我們很遺憾聽到您在使用遊戲內音頻和/或語音系統時遇到問題，我們很樂意為您提供幫助。請註意，如果您使用的是藍牙耳機，則可能會出現聲音和語音系統問題。另請註意，如果您未滿16歲並且居住在歐洲國傢，您將無法使用麥克風。如果您不適用於上述任何情況，以下是一些解決問題的說明：1.確保已在設備的“應用程序設置”中授予遊戲“麥克風”權限。2.檢查設備的聲音模式和音量設置，確保所有聲音都具有高音量，並且您沒有打開靜音模式。3.重新啟動應用程序。4.在遊戲菜單中，轉到設置 – 音頻，確保音頻和語音選項全部打開並且音量設置為高。5.在遊戲中，在迷你地圖的左側，確保正確選擇瞭語音和音頻通道。渠道：全部 –
我們知道您有時因黑屏/模糊而無法享受遊戲，我們建議您嘗試以下說明來解決此問題：1）從設備設置中清除應用程序緩存，並結束在後臺運行的所有其他不必要的應用程序。 重新啟動遊戲，然後重開遊戲。2）檢查遊戲要求是否與您的設備兼容。 請註意，Lite版本的最低要求是：1GB RAM或更高版本以及Android
如果遊戲在沒有任何原因的情況下隨機崩潰，請按照以下步驟操作以獲得更流暢的性能：1）從設備設置中清除應用程序緩存，並結束在後臺運行的所有其他不必要的應用程序。 再次重啟遊戲。2）檢查遊戲要求是否與您的設備兼容。3）請註意，Lite版本的最低要求是：1GB RAM或更高版本以及Android 4.1或更高版本我們希望這些信息有用。
我們知道，由於與網絡相關的問題，您無法享受我們的遊戲。 當網絡不穩定/弱時，通常會發生此問題，請嘗試以下操作：1.更改您的連接方法4G與Wi-Fi（最好是Wi-Fi）;2.在記錄或加載過程中不要切換連接方法;3.單擊登錄屏幕右側的”修復“圖標，然後重試;4.結束所有應用程序並重新啟動遊戲。如果問題仍然存在，請不要猶豫，再次與我們聯系。 感謝參與！溫馨提醒：對於公共政策問題。 請發送電子郵件至policy@proximabeta.com。
我們理解流暢的遊戲的重要性以及卡頓如何妨礙您的遊戲體驗，我們的團隊一直在努力確保為您提供最佳體驗。在此期間，請嘗試以下步驟來解決此問題：1.檢查您是否選擇瞭最佳服務器：點擊大廳屏幕中“開始”按鈕下方的“選擇模式”按鈕，點擊右上角的服務器按鈕，然後選擇ping最低的服務器。2.檢查遊戲要求是否與您的設備兼容。3.更改您的連接方法（4G與Wi-Fi）或移動到信號更好的地方。4.退出遊戲並清除設備上的一些空間，然後再次登錄遊戲。在退出之前，請註意，如果您是以訪客身份玩遊戲，則退出可能會刪除您的進度。5.點擊登錄屏幕右側的修復按鈕以修復PUBG MOBILE。6.再次下載並安裝遊戲。溫馨提醒：對於公共政策問題。請發送電子郵件至policy@proximabeta.com。
很遺憾您無法登錄遊戲。 這通常發生在連接不穩定或信號較弱時。 請嘗試以下說明立即解決問題：1.請確保您的互聯網連接穩定;2.將連接方法更改為4G與Wi-Fi，然後重試;3.單擊登錄屏幕右側的修復，然後重試。如果問題仍然存在，請通過遊戲內客戶服務與我們聯系，並提供您收到的錯誤消息的屏幕截圖，以便我們的技術團隊可以為您提供進一步的幫助。溫馨提醒：對於公共政策問題。 請發送電子郵件至policy@proximabeta.com。
