?ie=UTF8&qid=1406781285&sr=8-1&keywords=%E3%81%AB%E3%81%98%E3%81%84%E3%82%8D%E7%89%A7%E5%A0%B4 お支払についての公式ページ： https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=642946

RCやアイテムのご購入ありがとうございました。 せっかくご購入いただいたにもかかわらず、 牧場に届いていないという場合には、以下の方法をお試し下さい。 1.アプリを安全に終了させる、もしくはゲームデータを消去する。 2.24時間待つ。 3.以上の方法を試してもRCやアイテムが牧場に届かない場合には、サポートセンターにご連絡ください。 メールには、注文確認書を忘れずにコピーしてくださいますよう、お願い申しあげます。 「注文確認書」とはアイテム購入後に各アプリストアから、あなたのメールアドレス宛に送られています。中には注文番号、アイテム価格、注文日、およびアイテムの名前が記載されていますのでご確認ください。 Apple Storeを利用して購入した場合の注文確認書例： Google Playを利用して購入した場合の注文確認書例：

間違ってアイテムの購入をしてしまった場合の払い戻しは、 1.ゲーム内から購入したアイテムである 2.まだそのアイテムを受け取っていない この2つの条件を満たしている場合にのみ、対応が可能となります。 大変恐れ入りますが、誤操作によるご購入の問題については、ご購入の過程がアプリストアと関連しているため、ご希望に添えないことがございます。何卒ご了承くださいませ。 ご購入に関する返金については以下の各ストア規約をご参考いただき、各ストアの手順にそって手続きをおすすめください。 Appleを利用して購入したアイテムの払い戻し申請方法： Appleの公式規約によると、一度購入手続きを完了したアイテムは原則払い戻しを受け付けていないとのことですが、以下の方法で返品の申請をすることが可能となっておりますので、アップルストアよりお試しください： 　1.iTunesを開いてiTunes Storeのリンクをページ右下から選択。 　2.画面右上にあるユーザーネーム(あなたのメールアドレス)横の「矢印」ボタンをクリック→「アカウント」を選択。 　3.画面真ん中付近にある「購入履歴」をクリック。 　4.画面下にご購入履歴が表示されますので「問題を報告する」ボタンを選択してください。 　5.「にじいろ牧場」を選択→「問題を報告する」ボタンをクリックしてください。アプリを購入してから時間がたっている場合には、「以前の購入」欄から拡張矢印をクリックすると「にじいろ牧場」を表示することができます。その後「問題を報告する」ボタンをクリックしてください。 問題のご報告には、準備されている形式にそってできるだけ多くの詳細を書くと手続きが早く行われます。 Apple社より払い戻しの承諾を受けた場合、数日中に返信があり、返金までの手続きも一週間以内に完了するとのことですが、詳しくはApple社からのご連絡をご確認ください。 ご購入手続きに関する問題、お支払いに関する個人情報、またその他の問題についてお問い合わせがある場合には、こちらのリンクより直接Apple社にご連絡をお願いいたします： http://store.apple.com/jp Google Playを利用して購入したアイテムの払い戻し申請方法： Google Playのアカウントページでログインする オプション機能の下にある「問題を報告する」ボタンを選択して「にじいろ牧場」を選択。 「返品を依頼する」ボタンを選択する。 払い戻しを希望する理由をできるだけ詳しく書き、送信する。 注意：Google社は規約の中で”酌量の余地のある案件に関してのみ払い戻しを行うこととする”という条件をあげております。払い戻しを依頼する場合にはこの条件に合わない場合、受付されない場合がございますので何卒ご了承くださいませ。 Amazonを利用して購入したアイテムの払い戻し申請方法はこちら： Amazonの返品規約によると、デジタルコンテンツに関しての返品は受け付けていないとのこと。他にも何か疑問や質問があれば、次のリンクからカスタマーサービスに連絡をしてみてね！： http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/ref=hplnrr?nodeId=3494121According

