Categories

King of Avalon:كيف يمكنك حل المشكلات؟ – [Arabic]

مرحبا ايها الملك

نعلم أنك تواجه بعض المشكلات. دعنا ننظر كيف يمكننا حل هذه المشكلات بسرعة.

الخطوة 1: تحديد طبيعة المشكلة

السؤال الأول للإجابة سيكون ما هر نوع المشكلة التى تواجهنى؟

أ- مشكلة حساب اللعبة (على سبيل المثال، لا يمكن الربط، فقدت الوصول للحساب …)

ب- مشكلة تقنية (خطأ فى اللعبة، تحميل، فصل متكرر)

ج- مشكلات الدفع

د- السؤال فى اللعبة (كيف تعمل هذه الميزة؟ أين يمكنني أن أجد هذا العنصر …)

ه- مشكلة مع لاعب آخر

الخطوة 2: حل مشكلتك

بعد الانتهاء من تحديد نوع القضية، فتوجه على النحو التالي:

أ- البحث عن الأسئلة والتعليمات ذات الصلة في الأقسام المختلفة أو عن طريق استخدام خاصية البحث. (اضغط على شريط البحث وإدخال أي كلمة رئيسية ذات صلة: الحساب، التنين، تحالف الخ …)

ب-إذا كانتالأجابةغير موجودة فىالأسئلة الشائعة أو لا يزال لديكسؤال حول ميزة معينة فى اللعبة، عليك بطرح هذا السؤال على حلفائك أو أسأل فيالدردشة العامة. يمكنك أيضا الأتصال بالمشرفينمباشرةمن "الملف الشخصي للاعب"، "الإعدادات"، "مساعدة اللعبة"،"الاتصال بالمشرف" و "الاتصال بالمشرف" مرة أخرى. سيقومالمشرف بالرد عليك في أفضل توقيت مباشرة على صندوق البريد الخاص بك في علامةالتبويب الخاصة بالمشرف.

ج في حالة استمرار المشكلة، افتح صفحة التعليمات مرة أخرى ومن أي مقالة موجودة فى الأسئلة الشائعة أنقر على "اتصل بنا" (أعلى يمين الشاشة) وأشرح بالتفصيل المشكلة لنا. وسوف يقوم الدعم الفنى بالرد عليك في اسرع وقت ممكن.

د- لمشكلة تتعلق بلاعب آخر، يرجى القيام بالأشياء التالية:

إذا كان لاعب يستخدم أسلوب مبتذل، ويضايقك لفظيا أو تقدم خدمات غير قانونية، اضغط على صورته من دردشة العامة ثم اضغط على "حظر".

إذا كان لاعب يستخدم صورة مهينة أو صادمة، اضغط على صورة من دردشة العامة ثم اضغط على "تقديم تقرير فى الصورة".

أشياء يجب أن تأخذ في الاعتبار عند الاتصال بالدعم الفني:

– نحن سوف نرد عليك في اقرب وقت ممكن. ونحن نعتذر عن أي تأخير تواجهها فى انتظار الأستجابة.

– الدعم الفنى هم بشر (ومن هذا المنطلق، فهو ذو قيمة). لذلك لا يمكن إلقاء اللوم عليهم عند حدوث خلل في اللعبة كما انهم ليسوا هم مطوري اللعبة.

– إذا كانت لديك فكرة أو اقتراح متميز، يمكنك إرسالها إلى الدعم الفني الذي سوف يقدمه الى الاستوديو مباشرة.