"宝石购买通常会立即处理，但可能会每隔一段时间推迟。没有必要担心，因为您的订单最有可能仍在处理中。 我们强烈建议您尝试重新启动“商店英雄”，以便与我们的服务器建立新的连接，以查看您的宝石计数是否已更新，然后再继续支持票据。 不幸的是，我们无法在内部处理任何交易事宜。如果您在初次购买后24小时未收到您的宝石，请直接与平台联系。 iOS：https://www.apple.com/support/contact/
"游戏信息保存在我们的服务器上，所以不必担心你的游戏进度，数据不会丢失。 首先，尝试进入“设置”菜单的“帐户”选项卡，并取消与当前设置的链接。然后，尝试链接到其他选项，如Facebook，GooglePlay /游戏中心或设备。这可能会快速恢复您的帐户。 如果这不起作用，请发送反馈：https://cloudcade.helpshift.com请确保为两个帐户（新旧）包括以下内容：
"“这是我们建议在写任何反馈之前尝试的一些故障排除提示： 故障排除： *清除缓存 移动：输入应用管理器：清除缓存，这可能在每个设备上略有不同
"如果您的游戏已损坏或显示黑色方块，请在平板电脑或手机上尝试关闭并重新启动游戏。如果问题仍然存在，请尝试检查设备上可用空间的数量。我们建议至少有1 GB的可用空间，以确保游戏顺利运行。此外，您可能会尝试卸载并重新安装游戏。 如果上述问题无法解决问题，请通过设备详细信息和屏幕截图与我们的支持小组联系，以便我们尽快帮您解决问题。
Unfortunately your progress in
"由于多种原因，游戏可能无法正常加载，但不用担心，我们会尽力解决问题！提交反馈前，请尝试以下方式： – 硬盘刷新（ctrl +
Yes, we will announce
我们建议您在安装Unity Web Player以实现在Firefoxs上使用拥有最佳网络性能。如果您选择在Internet Explorer上播放，请调整以下设置，以确保“商店英雄”将顺利运行。
If you can access
Playing on browser will
商店英雄所有的更新都会在Facebook, Twitter
"商店英雄被建立可以在多个平台（网络，移动，平板电脑）以及可支持的设备上播放。我们正在尽快扩展到其他设备，以更好地方便我们的玩家。 如果您没有兼容设备，那么我们很高兴地说，我们也可以在Kongregate和Facebook上使用！ 以下是iOS和Android移动设备的最低要求： iOS
Here are some common
"连接问题通常是慢速或间歇性互联网连接的结果。商店英雄需要一个恒定的互联网连接，以保持连接到我们的服务器，所以确保您的互联网连接正常运行。如果不是网络连接问题，可能是我们的开发团队正在更新客户端。 我们建议您在Facebook，Twitter和论坛上检查服务器的状态。通常，在进行定期维护或内容更新之前，我们会通知我们的社区，但是在某些特殊情况下，我们可能会对客户端进行小型工作处理，从而导致您与我们的服务器的连接暂时中断。 "