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ステージをプレイ中、一時的にゲームを放置したら、戻って来た時に進行度が失われた! – Vineyard Valley Guide

他の用事(Eメールをチェックする、犬に餌をやる、など)を済ませるためにステージを一時的に放置する場合は、デバイスがメモリーと電池の節約のためにアプリを強制停止させる可能性があります。この場合、ゲームに戻るとゲームが再起動し、途中までプレイしていたステージの進行度は失われ、さらに使っていたライフもなくなります。デバイスが強制終了するまでの時間はそのデバイスによるため、こちらで対策を練ることができません。そのため、ゲームで重要なことをしている場合は、最後までプレイし終えてから他のアプリを開いたり、デバイスをスリープモードに入れることをお勧めします。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Vineyard Valley

進行度が失われた! – Vineyard Valley Guide

モバイルデバイス(電話、タブレット)でプレイしている場合:App Store に行ってアップデートがないかをチェックし、プレイしているゲームが最新バージョンであることを確認してください。ゲームの最新バージョンをプレイすることで、バグの発生が最小限に抑えられます。ゲームのアップデートがない場合は、以下のトラブルシューティングの手順をお試しください。1. ゲームおよびその他のアプリを完全に閉じて、デバイスのバックグラウンドで起動していないようにします。2. ゲームにソーシャルメディアアカウント(Facebook など)が接続されている場合は、その接続を解除します。3. デバイスの電源を切り、10秒待ってから電源を入れなおします。4. 正しいアカウントを使用していることを確認しながら、ソーシャルメディアアカウントをゲームに再接続します。5. これらの手順で解決しない場合、サポートチームにお問い合わせする前に、もう一度手順を1から試してください。上記手順でも問題が解決しない場合は、手動でステージを復旧させるので、サポートチームにお問い合わせください。お問い合わせいただいた場合は24時間以内に返信させていただきます。ゲームをプレイできないもどかしさは重々に承知しています!

デバイスは必要条件を満たしてるのに互換性がないって表示される。どうすればゲームをダウンロードできる? – Vineyard Valley Guide

デバイスが必要条件を満たしていて、Google Playに記載されている仕様条件も満たしている場合は、以下の手順を試してください。1.節電モードが有効になっていないことを確認してください。2.有効になっていない場合は、解像度をFHD(1920×1080)に変えてください。Google Playのキャッシュを消去し、デバイスを再起動させてください。これらの手順を試してもまだ問題が解決されない場合は、https://jamcity.helpshift.com/a/vineyard-valley/ の「お問い合わせ」ボタンを使ってご連絡ください。喜んでお手伝いします!

遅延が発生するのはどうして? – Vineyard Valley Guide

遅延の発生には様々な理由が挙げられます。デバイスがゲームプレイに推奨される仕様条件を満たしていること、またプレイの最中は他のアプリを閉じていることを確認してください。問題が起こり続ける場合は、https://jamcity.helpshift.com/a/vineyard-valley/ の「お問い合わせ」ボタンを使ってご連絡ください。その際、プレイヤー ID も添えてご報告ください。

ゲームがロードしない – Vineyard Valley Guide

App Store に行ってアップデートがないかをチェックし、プレイしているゲームが最新バージョンであることを確認してください。ゲームの最新バージョンをプレイすることで、バグの発生が最小限に抑えられます。ゲームのアップデートがない場合は、以下のトラブルシューティングの手順をお試しください。1. ゲームおよびその他のアプリを完全に閉じて、デバイスのバックグラウンドで起動していないようにします。2. ゲームにソーシャルメディアアカウント(Facebook など)が接続されている場合は、その接続を解除します。3. デバイスの電源を切り、10秒待ってから電源を入れなおします。4. 正しいアカウントを使用していることを確認しながら、ソーシャルメディアアカウントをゲームに再接続します。5. これらの手順で解決しない場合、サポートチームにお問い合わせする前に、もう一度手順を1から試してください。

通知をオフにしたのにどうしてまだ通知が来るの? – Vineyard Valley Guide

ゲームの通知をオフにしたにもかかわらず、まだ通知を受け取っている場合は、お使いの電話の設定にてオフにする必要があります。以下の手順に従ってください。Apple デバイスの通知をオフにするには、「設定」>「通知」へ行き、通知設定を変更したいアプリを選択します。Apple デバイスの通知に関する情報詳細は https://support.apple.com/en-us/HT25