Existem vários motivos para isso. Certifique-se de que seu dispositivo atenda aos requisitos recomendados do jogo e que os outros aplicativos estejam fechados enquanto você joga. Se o problema persistir, escreva para hphm-help@jamcity.com com uma captura da tela de carregamento do seu jogo.
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Harry Potter: Hogwarts Mystery GUIDE