Siparişlerin teslimi çoğunlukla hemen olsa da bazen biraz zaman gerekebilir. Bir gecikme varsa siparişiniz henüz işlenme aşamasındadır. Aynı paketi tekrar almayı denemenize gerek yoktur. Yakında size ulaşır!
İşlemi 24 saatten uzun bir süre önce yaptıysanız ama satın aldıklarınız size ulaşmadıysa lütfen iTunes desteğiyle iletişime geçin. Oyun için yapılan tüm ödemeler Apple tarafından işlenir. Apple’a buradan ulaşabilirsiniz.
Satın alma işleminizi Google üzerinden yaptıysanız ve 24 saat geçmesine rağmen satın aldıklarınız size ulaşmadıysa lütfen sipariş makbuzunuzun bir görüntüsünü alıp bize ulaşın. Eklediğiniz ekran görüntüsünde, belgenin en altındaki İşlem Kimliği (GPA.1234-1234-1234-12345 biçimindedir) görünür olmalıdır.
Üyelik görünmüyor mu?
Ödemesini yaptığınız üyelik, oyunda görünmüyorsa sorunu çözmek için aşağıdaki adımları deneyin:
Bu adımlar sorunu çözmezse abonelik satın alma işleminize ait faturanın ekran görüntüsünü alıp bize gönderin.
Bu sorundan dolayı özür dileriz. Sizin için yapabileceğimiz başka bir şey varsa lütfen bize ulaşın.