Problemas com compras podem ter diversas causas, e a solução depende do aparelho.
Apple:
Como o processamento dos pagamentos é feito pela Apple, é importante que seu aparelho esteja configurado corretamente antes de fazer uma compra.
Caso sua compra esteja em processamento há mais de 24 horas, entre em contato com o suporte do iTunes.
Caso não esteja aguardando uma compra, consulte o guia de restrição de compras no aplicativo para mais informações.
Google Play:
Se estiver tentando fazer uma compra com sua conta do Google, podem acontecer os problemas acima. Para resolvê-los, acesse o suporte da Google Play Store.
Samsung Galaxy App:
Caso sua compra esteja em processamento há mais de 24 horas, entre em contato com o suporte da Samsung aqui.
Amazon Appstore:
Caso seu pedido não tenha chegado e já tenham passado 24h, entre em contato com osuporte da Amazon aqui