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FarmVille – ¿Cómo solicito un reembolso?

Solicitud de reembolso de AppleZynga no puede procesar reembolsos de transacción del App Store de iTunes porque estas se realizan a través de la plataforma de pago de iOS.Si tienes un problema relacionado con la facturación de una compra, haz clic aquí para ponerte en contacto con el servicio de asistencia de iTunes.Para solicitar un reembolso, verás el enlace “Informar de un problema” junto al artículo adquirido. Si la transacción es reciente, el enlace/botón podría no estar disponible aún. Espera a que aparezca registrado el pago o a que Apple te envíe un correo electrónico con el recibo antes de solicitar un reembolso.Los reembolsos de App Store suelen tardar uno o dos días en procesarse. Además, el servicio de asistencia de Apple podría ponerse en contacto contigo para verificar el motivo de la solicitud. Para obtener más información, puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Apple a través de este enlace:Enlace del servicio de asistencia de Apple: https://support.apple.com/contactSolicitud de reembolso de AmazonZynga no puede procesar reembolsos de transacción del Appstore de Amazon porque estas se realizan a través de la plataforma de pago de Amazon.Si tienes un problema relacionado con la facturación de una compra, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Amazon haciendo clic aquí.Para compras de Facebook o Google, puedes acceder al servicio de atención al cliente al hacer clic en el icono “Contacto” de la esquina superior derecha. Uno de nuestros especialistas de facturación estará encantado de ayudarte.Asegúrate de proporcionar la siguiente información sobre tu compra para facilitar la investigación del problema:1. La cantidad exacta de artículos adquiridos, la hora de compra aproximada y los números de confirmación del recibo.2. Tu ID/UID o ZID de jugador:a. Localiza el gestor de “Ajustes” del juego.b. Busca el icono de ayuda o el de atención al jugador.c. En la parte inferior verás tu ZID o tu ID de jugador o dispositivo.3. Una captura de pantalla de tu recibo de compra que no figure como “pendiente” con tu proveedor de pago o con el error que estás experimentando.Instrucciones para realizar capturas de pantalla:

  • ¿Cómo hago una captura de pantalla en Android?
  • ¿Cómo hago una captura de pantalla o de vídeo en mi ordenador?

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