(Note: Instructions may vary slightly depending on your device.) Open your Amazon Appstore by tapping the icon from your homescreen. Tap the Menu button, then select " App Updates". Find the game in the list of pending updates… 

Begin by getting whatever you want to take a screenshot of onto the screen of your Fire Tablet or Fire Phone. This could mean browsing to a particular website or simply getting to the right… 

Many game performance issues (i.e. loading, crashing, missing features, sync-ing of game) can be resolved in the following ways: Check your Internet connection   Make sure that your device is connected through WiFi, 3G, 4G… 

(Remarque : les instructions peuvent varier d’un appareil à un autre.) Sur votre écran d’accueil, appuyez sur l’icône de l’Amazon Appstore pour l’ouvrir. Appuyez sur le bouton Menu puis sur « Mises à jour ». Retrouvez votre jeu dans la… 

Pour commencer, affichez à l’écran ce que vous souhaitez capturer. Par exemple, vous pouvez ouvrir une page Web en particulier ou simplement ouvrir l’application concernée. Tablette Kindle Fire (3e génération et +) et téléphone Fire… 

De nombreux problèmes de performance (chargement, plantage, fonctionnalités manquantes, synchronisation du jeu) peuvent être résolus en suivant les indications ci-dessous : Vérifiez votre connexion Internet   Assurez-vous que votre appareil est connecté via Wi-Fi, 3G, 4G… 

操作指南 可能会因为所用设备或软件版本的不同而发生变化，同时可能需要一些练习。 首先，将您要截图的内容显示在 Android 设备的屏幕上。浏览某个网站或切换到应用的某个屏幕。   适用于大多数安装了 Android 4.0 或更新版本的设备（先尝试此方法）： 同时按住开关／锁屏键和降低音量键并保持一至两秒。 对于有非虚拟的 Home 键的设备： 同时按住开关／锁屏键和 Home 键并保持一至两秒。 对于有虚拟的 Home 键的设备（如 HTC 设备）： 先按住开关／锁屏键并迅速轻按电容式触摸 Home 键。 对于支持手势动作的三星设备： 打开设置>动作与手势。 向下滚动并找到”手势动作“ 启动”手掌滑动截屏“。 关闭菜单并用手掌侧面从左向右或从右向左轻扫屏幕。 当截屏成功，您的屏幕会闪烁，并且您会在屏幕顶端收到一条通知。您还会听到相机快门声。 要查看新捕获的屏幕截图，可从屏幕上方向下轻扫，并轻按那条通知。您也可以从图库中访问屏幕截图。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Harry Potter:… 

以下是在 iOS 设备上进行屏幕截图的步骤：1. 前往您想要截图的屏幕或应用程序。2. 请确保按照您想要的图像外观进行图像设置。3. 请同时单击主屏幕按钮和 iPhone 或 iPad 右上方的开关按钮。针对 iPhone X，请同时单击右侧按钮和左侧的调高音量按钮。4. 正确按下这两个按钮的时候，屏幕会闪烁白色并听到类似相机快门的声音。如果出现上述情况，说明您在 iPad 或 iPhone 上截屏成功。5. 要查看新的屏幕截图，进入内置“照片”应用程序并轻按“相机胶卷”。在相机胶卷中，最新的照片就是您刚才截取的图片。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Harry Potter: Puzzles & Spells Game GUIDE

适用于苹果(iOS)设备：1. 打开App Store，然后点击屏幕下方的“Today”界面。2. 点击您位于屏幕上方的头像。3. 向下翻动，即可查看待更新项目和版本说明。如果想升级某个应用程序，可点击其旁边的“更新”按键，您也可以点击“全部更新”来更新全部程序。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Harry Potter: Puzzles & Spells Game GUIDE

轻按主屏幕图标，打开Google Play Store。 轻按菜单按钮，然后选择”我的应用和游戏“。 在待处理的更新列表中找到游戏，然后轻按”更新”按钮。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Harry Potter: Puzzles & Spells Game GUIDE

Zynga游戏采用了JavaScript，这是一种客户端技术。也就是说，游戏的部分运算是在您的电脑上完成，并不是在我们的服务器上。如果你在加载游戏，或者使用游戏中的功能时遇到问题，请验证你当前的互联网浏览器是否已启用JavaScrip。Safari用户请执行以下操作： 点击苹果图标正上方的Safari标签。 选择系统偏好选项。 选择安全性标签。 选中启用Javascript。 关闭系统偏好窗口。 刷新/加载你的浏览器窗口。 Firefox用户请执行以下操作： 点击地址栏。 输入about:config并按回车。 点击“我接受风险！”按钮。 在搜索框中输入javascript。 从列表中找到javascript.enabled首选项。 双击值列中的false选项，然后将值更改为true。 Chrome用户请执行以下操作：  点击浏览器右上角的菜单图标。 点击设置选项。 点击页面底部的高级链接。 点击内容设置选项。 点击Javascript。或者，你也可以直接在地址栏中输入chrome://settings/content/javascript，然后按回车。 打开允许。 Internet Explorer用户，请执行以下操作： 打开工具菜单。 选择Internet选项，打开“Internet选项”对话框。 点击安全标签。 点击Internet图标（地球）。 点击自定义级别按钮，以打开“安全设置”对话框。 在设置列表中，向下滚动到脚本。 在活动脚本下，点击启用左侧的单选按钮，之后会看到按钮中显示一个彩色圆点。 如果完成上述步骤后仍有问题，请联系我们，并告诉我们你已经完成了这些步骤，并尽量详细地描述你遇到的问题。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Harry Potter: Puzzles… 

