En primer lugar, asegúrate de que te has conectado a la cuenta de Google Play correcta. En los casos de pérdida de la cuenta, es de vital importancia usar las credenciales adecuadas al iniciar sesión. Si no puedes acceder a la cuenta que deseas con la dirección de correo electrónico que usas ahora, probablemente se deba a que no es la cuenta adecuada.
Para acceder a tu cuenta correctamente, sigue estas instrucciones:
1) Asegúrate de que has añadido la cuenta de Google Play correcta a tu dispositivo Android.
2) En los ajustes del juego, toca el botón de conexión a Google Play y conéctate con la dirección de correo electrónico con la que sincronizaste tu cuenta originalmente (la que has perdido).
3) Si tu cuenta estaba enlazada a una dirección de correo electrónico antigua a la que ya no puedes acceder, ponte en contacto con el servicio de Ayuda de Google Play para recuperar la información de tu cuenta.
Supercell no puede acceder a ninguna información relacionada con tu cuenta de Google Play, por lo que necesitamos tanto tu ayuda como la de Google para encontrar la información correcta de inicio de sesión con la que podrás recuperar tu cuenta.