反作弊系統將嚴格關註玩傢在遊戲中的行為。 在系統檢測到後，遊戲中的任何規則違規都將受到懲罰。系統將檢測到的一些常見違規行為如下：1.在遊戲中使用任何作弊工具;2.使用任何插件/輔助程序;3.非法更改客戶端文件數據;4.多次與作弊隊友進行團隊比賽。另外，請從Google Play商店下載PUBG Mobile
如果您遇到瞭外掛，但不確定如何報告，請查看以下信息：1.如果你在比賽中被作弊者殺死，找到並點擊結果頁面左下角顯示的“報告”按鈕來報告作弊者。2.如果作弊者是您的朋友之一，請查找並點擊統計頁面左下角的“報告”按鈕和他們的個人資料中的“段位總覽/個人戰績”頁面進行報告。3.如果騙子不是你的朋友之一，但你知道他們的昵稱，你可以在“”添加好友“”頁面的“朋友”中搜索他們的昵稱。 點擊它，然後在段位總覽/個人戰績的左下角找到“報告”按鈕以報告它們。溫馨提醒：對於公共政策問題。 請發送電子郵件至policy@proximabeta.com。
請不要相信任何在非官方渠道上發佈的消息。 如果您發現任何玩傢發佈虛假或欺詐性信息，請聯系我們的客戶服務。 一經核實，我們將嚴厲懲罰。溫馨提醒：對於公共政策問題。 請發送電子郵件至policy@proximabeta.com。
我們總是很高興聽到我們的玩傢必須對我們說些什麼。 畢竟，你的愛已經激發瞭我們今天所處的位置。我們將根據您的反饋和建議繼續改進遊戲及其功能。 如果您有任何建議或反饋，我們將盡力采用它們。 請繼續關註進一步的發展！溫馨提醒：對於公共政策問題。
如果您在遊戲過程中遇到任何錯誤，可以按照以下步驟進行報告：1.如果您在比賽中遇到錯誤，請點擊屏幕右上角的“”報告“”按鈕，然後按照顯示的說明進行報告。 2.您還可以通過遊戲內客戶服務報告錯誤。點按大廳右下角的設置圖標。在“設置”頁面中，您可以聯系客戶服務，並發送“報錯”，然後按照說明選擇要報告的相應錯誤。如果您有關於此錯誤的任何其他信息，請盡可能準確地提供給我們，這將有助於我們糾正並加快速度。例如： – 你在哪個特定地圖找到瞭這個bug？
*“語音/文字聊天限制”功能僅適用於受GDPR（通用數據保護法規）影響的玩傢。未滿16歲的兒童將無法使用語音聊天功能或在我們的遊戲中發送消息。溫馨提醒：對於公共政策問題。 請發送電子郵件至policy@proximabeta.com。
*“父母同意”的功能僅適用於受GDPR（通用數據保護條例）影響的玩傢。未經父母同意，未滿16歲的兒童將無法參加我們的遊戲。取消“”父母同意“”將提供兩個選項：“”退出遊戲，“”不允許您再次登錄2天，以及“”立即刪除帳戶“”。溫馨提醒：對於公共政策問題。 請發送電子郵件至policy@proximabeta.com。
*帳戶刪除功能僅適用於受GDPR（通用數據保護法規）影響的玩傢。如果您是受GDPR影響的玩傢，有三種方法可以刪除您的帳戶。1.單擊[設置] – > [基本]底部的刪除帳戶按鈕。
以下是與GDPR相關的一些細節以及您是否受其影響：未滿16周歲的兒童必須得到父母的同意才能玩我們的遊戲。16歲以下的玩傢也可以禁用語音聊天。 受歐盟影響的歐洲國傢：奧地利，比利時，保加利亞，克羅地亞，塞浦路斯共和國，捷克共和國，丹麥，愛沙尼亞，芬蘭，法國，德國，希臘，匈牙利，愛爾蘭，意大利，拉脫維亞，立陶宛，盧森堡，馬耳他，荷蘭，波蘭 ，葡萄牙，羅馬尼亞，斯洛伐克，斯洛文尼亞，西班牙，瑞典，英國。受歐盟影響的國傢（歐洲以外）：冰島，列支敦士登，挪威，瑞士。溫馨提醒：對於公共政策問題。 請發送電子郵件至policy@proximabeta.com。