1. ไม่ทราบวิธีการล็อกอินเข้าบัญชีเก่า/เล่นต่อจากเดิม
2. ไม่ทราบวิธีสลับจากเซิร์ฟเวอร์ทดลอง ไปยังเซิร์ฟเวอร์หลัก
3. ลืมรหัสผ่าน
4. ลืมรหัสผ่าน
5. บัญชีถูกขโมย
6. ถ้าหากคุณได้ลองดำเนินการตามมาตรการด้านบนที่กล่าวไว้แล้ว แต่ยังไม่สามารถล็อกอินเข้าบัญชีของคุณ/เล่นต่อจากเดิมได้อยู่ดี กรุณาติดต่อไปยังฝ่ายบริการลูกค้าของเรา ซึ่งคุณสามารถติดต่อได้ทั้ง 2 ช่องทาง ดังนี้:
a. เข้าเกมจากบัญชีเกมอันใหม่ แตะที่ปุ่มติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอหลัก
b. และส่ง Email มาให้เราได้ที่ MobileLegendsGame@gmail.com.
กรุณากรอกรายละเอียดลงในแบบฟอร์มขอกู้คืนบัญชี (สามารถหาได้โดยการเข้าไปที่ฝ่ายบริการลูกค้า แล้วเลือกกู้คืนบัญชีที่สูญหาย) แล้วส่งอีเมลมาให้เราทำการช่วยเหลือ
c. เกี่ยวกับแบบฟอร์มขอกู้คืนบัญชี:
แตะที่ ปัญหาเกี่ยวกับบัญชี – บัญชีสูญหาย – กู้คืนบัญชี จากนั้นกรอกแบบฟอร์ม เพื่อให้เราช่วยคุณทำการค้นหาบัญชี
วิธีการกรอกแบบฟอร์ม:
1) [ชื่อ] ของไอดีเก่าที่หาย: โปรดกรอกชื่อเล่นของบัญชีนั้น ให้ถูกต้อง
2) [เซิร์ฟเวอร์] ของไอดีเก่าที่หาย: สามารถหาเลข ID และเลขเซิร์ฟเวอร์ได้ในหน้าโปรไฟล์ หรือใช้วิธีกดเพิ่มเพื่อน แล้วกรอกเลข ID ของบัญชีที่สูญหาย เพื่อดูเลขเซิร์ฟเวอร์
3) [ID บัญชี] เก่าที่หาย: เราขอแนะนำให้คุณสกรีนช็อตหน้าโปรไฟล์บัญชีเอาไว้ เพื่อเอาไว้ใช้ในกรณีที่บัญชีสูญหาย เพราะในหน้าโปรไฟล์จะมีทั้งเลข ID บัญชี และเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถกู้คืนบัญชีได้
4) [รุ่นอุปกรณ์ที่ใช้] ของไอดีเก่าที่หาย : หากคุณได้เปลี่ยนอุปกรณ์ที่ใช้งาน กรุณาแจ้งรุ่นอุปกรณ์ที่ใช้ก่อนหน้าที่บัญชีจะโดนขโมย ตัวอย่างเช่น : Samsung I9500 ซึ่งจะสามารถดูรุ่นได้ที่หน้าตั้งค่าตัวเครื่องอุปกรณ์
5) [วันสมัคร] ของไอดีเก่าที่หาย : กรุณาแจ้งวันที่เริ่มใช้งานครั้งแรกโดยประมาณ โดยคุณสามารถหาวันที่ใช้งานครั้งแรกได้ ในความสำเร็จครั้งแรก ที่แจ้งใน Game Center เพื่อประมาณวันที่โดยคร่าวได้
6) [ช่วงเวลาล็อกอินครั้งล่าสุด] ของบัญชีที่หายไปของคุณ: ไม่จำเป็นมาก แต่ถ้าหากสามารถจำได้ จะช่วยหาบัญชีที่หายไปได้ง่ายมากขึ้น
7) ถ้าคุณได้ทำการรีชาร์จภายในเกมก่อนหน้านี้ คุณสามารถบอกหมายเลขคำสั่งซื้อ หรือแนบภาพสกรีนช็อต หรือระบุการทำธุรกรรมช่วงก่อนหน้านี้ กับช่วงไม่นานมานี้ก็ได้:
อุปกรณ์ Android: เข้าไปยัง Gmail ของคุณ และหาอีเมลใบเสร็จการสั่งซื้อบน Google Play ซึ่งจะมีหมายเลข GAP อยู่ดังนี้ GPA.**** – **** – **** – ***** แต่ถ้าหากอีเมลนั้นถูกลบไปแล้ว คุณสามารถตรวจสอบได้จากศูนย์ช่วยเหลือ Google Store
ตัวอย่างภาพสกรีนช็อตคำสั่งซื้อ:
(ของจริง กรุณาอย่าปกปิดหมายเลขคำสั่งซื้อ)
อุปกรณ์ iOS: กรุณาแนบภาพสกรีนช็อต หรือใบเสร็จคำสั่งซื้อของคุณ ซึ่งจะสามารถหากได้จาก Email หรือ iTunes ของคุณ
ตัวอย่างภาพสกรีนช็อตคำสั่งซื้อใน iTunes:
(ของจริง กรุณาอย่าปกปิดหมายเลขคำสั่งซื้อ)
8) เลเวลไอดีเก่าที่หาย: กรุณากรอกเลขเลเวลที่ถูกต้อง เพื่อให้เราสามารถหาบัญชีของคุณได้
9) คุณมีฮีโร่กี่ตัว และมีฮีโร่อะไรบ้าง? : ไม่จำเป็นมากนัก แต่ถ้าหากจำได้ ก็จะสามารถหาได้ง่ายขึ้น
10) มีสกินกี่สกิน และเป็นสกินอะไรบ้าง? : ไม่จำเป็นมากนัก แต่ถ้าหากจำได้ ก็จะสามารถหาได้ง่ายขึ้นอย่างมาก
11) กรุณาให้บัญชีใหม่ หรือ [ID บัญชี] และ [เซิร์ฟเวอร์] ของบัญชีปัจจุบัน : ข้อนี้ สำคัญมาก เพราะเราจะใช้ข้อมูลนี้ในการถ่ายโอนบัญชีโซเชียลไปยังไอดีเก่าที่สูญหายของคุณ
ถ้าหากคุณได้เริ่มเล่นเกมใหม่แล้ว กรุณาเชื่อมต่อกับบัญชีโซเชียลของคุณ
กรุณาเชื่อมข้อมูลเกมปัจจุบัน เข้า กับบัญชีโซเชียลอย่างน้อย 1 แหล่ง : (หลายตัวเลือก) นี่คือขั้นตอนสำคัญที่จะช่วยให้คุณสามารถกู้คืนบัญชีได้!
12) สาเหตุการสูญเสียบัญชี: เปลี่ยนอุปกรณ์ที่ใช้เล่น, ถูกแฮ็ก หรือ เหตุผลอื่น ๆ กรุณากรองรายละเอียด
_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-
Game Guide for Mobile Legends – moonton