以下社交网络都有《梦幻家园》的官方社区： – 我们的 Twitter – 我们的 Instagram – 我们的论坛 – 我们的脸书专页 – 我们的 Youtube 频道 这些社区都是我们官方发布新闻、分享图片和宣布竞赛的地方。其他团体和网页都与 Playrix 无关，所以我们不保证其他地方所发布信息的可靠性。 请多留意并只信任我们官方社区所提供的信息！

我们致力于让该游戏成为人人心中一个公平又趣味的游戏！ 使用第三方软件来窜改游戏功能或提供不经闯关而获得的进度都是诈骗的行为。我们恳求您避免使用这类应用程序并用公平的方式进行游戏。 您会发现有些玩家用第三方软件来窜改游戏进度，这不但是个不合法且不诚实的行为，也会让您的个人资料承受风险。您可能会因此： – 遗失游戏进度 – 无法访问账户 – 无法访问银行帐户和其他财务资料 对于因使用第三方应用程序而遗失个人资料的玩家，我们不承担任何责任，请警惕任何针对开发者的欺诈行为。 请小心并远离作弊玩家！

有很多方法可以解决： 1.重新开机后再进入游戏。 2.确认您的游戏已经更新到最新的版本。你可以在相关文章中查看如何检查更新及更新游戏。 3.确认您的设备软件已经更新到最新的版本。 4.从设备删除游戏后，再从相关应用程序商店重新下载游戏。不用担心：若您的设备已连接网路，游戏进度将不会丢失。 5.确认你的设备符合最低系统要求。 针对 Android 设备，您可以尝试清除应用程序的缓存。 1. 请到设备设置 -> 应用程序。 2. 选择应用程序列表中的梦幻家园。3. 找到清除缓存按钮并点击，然后重新进入游戏。 若问题还是存在，请联系我们的客户支持部门，并尽可能提供以下信息： – 游戏一开启时就很慢或是在某些动作后才变慢的？ – 游戏一直都很慢，或是在某些动作后会变快？ – 第一次发现问题的时候 (更新游戏后、重新安装游戏时等。)

有很多方法可以解决： 1.重新开机后再进入游戏。 2.确认您的游戏已经更新到最新的版本。你可以在相关文章中查看如何检查更新及更新游戏。 3.确认您的设备软件已经更新到最新的版本。 4.从设备删除游戏后，再从相关应用程序商店重新下载游戏。不用担心：若您的设备已连接网路，游戏进度将不会丢失。 5.确认你的设备符合最低系统要求。 针对 Android 设备，您可以尝试清除应用程序的缓存。 1. 请到设备 设置 -> 应用程序。 2. 选择应用程序列表中的梦幻家园。3. 找到清除缓存按钮并点击，然后重新进入游戏。 若问题还是存在，请联系我们的客服，并尽可能提供以下信息： – 哪一个动作您的设备当机/死机(开始三消关卡、打开游戏平板电脑、完成任务等。) – 第一次发现问题的时候 (更新游戏后、重新安装游戏时等。)

若你发现内部装饰物/增强道具和/硬币的数量无故减少，请先重新开机再进入游戏。若您所丢失的游戏内容仍未出现，请联系我们的客服并按照以下指示行动： – 指出丢失的道具和数量。 – 说明丢失前发生了什么事（安装更新、更换设备等）。

我们不建议一台设备使用一个以上的游戏帐户。每个帐户都有一个唯一 ID，会绑定用来启动游戏的设备。 若你仍要使用另一个帐户，你第一个帐户的进度有可能会永久丢失。

将新游戏绑定第一台设备所使用的 Facebook 帐户，即可将游戏进度从从旧设备转移到新设备： 1. 从第二台设备的 App Store 或 Google Play 安装游戏。 2. 将新安装的游戏绑定您旧设备所使用的 Facebook 帐户。 3. 点击弹出窗口中的下载。 4. 输入确认即可结束。 您的游戏进度将成功转移，您即可在新设备上进行同一个游戏。