App Store、Google Play、Amazonからアプリをダウンロードして「にじいろ牧場」を遊んでくれている牧場主さんは、RCやコインをゲーム内の「お店」から間単に購入することができます。その際の購入手続きは各アプリストアを通して行われますので、詳しい購入方法に関しては各ストアの手順に沿って行ってください！ ご購入完了後には、各ストアから「購入確認(証明)証」がメールで送信されます。アイテムがあなたの牧場に届くまで、大切に保管なさってください。 iOSを使用している牧場主さん： iOSをご使用の牧場主さんは、まず始めにあなたのデビットカード、もしくはクレジットカード情報をAppleに登録して支払い方法を設定してください。設定後、ゲーム内の「お店」から購入確認画面で「はい」を選択→Apple IDのパスワードを打ち込むとRC やコインを購入することができるようになります！ Amazon App Store アプリ公式ページ： http://www.amazon.co.jp/Funplus-Game-%E3%81%AB%E3%81%98%E3%81%84%E3%82%8D%E7%89%A7%E5%A0%B4/dp/B00CW6DAKC/ref=sr11?ie=UTF8&qid=1406781285&sr=8-1&keywords=%E3%81%AB%E3%81%98%E3%81%84%E3%82%8D%E7%89%A7%E5%A0%B4 お支払についての公式ページ： https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=642946 Appleアカウントの設定の仕方などは、こちらのページを参考にしてね！： http://support.apple.com/kb/HT2731?viewlocale=ja_JP Android を使用している牧場主さん： Google Play、Amazonからゲームをダウンロードした場合には、 Android使用の端末からしかアイテムのご購入はできませんのでご注意ください。 Google Play： アイテムご購入の前に、まずはGoogle アカウントにログインしてGoogle ウォレットでお支払い方法を設定してください！ 設定が完了しますと、ゲーム内よりアイテムの購入ができるようになります。 詳しい設定方法などはこちら： https://support.google.com/googleplay/answer/2411788?hl=ja Amazon: Amazonで支払い方法の設定をする方法は、以下のページよりご確認ください： https://www.amazon.com/gp/feature.html?ie=UTF8&docId=1000626391

Apple, Google Play またはAmazon App storeをご利用いただいている方は、RCやコインをゲームのお店から購入することができます！お店へ進むには、こちらのお店のアイコンをタップしてください！ お店の左のタブを「通貨」に合わせると いろいろなRCやコインの種類が確認できます！ こちらが「にじいろ牧場」で購入できるRCの種類と名称になります。 ちょっとRC＝12 RC もっとRC＝35 RC 小袋RC＝75 RC 大袋RC＝160 RC どっさりRC＝500 RC マックスRC＝750 RC こちらが「にじいろ牧場」で購入できるコインの種類と名称になります。 ちょっとコイン＝1,600コイン 小袋コイン＝4,500コイン 大袋コイン＝10,000コイン マックスコイン＝22,000コイン

データの逆戻り現象（ロールバック）とは？ データの逆戻り現象とは、ゲームの状態が、操作や動作を行う前の状態に戻ってしまうことを指します。この現象の原因はRCやコインの消費、リワードやギフトの受け取りなどで、ゲームのデータがサーバに正しく保存されなかったことによるもので、そのためにその操作がされる前の状態に戻ってしまう現象です。 現象の原因 データの逆戻り現象が起こる原因を特定することは非常に難しくなっております。多くは使っている端末と牧場のサーバとのインターネット接続がうまくいかないときに発生すると報告されています。大量のデータ通信（ダウンロードやビデオストリーミングなど）が一時的に集中して発生すると、インターネットの接続が遅くなったり、不安定になってしまうことでこの現象が起こると考えられます。 対策 「にじいろ牧場」を遊ぶには、wifi接続のご利用をおすすめしております。3Gや4G接続では速度のばらつきがあり、逆戻り現象がよく起こってしまうことがわかっています。また、インターネット接続の負荷が高い場合には、インターネットを使用している他のアプリを全て閉じてゲームをプレイすると改善されますのでお試しください。 問題が起こってしまったとき この現象が起こってしまったときには、インターネット接続状況をご確認、また改善していただくことが1番の解決の近道となります。接続状況が悪くなる、不安定になってしまうことは場所や利用状況により避け切れない現状であるため、サポートチームよりお手伝いできる部分は限られてしまいますが、頻繁に発生する場合には、サポートチームまでお問い合わせください。

特別ミッションってなに？ ミッションには通常ミッションと特別ミッションと呼ばれている2種類があります。特別ミッションとは、 ミッションの期間が限定されている。決められた時間で達成するミッションのこと。 ミッションが終わったときにかならず素晴らしいリワードがある。（通常ミッションはリワードがない場合がほとんどです） 特別ミッションが開始されると、通常ミッションと同様に、メイン画面の左側にミッションアイコンが表示されます！アイコンをタップすると、最初のミッション・ストーリー画面が表示され、そのあと通常ミッションと同じようにやること一覧のタクス画面が表示されます。 特別ミッションの中で必要な付属ミッション！ 特別ミッションの中で必要になる付属ミッションには2通りあります。 ①収集ミッション 下の図のように、メイン画面右側に収集ミッションのアイコンが表示されます。 この収集ミッションとは、 -　作物や果実を収穫するとき -　製造機で生産物を集めるとき -　動物たちから生産物を集めるとき にドロップされるアイテムを収集するミッションです。 ②収集機ミッション このタイプの収集ミッションは、収集機を使うものです。通常は、最初にこの収集機（ミッションによって異なる）を牧場に設置することから始まります。設置を完了後、指定のアイテムを集めていくことで、収集機のリワードを手に入れられるようになっていきます。指定のアイテムは、 -　作物や果実を収穫するとき -　製造機で生産物を集めるとき -　動物たちから生産物を集めるとき にドロップするので、どんどん生産していきましょう！ 収集ミッションのアイテムが出てこない場合 収集ミッションのアイテムが全くドロップしない場合には、まず指定された作物や果実、生産物であるかどうか確認しましょう！アイテムはランダムにドロップするもので、ミッションの難易度やストーリーによっても異なってきます。収穫する毎回ドロップするとは限りませんのでご注意ください！正しい収穫や生産を行っているにも関わらず、収集アイテムが全く出てこない場合には、サポートセンターまでお問い合わせください。

