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Harry Potter: Puzzles & Spells – Procédure de dépannage pour Kindle Fire

De nombreux problèmes de performance (chargement, plantage, fonctionnalités manquantes, synchronisation du jeu) peuvent être résolus en suivant les indications ci-dessous : Vérifiez votre connexion Internet  

  • Assurez-vous que votre appareil est connecté via Wi-Fi, 3G, 4G ou LTE.
  • Si vous jouez en utilisant une connexion Wi-Fi, vérifiez que votre routeur est allumé. De plus, ne vous en éloignez pas trop afin de ne pas perdre le signal Wi-Fi. 

Redémarrez votre appareil.   Assurez-vous d’avoir installé la dernière version de l’application depuis l’Amazon Appstore.(Remarque : les instructions peuvent varier d’un appareil à un autre.)

  • Sur votre écran d’accueil, appuyez sur l’icône de l’Amazon Appstore pour l’ouvrir.
  • Appuyez sur le bouton Menu puis sur « Mises à jour ».
  • Retrouvez votre jeu dans la liste des mises à jour en attente et appuyez sur le bouton « Mettre à jour ».
  •   Redémarrez votre application en forçant sa fermeture :  

  • Depuis l’écran Accueil, accédez à Paramètres > Plus > Applications.
  • Sélectionnez le filtre Applications en exécution.
  • Sélectionnez l’application et touchez Forcer la fermeture.
  • Revenez à l’écran Accueil et redémarrez l’application de jeu.
  • Forcez la fermeture des applications inutiles en arrière-plan en suivant les mêmes étapes que ci-dessus.   Assurez-vous d’avoir la version la plus récente du système d’exploitation de votre appareil.(Remarque : les instructions peuvent varier d’un appareil à un autre.)Pour vérifier si une mise à jour du système est disponible :

  • Ouvrez l’application Paramètres de votre appareil.
  • Ouvrez Appareil (ou Options de l’appareil) > Mises à jour système.
  • Si le problème persiste, désinstallez puis réinstallez l’application (*).   (*) Important :  cette procédure  risque  d’entraîner la réinitialisation de votre progression. Réalisez cette étape uniquement si vous avez effectué une sauvegarde de secours de votre partie via Facebook Connect ou votre adresse e-mail depuis l’application. Si votre partie n’est pas sauvegardée, Zynga ne pourra peut-être pas la récupérer. * Nous ne conseillons pas de désinstaller l’application si vous jouez aux jeux suivants :

    • FarmVille 2: Escapade rurale
    • Crazy Cake Swap
    • Crazy Kitchen

    Étapes pour désinstaller/réinstaller : 

  • Depuis l’écran Accueil, touchez Applications.
  • Appuyez longuement sur l’application que vous voulez supprimer.
  • Touchez Supprimer de l’appareil. Certaines applications peuvent nécessiter une confirmation.
  • Téléchargez à nouveau l’application depuis l’App-Shop Amazon.
  • Ouvrez l’application
  • Reconnectez-vous à Facebook ou connectez-vous avec votre adresse e-mail.
  • Remarque :  vous n’aurez pas à payer les applications que vous avez déjà achetées si vous utilisez le même compte Amazon. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire à propos de votre jeu sur Kindle Fire, merci de suivre ce lien.

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    Harry Potter: Puzzles & Spells Game GUIDE