Categories

Township -Неполадки в игре. Что делать в первую очередь? – [Russian]

Неполадки в игре. Что делать в первую очередь?

Нам очень жаль, если игра работает не так, как ожидалось. В таких ситуациях в первую очередь следует заглянуть в раздел Известные проблемы. Если ваша текущая проблема с игрой там есть, то мы уже знаем о ней и работаем над ее скорейшим исправлением.

Если вашей проблемы нет в списке, то стоит попробовать следующее.

1. Перезагрузите устройство и снова зайдите в игру.
2. Проверьте наличие обновлений к игре. О том, как проверить наличие обновлений и установить их, можно посмотреть в соответствующей статье.
3. Проверьте наличие обновлений для устройства.
4. Полностью удалите игру с устройства и снова загрузите ее из соответствующего магазина приложений. Ваш игровой прогресс не будет утерян, если устройство подключено к Интернету.
5. Проверьте ваше устройство на соответствие минимальным системным требованиям.

Если после всех действий проблема сохраняется, то, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой технической поддержки. В своем сообщении по возможности укажите следующую информацию:
1. В чем именно заключается проблема и что именно происходит в игре?
2. Какие действия вызывают проблему?
3. Когда проблема была впервые замечена (после обновления игры, переустановки игры и т.п)?
4. Скриншот проблемы.