因為iTunes的安全設置問題，可能會出現購買延遲或者購買金額上限。 如果需要解決這一問題，請直接聯繫iTunes。
如果因為各種原因導致您發起的交易沒有完成或者被拒絕。費用將會在2個工作日內返還到您的支付帳戶或銀行中。 您可以聯繫銀行來查詢這筆的動態。
在購買金幣後，如果在金幣到賬之前切換伺服器或者帳戶，可能會導致提交錯誤。 如果上述方案無法解決問題，可以通過點擊_聯繫我們_發送郵件。 郵件主題寫為：充值後沒有得到金幣。 郵件內容一定要包含：帳戶名、伺服器名、世界地圖座標。
玩家首次充值任意金額，即可獲得額外獎勵。 在螢幕右上角或活動介面，即可看到皇家禮包圖示。充值後在此領取額外獎勵。 1：玩家首次充值任意金額可以獲得皇家禮包，其中包含英雄4星波斯王子。
通過Google Play在遊戲中購買金幣，偶爾會出現授權問題使交易取消，系統將會顯示交易失敗。 授權可能會顯示為處理中，通常情況下，在2~3個工作日內將會到賬。
雖然大多數交易都會非常順利，但有時蘋果公司伺服器的回應會比平時慢一些或出現錯誤。請重啟應用程式，稍候片刻再查看是否已收到金幣。如果金幣在購買後12小時內仍未送達，請直接聯繫iTunes客服，因為蘋果公司代理遊戲中 一切付費相關的業務。 如果上述方案無法解決問題，可以通過點擊_聯繫我們_發送郵件。 郵件主題寫為：充值後沒有收到金幣。 郵件內容一定要包含：帳戶名、伺服器名、世界地圖座標。
在金幣購買介面您可以看到花費均為美元，當點擊購買後，將會轉換為本國家的貨幣。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Game Guide
大多數情況交易都會進行的很順利，但有時Google Play的伺服器可能會出現延遲或者是錯誤。 金幣可能會出現到賬延遲，請耐心等待。 不需要再次購買，因為您的訂單已經在處理中。
如果您在購買遊戲貨幣時仍遇到問題，請仔細檢查下列設置是否無誤： 確保設備在“設置”→“通用”→“訪問限制”功能表上已啟用應用程式內購買； 從後臺關閉遊戲，然後重新開啟遊戲； 檢查設備的時間/日期設置是否正確；
在遊戲商店中進行的購買將由iTunes處理。 提供的付款方式因國家/地區而有所不同，但一般都可以使用這些方式： 信用卡
在遊戲商店進行的購買由Google Play處理。提供的付款方式因國家/地區而有所不同，但一般都可以使用這些方式： 信用卡或借記卡 運營商直接收費
Google Play通過監控您的購買行為，來最大程度上地保障顧客安全。如果您試圖購買某些看似不正常的商品，Google Play可能會向您發送“高危”警示並取消交易。 請放心，這與帝國戰爭（Age
您可以在 wallet.google.com 的個人Google Wallet頁面中找到所有購買收據並查看您的訂單狀態。 有時候，可能是因為您的訂單被取消了，所以未能收到金幣。Google
為了避免在應用程式中意外購買物品，您需要調整您的Google Play設置。 請按以下步驟操作：
有時，可能由於Google Play的伺服器超載，導致您在遊戲中購買是灰色的。經常稍等片刻系統將會自己解決。 如果遊戲中的金幣按鈕是灰色的，您需要遵循以下步驟：