Como sucede con la mayoría de los productos de software descargables, los productos que se compran en nuestros juegos (compras integradas) no son reembolsables. Solo se pueden hacer excepciones en casos muy específicos. Compras realizadas en un dispositivo de Apple (iOS):Supercell no puede realizar reembolsos de compras de compras realizadas con dispositivos iOS. Visite la página de soporte técnico de Apple y seleccione «Contactar con el soporte técnico para el iTunes Store»; a continuación, vaya a «Compras, facturación y canje» y, por último, elija la opción que se corresponda a su caso.Compras realizadas en un dispositivo de Google (Android):Envíe un correo electrónico a parents@supercell.com o póngase en contacto con nosotros a través del juego. Para ello, vaya a Ajustes > Ayuda y asistencia, y toque «Contáctanos», que se encuentra en la esquina superior derecha. En el mensaje, incluya el nombre del juego en el que se realizó la compra y adjunte el recibo de la compra. Asegúrese de que en el recibo aparezca el número de identificación de la transacción (similar a este: GPA.1234-1234-1234-12345) en la parte inferior. Google envía los recibos de cada transacción por correo electrónico tras cada compra.