连接问题通常是慢速或间歇性互联网连接的结果。商店英雄需要一个恒定的互联网连接，以保持连接到我们的服务器，所以确保您的互联网连接正常运行。如果不是网络连接问题，可能是我们的开发团队正在更新客户端。 我们建议您在Facebook，Twitter和论坛上检查服务器的状态。通常，在进行定期维护或内容更新之前，我们会通知我们的社区，但是在某些特殊情况下，我们可能会对客户端进行小型工作处理，从而导致您与我们的服务器的连接暂时中断。
Here are some common
定期维护中的游戏中断是我们更新游戏以提高性能，修复错误或发布新内容的预定时间段。所有的维护都应该定期进行，并将通过Facebook，Twitter或论坛提前公布。
iOS用户可以通过点击右上角的设置图标并选择“登录到游戏中心”选项来连接游戏中心。这样做可以节省您的游戏中心的进度，让您可以轻松将您的进程容一个iOS设备转移到另一台iOS设备上。 请注意，如果您已经拥有与Game Center相关联的商店，则将其连接到的新设备将覆盖在设备上的进行的任何进度。
Please contact our Support
游戏可能会因为多种原因而崩溃，但不用担心，我们会尽力解决问题！多次尝试重新启动游戏，看看问题是否仍然存在。如果它仍然存在，请提交尽可能多的细节的反馈，我们的客服将尽可能快地回复。 我们已经意识到这个问题，并且正在进行修复！
您可以通过点击玩家的名字并选择“访问”来进入另一个玩家的商店。您可以直接在聊天窗口，城市会员窗口或者全球排名窗口中选择其他玩家的名字。 目前，暂时没有“搜索”功能或者“朋友列表”。 这些功能我们会在日后进行完善。
如果您尚未更新到游戏的最新版本，当您尝试运行到商店英雄时，可能会导致问题。请确保您已经更新游戏，查看您是否可以解决您的问题。如果问题仍然存在，可以发送问题到客服团队。为了更新，您需要打开App Store 或者 Play
在游戏开始确定名称后，是没有办法更改的。在游戏中，所有的设置都是永久性的。
绝对没有黑客，工具，或者漏洞可以让玩家非法得到宝石，黄金或者其他物品。所有游戏中的货币和数据都受到我们高度加密和安全服务器的保护。 小心任何声称拥有黑客的人，他们很有可能是病毒或者恶意软件，感染您的设备或者数据，挖掘您的账户。
买卖账号在Shop Heroes和Cloudcade的服务条款中是违规行为，具体请参见：http://cloudcade.com/terms-of-service.html, 买卖账号在任何情况下都不被允许。一旦发现，我们保留永久封锁账号的权利，并不会提前告知违规账户。
安装商店英雄，您需要安装安卓4.1版或者更高的版本，并且至少需要1GB的可用空间。不幸的是，如果您的设备不符合这些要求，我们不能保证游戏可以适用于您的设备。我们目前也可以在Facebook和Kongregate上使用，所以如果你的设备不能满足最低的要求，您仍然可以玩！希望这对你有帮助，Cloudcade支持团队。
成就是指玩家达到某个更高的级别，或者服务到第N个顾客，或者赚取一定数额金币的里程碑时刻。大部分成就就是通过五个步骤去解锁。玩家每通过一个步骤后，会得到宝石或者金币的奖励。玩家可以通过点击店主头像，选择“成就”标签来获取他们的奖励。当你在完成一个成就后或者是在还没兑换之前，一颗星星的标识就会出现在你头像的上方。
本游戏是一款多人互动型游戏，所以不支持在离线的状态下操作。 另一方面，我们的服务器实时追踪所有玩家在客户端的异常变化，所以保持游戏连线状态可以防止游戏中存在的恶意行为。
安卓用户可以通过点击右上角的设置图标并选择“登录到谷歌游戏”来链接谷歌游戏。 这样做将节省您的游戏进程，让你从安卓设备转移到另一个设备上。