反馈充值问题需要您提供相关的充值记录截图进行信息的核实，下面是提供充值记录的操作流程： IOS版本如何提供订单截图 1.打开itunes，选择右上角的【itunes store】
使用任何平台进行支付的过程中都存在数据通信延迟的情况，因此如果您遇到了“充值未到账”的情况，请您不要惊慌，耐心等待一段时间。如果在购买礼包后的24小时仍然没有收到，您可以点击右上角的按钮进入客服页面，填写【充值、礼包异常表单】，我们的客服人员会尽快为您核实处理的。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Game Guide
游戏版本不同支付的方式也不同的： IOS用户的付费是由Apple Store进行处理的，您可以通过向苹果账户充值，或为苹果账户绑定银行卡等方式完成支付，详情还请您咨询苹果公司客服人员。 中国大陆安卓（不包括港、澳、台）版本的用户可以选择“微信”和“支付宝”两种方式进行支付。
游戏内并没有关于“误操作购买礼包”的调整机制，如果您遇到此类情况，建议您联系充值时使用的支付平台（App Store/Google play/微信/支付宝）咨询退款相关事宜，然后重新在游戏内购买礼包。因此我们建议您在购买礼包的过程中谨慎操作，尽量避免“误操作购买”的情况。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Game Guide
点击直升机救援的左上方的集装箱，可以进入末日投资页面，每天只需要很少的花费，就可以丰厚的回报。末日投资共分7个阶段，阶段越高奖励也越好的，阶段需要逐级购买，无法直接购买阶段7。每24小时只能购买一次，购买后除了阶段奖励，还可以获得1次抽奖的机会。 问：为什么末日投资抽中的buff消失了？ 答：末日投资抽奖中钻石奖励是以道具的形式发放到您的背包中的，其他增益buff奖励，是抽中后立即生效的。如果您连续抽中2个增益buff，那么先抽到的buff将被后抽中的buff替代掉。
一般礼包都是会在支付完成后即时到账，“限时军火供应”属于”周卡类型礼包“，在购买之后的一段时间内，每天都可以领取一定数量的奖励，直至奖励到期。详情可以点击“直升机救援”上方的“热气球查看。 温馨提示： 1、【限时军火供应】为不定期活动礼包，并非长期在售。 2、如果您在活动结束时没有将所有奖励领取，我们会将您未领取的奖励，通过邮件的形式发送给您。
退款并非是游戏官方这边进行操作和审核的，而是由充值平台负责的，例如：苹果商店，谷歌商店等。如果您需要退款，请您联系一下相关的充值平台。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Game Guide
点击“钻石”下方的礼包图标都可以进入限时礼包页面。选择心仪的礼包，然后点击最下方显示“礼包价格”的购买按钮即可进行支付。 点击右上角“钻石”可以进入礼包商城页面，礼包商城有以下三个分类： 热销礼包：显示所有可以购买的限时礼包，限时礼包的优惠力度更大哦~ 获得钻石：显示所有的钻石礼包，首次购买还有奖励钻石哦。
1、哪里可以看到军火供应？ 基地中，点击悬浮的飞艇即可查看军火供应协议。您可以在这里购买军火供应，或者领取军火供应的奖励。 2、军火供应可以领取多少次？ 军火供应协议签订后，可以领取30次军火供应奖励，每天一次。（每日世界时间0点刷新）
尊敬的玩家： 我们注意到大家关心同样礼包不同国家定价差异的问题，对此，我们做出以下声明： 1.丧尸之战的礼包定价使用美元作为基准价格，其它国家的价格根据此价格和汇率进行自动换算，因此相同的礼包在不同的国家定价是一样的。 2.一些国家如欧盟各国会对游戏增收10%至30%的消费税（由谷歌等平台直接收取），这也导致不同国家间的礼包存在差异。
这个是苹果商店的问题导致的无法购买，请您联系苹果官方获取帮助。 （中国大陆）苹果支持中心地址：http://www.apple.com/cn/support/ _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Game
在您申请退款之后，我们会收回您所购买的礼包，使用过的物品则会用钻石抵消，所以导致您的钻石为负数。如果并非您本人操作，请您尽快联系您的充值平台询问是否有相关的订单处于退款状态。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Game Guide
您购买军火供应后，需要您在军火供应热气球处进行奖励的领取。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Game Guide
如果【军火供应】或【限时军火供应】的奖励忘记领取，您可以在第二日领取当天和前一天没有领取的奖励。 如果到期后仍有未领取的奖励，系统将会通过邮件为您发放您所有未领取的奖励。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Game
如果您点击购买礼包后无法跳转至充值平台，游戏页面一直转圈，请您尝试通过以下两种操作解决您的问题： 1、请您尝试切换一下WIFI或4G。 2、如果您是通过应用助手或应用商店下载的游戏，请您卸载游戏后，登录官网或者在苹果商店/谷歌商店下载官方版本的客户端进行游戏。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-