游戏可能会因为多种原因而崩溃，但不用担心，我们会尽力解决问题！多次尝试重新启动游戏，看看问题是否仍然存在。如果它仍然存在，请提交尽可能多的细节的反馈，我们的客服将尽可能快地回复。 我们已经意识到这个问题，并且正在进行修复！
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如果您尚未更新到游戏的最新版本，当您尝试运行到商店英雄时，可能会导致问题。请确保您已经更新游戏，查看您是否可以解决您的问题。如果问题仍然存在，可以发送问题到客服团队。为了更新，您需要打开App Store 或者 Play
您可以通过点击玩家的名字并选择“访问”来进入另一个玩家的商店。您可以直接在聊天窗口，城市会员窗口或者全球排名窗口中选择其他玩家的名字。 目前，暂时没有“搜索”功能或者“朋友列表”。 这些功能我们会在日后进行完善。
在游戏开始确定名称后，是没有办法更改的。在游戏中，所有的设置都是永久性的。
安装商店英雄，您需要安装安卓4.1版或者更高的版本，并且至少需要1GB的可用空间。不幸的是，如果您的设备不符合这些要求，我们不能保证游戏可以适用于您的设备。我们目前也可以在Facebook和Kongregate上使用，所以如果你的设备不能满足最低的要求，您仍然可以玩！希望这对你有帮助，Cloudcade支持团队。
绝对没有黑客，工具，或者漏洞可以让玩家非法得到宝石，黄金或者其他物品。所有游戏中的货币和数据都受到我们高度加密和安全服务器的保护。 小心任何声称拥有黑客的人，他们很有可能是病毒或者恶意软件，感染您的设备或者数据，挖掘您的账户。
买卖账号在Shop Heroes和Cloudcade的服务条款中是违规行为，具体请参见：http://cloudcade.com/terms-of-service.html, 买卖账号在任何情况下都不被允许。一旦发现，我们保留永久封锁账号的权利，并不会提前告知违规账户。
安卓用户可以通过点击右上角的设置图标并选择“登录到谷歌游戏”来链接谷歌游戏。 这样做将节省您的游戏进程，让你从安卓设备转移到另一个设备上。
成就是指玩家达到某个更高的级别，或者服务到第N个顾客，或者赚取一定数额金币的里程碑时刻。大部分成就就是通过五个步骤去解锁。玩家每通过一个步骤后，会得到宝石或者金币的奖励。玩家可以通过点击店主头像，选择“成就”标签来获取他们的奖励。当你在完成一个成就后或者是在还没兑换之前，一颗星星的标识就会出现在你头像的上方。
本游戏是一款多人互动型游戏，所以不支持在离线的状态下操作。 另一方面，我们的服务器实时追踪所有玩家在客户端的异常变化，所以保持游戏连线状态可以防止游戏中存在的恶意行为。
目前没有方法去删除之前的相关店铺。为了账户安全，我们在云系统中支持所有信息的备份来满足你通过各种设备终端进入游戏的进程。
The Fountain Bundle will
你可以在屏幕右上角游戏设置栏中更改语言设置。 语言初始默认是基于你开始游戏时所在国家地区的语言或者是你在Facebook中的语言设置。
当然，你能！选取屏幕右上角的设置键，调节音乐和声音模块至你的理想水平。