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Hay Day – Guia para Pais | Hay Day – Português

Você provavelmente deve ter perguntas sobre como manter sua segurança, ou a de seus filhos, enquanto estiverem conectados aos nossos jogos por meio de seu aparelho de celular. Idade mínima para jogar, compras no aplicativo e privacidade são alguns exemplos de preocupações extremamente relevantes, e estamos aqui para garantir que você receba o apoio do qual precisa.

Para garantir que aproveite ao máximo os jogos da Supercell em um ambiente seguro e controlado, seguimos um conjunto claro de princípios que servem tanto para nossos jogadores quanto para nós:

Respeitamos nossos jogadores e não medimos esforços para desenvolver os melhores jogos para eles. Jamais sacrificaremos a qualidade do jogo em prol de quaisquer outras considerações a curto prazo.Queremos que você tenha total controle sobre sua experiência com os jogos da Supercell. Isso significa que informações sobre o conteúdo do jogo serão disponibilizadas antes que você ou seu filho baixem nossos jogos. Além disso, essas informações devem estar completamente claras antes de você efetuar uma compra dentro de um de nossos jogos.

Caso você ou seu filho tenham qualquer problema com nossos jogos, queremos que consiga encontrar uma solução rápida para ele. Além de fornecer guias como este, encontrar tal solução significa direcioná-lo à empresa correta para resolver seu problema, seja com relação a pagamentos ou reembolsos (geralmente administrados pelo Google ou pela Apple) ou o jogo em si (o que é normalmente resolvido conosco).

Ao longo deste texto, tentaremos abordar as dúvidas mais frequentes sobre o jogo. Caso tenhamos deixado algo passar, envie um e-mail para parents@supercell.com. Não se esqueça de informar em detalhes o que aconteceu e de incluir a data e o horário, o comprovante da transação, capturas de tela que possam ajudar etc.