Google traite tous les paiements effectués à travers le Google Play Store. Pour résoudre tous les problèmes liés aux achats, veuillez consulter le site d’assistance de Google. Dépannage d’urgence : En cas de paiement grisé ou « non admissible » 1) Si vous essayez de payer avec une carte de crédit ou de débit, vérifiez la date d’expiration et l’adresse de facturation. Pour cela :
- Connectez-vous à l’adresse payments.google.com
- Dans le menu de gauche, sélectionnez Modes de paiement
- Vérifiez la date d’expiration de la carte et l’adresse de facturation
2) Vérifiez que le pays de facturation correspond au pays de votre compte sur payments.google.com
- Connectez-vous à l’adresse payments.google.com
- Dans le menu de gauche, sélectionnez Modes de paiement
- Vérifiez le pays de facturation des modes de paiement
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l’icône en forme de rouage pour accéder à la page des paramètres
- Vérifiez le pays du compte
3) Essayez d’utiliser un autre mode de paiement Si le mode de paiement est refusé par le fournisseur ou la société responsable de la carte (ce qui déclenche habituellement l’erreur « Mode de paiement refusé ») : contactez le fournisseur ou la société responsable de la carte ou essayez d’utiliser un autre moyen de paiement.