Se entrando nel suo villaggio ha notato che le gemme sono scomparse, significa che in qualche modo sono state spese. Di solito è stata un’altra persona (un amico o un familiare) a spenderle. Questo è possibile qualora abbia caricato il suo villaggio sul dispositivo di qualcun altro, dimenticandosi poi di fare il logout. Potrebbero giocare con il suo account senza che lei se ne accorga.
Il gioco non può utilizzare gemme di sua iniziativa. Ogni acquisto deve essere confermato da un utente. Gli acquisti involontari possono succedere, anche se abbiamo aggiunto una serie di intuitivi passaggi di conferma per evitarli.
Per evitare che il problema si ripeta in futuro, le suggeriamo di bloccare il suo schermo dopo aver giocato. Si ricordi anche di effettuare il logout al termine della partita qualora abbia caricato il suo villaggio sul dispositivo di qualcun altro.