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Hay Day – Guide des parents | Hay Day – Français

Vous avez sans doute des questions au sujet de votre sécurité ou de celle de vos enfants dans le jeu. Les préoccupations concernant les limites d’âge, les achats intégrés et la vie privée sont toutes aussi valables les unes que les autres, et nous sommes là pour faire en sorte que vous receviez l’assistance nécessaire.

Pour que vous puissiez profiter des jeux Supercell dans un environnement sécurisé et contrôlé, nous adhérons à un ensemble de principes dont nous et nos joueurs avons éprouvé l’utilité :

Nous respectons nos joueurs et faisons de notre mieux pour que nos jeux soient aussi amusants que possible. Nous ne sacrifierons jamais la qualité de jeu pour d’autres considérations à court terme.Nous souhaitons que vous contrôliez entièrement votre expérience des jeux Supercell. Il faut pour cela que vous ou vos enfants ayez accès à des informations claires sur le contenu de nos jeux avant de les télécharger. Cela signifie aussi que vous devriez être avertis de façon directe lorsque vous êtes sur le point de faire des achats dans le cadre d’un jeu.

Si vous ou votre enfant rencontrez le moindre problème en rapport avec nos jeux, vous devriez aussi pouvoir trouver rapidement comment le résoudre. Pour cela, en plus de vous fournir des guides comme celui-ci, nous vous aiderons à contacter la société pouvant résoudre votre problème, qu’il soit lié aux paiements (vous serez généralement dirigé vers Google ou Apple qui traitent les achats et les remboursements) ou au jeu lui-même (habituellement nous).

Nous allons essayer de répondre ci-dessous aux questions que vous pourriez vous poser. Si nous avons oublié quelque chose, envoyez-nous un e-mail à l’adresse parents@supercell.com. Veillez à joindre à votre e-mail tous les détails spécifiques pouvant être utiles à la compréhension du problème : ce qui s’est passé exactement et quand, vos reçus avec ID de transaction si nécessaire, des captures d’écrans explicatives, etc.