Firefox点击菜单按钮 > 帮助 > 关于Firefox 或者，对于旧版本： 点击菜单栏中的帮助 > 关于Firefox Chrome点击菜单按钮 > 帮助和关于  > 关于Google Chrome 或者，对于旧版本： 点击板手图标 > 关于Google Chrome Internet Explorer点击齿轮图标  > 关于Internet Explorer 或者，对于旧版本： 点击菜单栏中的帮助 > 关于Internet Explorer _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Harry Potter: Puzzles &… 

缓存，其英文发音接近于现金的英文发音，是电脑中的临时存储位置。缓存里面保存了您在访问互联网网站时下载的文件。这样的话，当您稍后返回该网站时，系统无须重新下载所有信息。缓存可以提高浏览器加载网站的速度。清理缓存可以让系统运行更快更顺畅。网页的加载速度也会提高，更重要的是，你可以获得 Zynga 最新的游戏功能！如何清理缓存？ Google Chrome： 打开计算机上的Chrome。 点击右上角的菜单图标。 点击“更多工具”>“清除浏览器数据…”或者，你也可以直接在地址栏中输入chrome://settings/clearBrowserData，然后按回车。 在顶部选择时间范围。要全部删除，请选择所有时间。 选中“缓存的图片和文件”和“Cookie 及其他网站数据”旁边的复选框。 点击清除数据。 对于Firefox： 点击菜单按钮，然后选择选项。 选择隐私和安全性面板。 在Cookie和网站数据部分，点击清除数据 清除Cookie和网站数据前的复选框。 选中高速缓存的Web 内容复选框，点击清除按钮。 关闭about:preferences页面。你做的任何修改都会自动保存。 对于Safari： 启动Safari。 从左上角的Safari菜单中，点击历史 点击清除历史 点击弹出菜单，然后选择你要清除哪个时间范围内的历史。 对于Edge： 打开 Edge。 选择Hub > 历史记录。 选择清除所有历史记录。 选择你要从电脑上删除的数据类型，然后选择清除。**如果你使用Cortana并且想要清除存储在云端的浏览历史记录，选择更改Microsoft Edge在云端存储的对我的个人信息，然后选择清除浏览历史记录。 对于Internet… 

在你描述问题时，同时提供屏幕截图或录像（对于更复杂的问题）也能够更好地帮助 Zynga 玩家支持团队理解你的问题，并找到正确的解决方案。 你的屏幕截图必须始终包含整个屏幕，这样我们才能看到你的浏览器，以及其他可能影响游戏体验的运行程序。 屏幕截图可以直接以文件形式附加到支持工单中。文件格式可以是 .png 或 .jpg，大小不能超过 5MB。 屏幕录像的大小通常比截图更大，所以我们建议你将录像上传到免费的视频托管网站，并在消息中将 URL 地址分享给我们。 对于屏幕录像，所有游戏信息（例如，能量、生命值、游戏币、现金等）必须清楚地呈现在视频中。 注意：请勿录制任何敏感信息（密码、口令、账单信息等）。如果你录制了任何敏感信息，请在屏蔽敏感信息后重新录制。 如果你不熟悉屏幕截图或录像的方法，请点击以下说明： 如果截屏和提交： 对于 PC 用户： 请按下键盘上的 Prnt Scrn 键。** 打开 Microsoft 画图：转到开始 > 所有程序” > 附件。 点击画图。 转到“编辑”菜单，然后点击粘贴。 点击文件 > 另存为。… 

如果遇到加载或连接问题，最好的做法是尝试刷新页面一两次。如果刷新后游戏没有正常加载，请尝试以下问题解决措施：使用 Google Chrome 或 Mozilla Firefox 作为默认浏览器建议您使用 Google Chrome 或 Mozilla Firefox 浏览器，以获得最佳的游戏体验。另外我们建议您始终确保使用最新版本的浏览器。以下是支持 Zynga 游戏的各种浏览器的最新版本： Google Chrome Mozilla Firefox 注意：关于 IE 和 Flash 内容，存在着一些有记录的问题。我们不建议使用 IE 浏览器。 浏览器性能问题解决 清除缓存。无需清除 cookie 或浏览记录。点击这里查看说明。 确认已启用 JavaScript。点击这里查看说明。 关闭其它互联网应用程序，尤其是文件共享应用程序或并发流视频。 使用插线网络连接（以太网），而不要用无线网络连接。 禁用弹出窗口或广告拦截软件。这类软件会主动监控…