モバイルアプリストアに行って、ゲームの最新バージョンを起動していること、そして新しいアップデートがないことを確認してください。ゲームの最新バージョンをプレイすることで、発生するバグの数を最小限に留めることができます。ゲームのアップデートがない場合は、こちらのトラブルシューティング手順をお試しください。1. ゲームとその他のアプリを閉じ、デバイスのバックグラウンドで起動していないようにします。 2. ゲームに Facebook
iOSデバイスでプレイしている場合：最良のゲーム体験を満喫できるように、iPhone 6 以上、または iPad
ゲームの最新バージョンを起動していることを確認してください。 モバイルアプリストアのアカウントに登録されているクレジットカード情報は最新のものですか？支払いは Google Play
ゲームの最新バージョンを起動していることを確認してください。 モバイルアプリストアのアカウントに登録されているクレジットカード情報は最新のものですか？支払いはモバイルアプリストアが直接管理しています。きちんと残高があったとしても、この情報を更新していないといけない可能性があります。 一部のアプリストアはユーザーのアカウントに既に残高がある状態でも、新しい契約条件に同意することを必須としています。モバイルアプリストアのアカウントで最新の契約条件に同意していることを確認してください。 信頼できるインターネット接続を使ってください。（受信バーが十分に表示されている状態）
未許可の購入またはうっかり購入を回避するには、Apple App Store または
Google Play で購入する時は、注文情報を含んだ確認メールがお使いの Google
iTunes を通して購入する時は、注文情報を含んだ確認メールがお使いの Apple ID
ゲームの最新バージョンを起動していることを確認してください。 モバイルアプリストアのアカウントに登録されているクレジットカード情報は最新のものですか？支払いはモバイルアプリストアが直接管理しています。きちんと残高があったとしても、この情報を更新していないといけない可能性があります。 一部のアプリストアはユーザーのアカウントに既に残高がある状態でも、新しい契約条件に同意することを必須としています。モバイルアプリストアのアカウントで最新の契約条件に同意していることを確認してください。 信頼できるインターネット接続を使ってください。（受信バーが十分に表示されている状態）
購入した額とは違う額を支払っている場合は、サポートボタンをクリックしてお問い合わせください。問題解決に努めさせていただきます。ただし、どの値段もアプリストアの国設定を基に表示されており、さらに消費税を含んでいない値段であるため、その点ご注意ください。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Disney Frozen
最近アプリ内で購入したものが届いていない場合は、お使いのデバイスから歯車アイコン、そしてサポートを選択することでサポートリクエストを提出してください。お使いのデバイスでゲームにアクセスできない場合は、公式ウェブサイトである www.jamcity.com/#support からサポートリクエストを提出していただけます。以下の情報を必ず含めてください。 あなたのサポートID
現時点では、ゲームをレベル1にリセットするオプションはありません。将来、このオプションを導入する可能性はありますが、現在は利用不可能な機能です。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Disney Frozen
全ステージのクリア、おめでとうございます！ものすごい功績ですよ！開発チームは常に新しいステージの開発作業を行っています。新しいステージがいつリリースされるのか、正確な日程はお伝えできませんが、近日であることはお知らせします！ 新しいコンテンツを含んだゲームの最新バージョンがないか、アプリストアを定期的にチェックしてください。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Disney Frozen
場合によっては、問題解決を促すためにサポートに ID を尋ねられることがあります。ID を見つけるには、以下の手順に従ってください。
Em caso de falha/erros,
Suas vidas devem ser