아래의 절차에 따라 문제 해결 가이드를 시도해 보시기 바랍니다.
최신 버전의 해리포터: 마법사연합을 사용 중인지 확인하기
해리포터: 마법사연합을 항상 최신 버전으로 유지하시기를 권장합니다. 해리포터: 마법사연합을 플레이하는 도중 문제가 발생한 경우, 이전 버전의 앱을 사용 중인 것이 원인일 수 있으므로 앱을 최신 버전으로 업데이트해 보시기 바랍니다.
Google Play 스토어 앱을 실행합니다.
좌측 상단의 메뉴 버튼을 터치합니다.
‘내 앱/게임’을 터치합니다.
해리포터: 마법사연합 앱을 업데이트합니다.
인터넷 연결 확인하기
안정적인 네트워크 환경(Wi-Fi, 3G 또는 4G)에서 게임을 플레이하고 있는지 확인해 보시기 바랍니다. 데이터 연결과 관련된 문제가 발생한 경우, 네트워크 연결 방식을 전환함으로써 문제를 해결할 수 있습니다. 예를 들어 Wi-Fi 환경에서 문제가 발생한다면, 3G 또는 4G를 연결해 보시기 바랍니다.
해리포터: 마법사연합 앱 데이터 및 캐시 삭제하기
앱 데이터 및 캐시를 삭제하여 해리포터: 마법사연합의 일시적인 문제를 해결할 수 있습니다. (이용 중인 단말기의 기종에 따라 상이할 수 있습니다)
단말기의 ‘설정’을 터치합니다.
‘애플리케이션’을 터치합니다.
해리포터: 마법사연합 앱을 선택합니다.
‘저장공간’에서 ‘데이터 삭제’와 ‘캐시 삭제’를 터치합니다.
자세한 내용은
Google 고객센터에서 확인하시기 바랍니다.
단말기의 백그라운드 데이터 제한 설정 확인하기
이용 중인 단말기에 Google Play 서비스 및 Google Play 스토어의 백그라운드 데이터 액세스가 제한되어 있는 것은 아닌지 확인하시기 바랍니다. 백그라운드 데이터를 활성화하는 방법은
여기서 확인하실 수 있습니다.
해리포터: 마법사연합을 삭제하고 다시 설치하기
해리포터: 마법사연합 앱을 삭제한 후,
Google Play Store에서 최신 공식 버전을 다시 설치해 보시기 바랍니다. 모든 게임 진행 데이터는 온라인에 저장되므로 해당 과정을 수행하더라도 게임 진행 상황과 관련된 데이터는 손실되지 않습니다.
해리포터: 마법사연합의 Google 액세스 권한 재연결하기(Google 계정만 가능)
해리포터: 마법사연합의 Google 연결을 갱신하여 로그인 문제를 해결할 수 있습니다. 해당 과정을 수행해도 게임 진행 상황과 관련된 손실되지 않으므로 안심하시기 바랍니다.
Google의
연결된 앱 설정에 접속한 후, 앱 목록에서 해리포터: 마법사연합을 선택합니다.
연결 해제 버튼을 클릭하여 Google 계정과 해리포터: 마법사연합의 연결을 해제합니다.
해리포터: 마법사연합에 로그인하여 Google 계정을 다시 연결합니다. 이후, 단말기에서 해리포터: 마법사연합을 실행하고 Google 계정으로 로그인합니다.
단말기에서 Google 계정 삭제하기(Google 계정만 가능)
여전히 문제가 해결되지 않는 경우, 단말기에서 Google 계정을 삭제한 후 다시 추가해 보시기 바랍니다.
계정을 삭제하면 계정에 연결된 이메일, 연락처, 설정 및 기타 데이터가 장치에 다시 추가 될 때까지 로컬 저장소에서 삭제됩니다. 계정 데이터 다운로드에는 다소 시간이 소요될 수 있는 점 유의하시기 바랍니다.
단말기에서 이메일 계정 삭제하기
단말기의 ‘설정’을 터치합니다.
‘클라우드 및 계정’에서 ‘계정’을 터치합니다.
계정 목록에서 Google을 선택합니다. Google 계정이 여러 개인 경우에는 해리포터: 마법사연합에 로그인할 때 사용하는 Google 계정을 선택합니다.
‘계정 삭제’를 터치합니다.
단말기에 계정 재추가하기
단말기의 ‘설정’을 터치합니다.
‘클라우드 및 계정’에서 ‘계정’을 터치합니다.
‘계정 추가’를 터치합니다.
계정 목록에서 Google을 선택합니다.
안내에 따라 추가 절차를 완료합니다.
Google 고객센터에서 계정 추가 및 삭제에 대한 추가적인 지원을 받을 수 있습니다.
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