是的，你可以，但是只有当游戏已绑定 Facebook 才可以。同步化也有几个条件： 1. 你要同步化的设备必须有相同的游戏版本。 2. 两部设备都必须符合最低系统要求。 3. 跨平台同步化只适用 iOS 和 Android 设备（例如：你无法在 iPad 和 Facebook 之间同步游戏）。 请遵照以下步骤来同步化你的设备： 1. 在游戏设置或标题屏幕上绑定 Facebook。 2. 从第二台设备的 App Store 或 Google Play 安装游戏。 3. 将下载的游戏绑定您第一台设备所使用的 Facebook 帐户。 4. 点击弹出窗口中的下载。… 

1. 确认您有稳定的网络连接。 2. 检查用户名称和密码是否正确。 3. 若你的设备有安装脸书应用程序，请登出（或删除和重新安装）。 4. 在您设备所安装的所有浏览器上，登出您的脸书帐户（Chrome、Opera、Safari 等）。 5. 重新开启设备后，再次将游戏连接到脸书。 针对 iOS 设备： 1. 请到设备设置 -> Facebook。 2. 确认游戏位于允许这些应用使用您的账户且已开启允许。 3. 从设备设置删除您的脸书帐户（点击名称 -> 点击删除帐户）后再次登入。 针对 Android 设备： 1. 请至设置 -> 帐户. 2. 点击Facebook -> 移除。… 

1. 开启游戏后点击左上角的硬币图标。 2. 选择你要购买的硬币数量。 3. 选择适当付款方式。 4. 输入所需信息来进行付款。 5. 确认购买。 完成这些步骤后，硬币将会添加到你的游戏帐户中。如果未添加，请遵照我的购买未出现在游戏一文中所述的步骤。

《梦幻家园》相容于： 1. iOS 7.0 以上的所有 Apple 设备。 2. Android 4.0.3 以上的所有 Android 设备。 不过《梦幻家园》目前不支持 Windows Phone 和其他操作系统，但未来将会有机会开放。请持续关注并追踪《梦幻家园》脸书专页以获得最新信息！ 游戏最低系统要求如下所示。请记住若游戏程序经修改，这些要求未来也将会更改。 – 1GBRAM – 500 MB可用空间 – 稳定的网络连接 重要提示：我们强烈建议您遵守上述要求以让游戏顺利进行。您可以在设备设置中或联络制造商查看更多设备相关信息。

请尝试以下动作： 1. 重新开机。 2. 若之前已进行绑定，重新安装游戏后将游戏绑定脸书。 若还是无法解决问题，请联系我们的客服并提供以下信息： 1. 问题的详细叙述。 2. 您之前在三消游戏的哪一关。 3. 在游戏进度丢失前发生什么事（重新安装游戏、更改设备设置、更新软件等）。

硬币是游戏货币。有以下许多用途： – 购买增强道具 – 购买额外移动次数或时间用来闯关。 – 将生命充满 获得硬币的方法如下： -在游戏刚开始时 – 通过三消关卡的奖励 – 完成游戏日的奖励 – 完成任务的奖励 – 游戏角色对您帮助他们或完成其他成就所致上的谢礼 – 翻新宅邸时的随机奖励 – 通过游戏内进行付费购买

若您的设备已连接网络，游戏进度将会自动保存。即使您重新安装游戏，进度也不会丢失。 你您也可以将进度绑定至脸书帐户。绑定后就不需其他动作。 重要提示：若您重置设备所有设置且已绑定脸书，您只能自行恢复自己的游戏进度。只有当游戏有绑定脸书时，才能将进度从一台设备转移到另一台。

若游戏无法正常运行，我们非常抱歉。若您遇到问题，请尝试下列几个步骤： 1. 查看已知问题一节。2. 重新开机。3. 删除游戏后再下载一次。不用担心：若您的设备已连接网路，将不会遗失进度！4. 请至 App Store 或 Google Play 查看游戏更新。5. 查看您的设备是否有可用的更新。6. 确认您的设备符合游戏所需的最低系统要求。 若上述步骤仍无法解决，请联系我们的客服说明问题的详细状况： 1. 异常原因为何。2. 什么动作导致问题发生。3. 这个问题在什么时候第一次发生 (更新后、重新安装后或其他时间点)。