Olá,
É uma pena que isso tenha acontecido com você, mas vamos resolver o caso.
Para começar, vincule o jogo ao Google Play nas configurações do jogo. É importante que isso seja feito antes de mais nada.
Depois, para reinstalar o jogo:
–
Saia do jogo e acesse as "Configurações" do dispositivo.
–
Abra o gerenciador de aplicativos ("Apps") e toque no ícone do jogo.
–
Selecione "Desinstalar".
–
Reinicie o dispositivo.
–
Entre na Play Store, reinstale o o jogo e abra-o novamente.
–
Será exibida uma tela permitindo que você abra sua antiga conta.
Caso tenha algum problema, é só escrever para nós. Será um prazer ajudar.
Tenha um dia ótimo!