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我购买了商品没收到怎么办？ 购买成功后，您会收到购买成功的提示。如果您尚未收到此提示，可能是因为网络问题导致您的交易失败。 如果有时服务器处于繁忙状态，并且购买图标显示为灰色，那么您应该： -稍作等待后再次尝试；服务器可能会由于太忙，无法及时处理您的订单
购买商品时来自谷歌的高风险警告 如果你在购买时遇到高风险的警惕，就不必担心了。这是谷歌强加的一个额外的安全措施，以防止任何未经授权的或意外的高价值交易。谷歌可能会“保持”这个临时交易在您的付款帐户。然而，这个临时的事务将被自动删除。同时，请仔细检查，帐单地址和名称填写你的谷歌+帐户wallet.google.com比赛在您的信用卡。 如果您继续收到“高风险”警报时，购买钻石，请联系谷歌进一步援助。
没有信用卡，如何购买钻石？ 没有信用卡，如何购买钻石？除了信用卡，谷歌商店给许多国家提供了其他储值方式：礼品卡和优惠代码参考链接：https://support.google.com/googleplay/answer/3422734?vid=1-635786710867633484-317308837温馨提示：1.您可以在在超市，书店，报摊等购买到礼品卡。2.在卡的背面，你可以刮开涂层，找到优惠代码。 3.进入游戏并点击$符号旁边的钻石符号，你会看到礼包和对应的价格。请记住，您想购买的金额不能大于你的礼物卡的金额。4.点击“购买”按钮，谷歌商店会自动显示信用卡支付的选项。但您可以点击旁边的小箭头来改变付款方式。点击第二个选项，以激活你的代码。5.输入您的代码，并确认购买。
如何登陆我的旧账号？ 如果您的账号之前已经绑定了平台账号（Google Play, FB
为什么我达到了成就要求却无法解锁该成就？ 请注意，只有在排位赛，匹配模式中的数据会被统计，其他模式下战斗数据将无法达成成就。
安卓与IOS设备共享账号问题 根据苹果公司的规定，iOS和Android版本无法互通，进度不能共享。若使用同一第三方账号（如Facebook）分别从iOS和Android设备登录本游戏，战场点数、钻石、角色等级、道具等数据均不能共享。此外，官方奖励只在一个平台发放一次。
什么是星光会员？ 星光会员是以月计时制的会员机制。本月购买生效后，玩家将可获得限定皮肤和专属头像框，每周可通过邮箱领取奖励，并拥有更多的限免英雄且可在排位赛中使用。星光每月专属皮肤是永久拥有的。而头像框将会在星光会员过期后失效。 规则如下 1、每月购买都可以获得当月限定永久英雄皮肤，将会在购买后直接生效
如何在其他设备上继续之前游戏进度？ 点按您的头像>账号>绑定账号，将游戏绑定到您的谷歌或Facebook帐户。 然后在您的新设备上，进入游戏并创建一个新账号；点击您的头像>账号>切换账号，选择谷歌或Facebook，输入地址和密码登录回您的旧游戏。
如何在同一台设备上创建新的游戏账号？ 您当前的游戏进度已绑定到了您目前正在使用的设备。 如果您想创建一个新的账号，这里有两种方法： 1．格式化设备（不推荐）
不能跳转到App store 更新 当跳转到商店发现游戏没有显示更新状态，而是开启状态，可通过以下办法解决
如果我的账号丢了怎么办？ 1.请进入游戏后务必将游戏和您的GP账号进行绑定，否则丢失的风险很大
提示购买无法完成(IOS) 苹果支持中心地址：http://www.apple.com/cn/support/第一步：在电脑上进入苹果支持中心，选择右下角iTunes图标第二步：选择左下角“联系支持”第三步：选择窗口中央的 联系 iTunes Store支持第四步：点击“购买/账单与兑换”第五步：在弹出列表中选择“无法从iTunes购买”第六步：选择合适您的联络方式以获取支持