牧場では、ゲーム内で使用される言語を切り替えることができます。 画面右真ん中にある「青い歯車」アイコンをタップして設定にお進みください。 「設定」画面下に表示される「言語」ボタンを選択する。 使用したい言語を選択するとその言語への設定が完了します！ この画面にていつでも切り替えることができますので、ご安心ください。

ミッションのアイコンが出てこない場合 メイン画面の左側にミッションのアイコンが表示されなくなった場合は「にじいろ牧場」の現在あるすべてのミッションをクリアしたことになります。 新しいミッションの追加までお待ちくださいませ。 ※レベルが高くないのにミッションが表示されない場合には、システムエラーが発生している場合がございます。お問い合わせよりご連絡ください。 1、注文板とアチーブメントハウス 新しいミッションを待っている間に、毎日新しくなる注文板とアチーブメントハウスの数々の称号にチャレンジすることができます。アチーブメントを達成すると、無料RCやステキなリワードがもらえるので時間のあるときにチェックして挑戦していきましょう！ 2、釣りをして楽しむ 注文板とアチーブメントだけじゃ物足りない場合には、釣りをして楽しむのがお勧めです。忙しいときにはつれない貴重な種をねらってみてはいかがでしょうか？釣り日誌のスターをコンプリートすると特別リワードが待っています！

牧場IDは以下の2ヶ所で確認できます！ 1．ローディング画面の右下 2．ゲーム内の画面右にある青い歯車ボタンをタップして設定画面に進む 表示される設定画面の一番下に牧場IDが表示されます。

ミッションのためにRCを使ってアイテムを購入したのに牧場に届かないという場合には、まずはアイテム購入のときに、間違ってミッションの「スキップ」ボタンを押していないかご確認ください。 RC を使う「スキップ」ボタンを押してミッションのタクスをクリアすると、ミッションそのものがスキップされるだけで、ミッションクリアに必要なアイテムを受け取ることはできません。ご注意ください。

Facebookに接続するといいことばかり Facebookに接続すると、友だちと遊べたり、お隣さん同士で情報を交換し合ったり、楽しいことがたくさんあります！ 最初にFacebookに接続したときには、牧場からのリワードとして3RCが贈られます。 Facebookへ接続する方法 Facebookへ接続するには、メイン画面のアイコンより設定画面に進みます。 「Facebookへ接続してRCをゲットしよう」というタブをタップして、「にじいろ牧場」があなたのFacebookと接続することを許可してください。 Facebookと接続できない場合 Facebookにうまく接続できない場合には、以下の方法をお試しください。 iOSをご使用の牧場主さん： 以前にゲーム内からFacebookにログインしたことがあるのに、再度試してみたら接続できなくなっちゃった場合には、端末の設定をご確認ください。 iPadを使用している場合には、画面左側にあるタブからFacebookを選択して「にじいろ牧場」のスイッチをONにしてください。 その他iPhoneなどのiOS端末を使用している場合には「設定」画面から「Facebook」を選択して、画面下に表示される「にじいろ牧場」のスイッチをONに切り替えてください。 Androidを使用している牧場主さん： 一度、Facebookのアプリを消去して、インターネットを開いてブラウザ上にてFacebookにアクセスをお願いします。 "fbconnect://success#access_token=CAADaw5aNczQ…….."から始まるエラーが表示された場合には、最新のFacebookのアプリを端末にダウンロードしてください。 それでも問題が解決されない場合には、Facebook接続エラー時のスクリーンショットを撮って、サポートセンターまでご連絡ください。 2014年：Facebookとの接続にバインド機能（ゲームデータ保存機能）が追加されました。詳しくは「 Facebook とバインドしよう 」のページをご確認ください。