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ゲームの強制終了現象には様々な原因が存在します。以下の方法をお試しください。1．「PUBG MOBILE」以外の他のアプリケーションを終了2．使用中のOSバージョンを確認およびアップデート3．ネットワーク(Wi-Fi/LTE)の接続状態を確認4. 「PUBG MOBILE」のグラフィックを変更5．設定→「PUBG

アップデートメニューに表示されない場合は、以下の方法をお試しください。【手動でアップデート】1．App Storeの右下にある「アップデート」をタップ2．「PUBG MOBILE」アプリのアップデートをタップ _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-

ネットワーク環境が不安定だったり、ストレージの容量が不足している場合、アップデートできない可能性があります。【ストレージの容量を確認】・不要なアプリケーションおよびデータの削除を行い、容量を確保してください。【ネットワーク(Wi-Fi/LTE)の接続状態を確認】・ネットワークが不安定な場合、アップデートが正常に行われない可能性があります。※他のWi-Fiに接続しても問題が続く場合は、以下の情報と共にお問い合わせください。1．端末のモデル2．インターネット接続方法(Wi-Fi/LTE)3．問題が発生した日付と時間4．接続国家(位置など)　5. Wi-Fi提供業者/キャリア _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- PUBG

以下をご確認ください。1．ネットワーク(Wi-Fi/LTE)の接続状態を確認・Wi-Fi環境でのみダウンロードを許可している場合、LTEや3G環境にてダウンロードできない場合があります。・ネットワーク環境によって接続遅延または接続不可が発生する可能性があります。2．メモリー容量を確認3．GooglePlay StoreまたはApp Storeの最新バージョンを再インストール _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-

サーバーメンテナンス中には起動することができません。まずは、公式ツイッターからメンテナンス状況をご確認ください。サーバーメンテナンス中ではないにも関わらず、ゲームが起動できない場合は以下の方法をお試しください。【起動できない現象を解決する方法】1．不要なアプリケーションおよびデータの削除2．使用中のOSバージョンの確認およびアップデート3．ネットワーク(Wi-Fi/LTE)の接続状態を確認4．端末の再起動※起動できない現象が続く場合は、PUBG MOBILEを完全に削除し、円滑なネットワーク(Wi-Fi/LTE)にて再インストールをお願いいたします。(ただし、ゲストアカウントは削除後、再インストールするとアカウント情報が保存できませんのでご了承ください)※以後も同じ現象が発生する場合は、端末名/OSバージョンをご記入の上、「PUBG MOBILE」カスタマーサポートまでお問い合わせください。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-

ゲスト、Google、Facebook、Twitterでそれぞれキャラクター1個を作成できます。ただし、ゲストアカウントの場合は、ゲームをアンインストールしたり、再インストールするとキャラクター情報が保存されませんので、アカウントを連携していただくことを推奨いたします。【連携方法】1．ゲストアカウントでログインしてキャラクターを作成2．ロビーの右下の「設定」ボタンをタップ3．「あなたのSNSアカウントに連携する」からSNSのアイコンをタップ4．アカウント連携のポップアップから「確認」ボタンをタップ5．アカウント利用案内を確認し、ステップに沿って進行1つのSNSごとに1つのゲーム情報のみ連携できます。既に連携済みのプラットフォームに重複連携することができません。また、連携済みのプラットフォームのキャラクター情報は他のプラットフォームへ移転することができません。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- PUBG MOBILE

Google/Facebookなど外部のプラットフォームにて作成したアカウントにつきましては、利用制限の理由や解除可否を確認することができません。外部のプラットフォームの利用制限によりPUBG MOBILEにログインすることができない場合は、該当するプラットフォームのサポートセンターまでお問い合わせください。外部のプラットフォームの利用制限が解除できない場合、該当するプラットフォームのアカウントでのログインにつきましては、対応できませんのでご了承ください。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- PUBG

ゲーム内でソーシャルプラットフォームと連携している状態なら、モバイル端末のOSとは関係なく、同じゲーム情報をご利用できます。様々な端末でPUBG MOBILEをお楽しみください。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- PUBG

Google Play、Facebookなど、連携済みのアカウントを紛失した場合は、Google Play、Facebookなど連携先のサポートセンター、または連携先のアカウント・パスワードを探す機能からアカウントをご確認ください。 ただし、ゲストアカウントはアプリの削除及び再インストール時のゲームプレイ情報と決済内容の保護ができないため、これにより紛失したゲストアカウントの復旧はできません。ご了承ください。 お客様の貴重なアカウント情報を守るため、ゲームにて対応中のソーシャルプラットフォームと連携していただくことを推奨いたします。

PUBG MOBILEはゲストアカウントで、別途のログインなしでご利用いただけます。ただし、アカウントを連携していない状態で、ゲームをアンインストールしたり、端末変更した場合は、既存のゲーム情報が削除されますので、アカウント連携の上、プレイすることを推奨しております。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- PUBG

ゲストアカウントはアプリの削除および再インストール時にゲームプレイ情報と決済内容の保護が不可能です。これにより消滅したアカウントは復旧ができません。お客様の貴重なアカウント情報を守るため、ゲームにて対応中のソーシャルプラットフォームと連携していただくことを推奨いたします。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- PUBG MOBILE

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