특수 아이템 2개를 서로
하트가 떨어지면, 하트가 25분마다
バグが発生している場合は、右上隅の「設定」ボタン、そして「サポート」ボタンをタップすることでご連絡ください。通常のトラブルショーティング手順または FAQ を利用しても問題が解決しない場合は、右上隅の「お問い合わせ」をタップすることでサポートチケットを提出してください。バグを報告する時は、弊社のチームが十分に調査できるように可能な限りの情報をご提供ください。例： バグが発生した時に何をしていたか
ライフは25分ごとに1つ補給されるはずです。ライフが補給されない場合は、次のトラブルシューティング手順をお試しください。モバイルアプリストアに行って、ゲームの最新バージョンを起動していること、そして新しいアップデートがないことを確認してください。ゲームの最新バージョンをプレイすることで、発生するバグの数を最小限に留めることができます。ゲームのアップデートがない場合は、こちらのトラブルシューティング手順をお試しください。1. ゲームとその他のアプリを閉じ、デバイスのバックグラウンドで起動していないようにします。2. ゲームに Facebook
サウンドが鳴らなくなった場合は、デバイスがバイブレーションモードまたはサイレントモードになっていないか確認してください。また、サウンドボタンを確認したり、サウンドがオフになっていないようにデバイスの設定を切り替えてください。電話がかかってきた、音楽が流れている場合など、サウンドは妨害がある場合にも鳴らなくなることがあります。アプリのサウンドのトラブルシューティングをするために次の手順をお試しください。1. ゲームを強制的に閉じた後、再度開きます。 2. ゲームに入ったら設定へ行き、音楽やサウンドの設定をオフにしていないことを確認します。
音楽を流したりサウンドをオンまたはオフにしたりするなどの設定を調整したい場合は：1. メイン画面で「設定」（歯車）アイコンをタップしてください。 2. 設定メニューで音楽およびサウンドのアイコンをタップしてオン、オフを切り替えます。
ラグが発生する理由は様々です。デバイスがゲームの推奨する条件を満たしていること、プレイ中は他のアプリケーションを閉じていることを確認してください。引き続きラグの問題が発生している場合は、ゲームの読み込み画面の画像を添えて support@jamcity.com までお問い合わせください。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-
キャッシュをクリアするには、これらの手順に従ってください。1. アプリドロワーでアイコンをタップし、そのまま押さえつけます。 2. それを「アプリ情報」へドラッグします。
強制的に閉じることで、アプリをリフレッシュさせ、ゲームプレイ関連の軽度の問題や読み込みの問題を緩和させられる可能性があります。また、弊社のサポートチームは、お使いのデバイスにゲーム修正を認識させたり、アカウント特有のコマンドを実行させるために強制的にアプリをリクエストする可能性もあります。Android デバイスでアプリを強制的に閉じるには：1. デバイスのメインメニューを開いてください。 2.
強制的に閉じることで、アプリをリフレッシュさせ、ゲームプレイ関連の軽度の問題や読み込みの問題を緩和させられる可能性があります。また、弊社のサポートチームは、お使いのデバイスにゲーム修正を認識させたり、アカウント特有のコマンドを実行させるために強制的にアプリをリクエストする可能性もあります。アプリを強制的に閉じるにはゲームから退出してください。その後、ホームボタンをダブルタップすると、最近使ったアプリが全て表示されます。強制的に閉じたいアプリを上向きにスワイプしてください。この手順を行うと、そのアプリが開いたアプリリストから消えるはずです。画面外へ完全にスワイプするようにしてください！この手順を正しく行えない場合は、デバイスを再起動した後にアプリを起動させてください。一部のプレイヤーから、そうすることで問題を完全に解決できたと報告が入っています。それでも解決しない場合は、サポートチームにお知らせください。こちらで調査させていただきます。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Disney Frozen
モバイルアプリストアに行って、ゲームの最新バージョンを起動していることを確認してください。最新バージョンかどうかが分からない場合は、以下のリンクを確認してください。リンク：Android： アプリの更新方法に関する手順はこちらをクリックしてください。 iOS： アプリの更新方法に関する手順はこちらをクリックしてください。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-
アップデートをダウンロードした直後にクラッシュが発生している場合は、ゲームを開けたまま10～15分ほど起動させた状態を保ち、全てが完全にダウンロードされるようにしてください。大半の場合、新しいコンテンツを読み込むのに時間がかかっているだけです。その後もクラッシュが発生する場合は、お知らせください。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Disney Frozen
全般的に、デバイスのRAMの空き容量が低い状態だとクラッシュが発生する可能性があります。 （ストレージメモリーとは別です）このクラッシュの問題を緩和するために、以下の対策を記載されている順番で試してください。手順を1つ終えても問題が解決しない場合は、次の手順を試してください。 1. デバイスを再起動させてください。
全般的に、デバイスのRAMの空き容量が低い状態だとクラッシュが発生する可能性があります。 （ストレージメモリーとは別です）このクラッシュの問題を緩和するために、以下の対策を記載されている順番で試してください。手順を1つ終えても問題が解決しない場合は、次の手順を試してください。 1. デバイスを再起動させてください。赤いスライダーが表示されるまでスリープ/ウェイクボタンを長押しします。デバイスの電源を完全に切るためにスライダーをドラッグします。デバイスの電源が切れたら、Apple
iOS デバイスでプレイしている場合： まず、モバイルアプリストアへ行ってゲームの最新バージョンを起動していることを確認してください。最新バージョンでプレイしているか分からない場合は、 アプリのアップデート方法に関する手順をこちらをクリックして確認してください。 1. ホームボタンを素早く2回押してください。最近使ったアプリの小さなプレビューが表示されます。