不適切と思われる動画広告や、フリーズやクラッシュなどの安定性の問題を引き起こしている動画広告がある場合は、サポートチームにお問い合わせください。 ビデオ広告の具体的な名前とスクリーンショットをお持ちの場合は、遠慮なく私たちのチームに送ってください。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Vineyard
所有しているインテリアアイテム、ブースター、コインの数が何もしていないのに変化した場合は、まず最初にデバイスを再起動させてゲームに入りなおしてください。なくなっていたゲームコンテンツが戻っていない場合は、以下の情報を添えてカスタマーサポートにお問い合わせください。- 失ったアイテムが何か。いくつ失ったのか。- 損失が発生する前に何をしていたか。（アップデートをインストールしていた、デバイスを変えた、など） _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-
モバイルデバイス（電話、タブレット）でプレイしている場合：App Store に行ってアップデートがないかをチェックし、プレイしているゲームが最新バージョンであることを確認してください。ゲームの最新バージョンをプレイすることで、バグの発生が最小限に抑えられます。ゲームのアップデートがない場合は、以下のトラブルシューティングの手順をお試しください。1. ゲームおよびその他のアプリを完全に閉じて、デバイスのバックグラウンドで起動していないようにします。2. ゲームにソーシャルメディアアカウント（Facebook など）が接続されている場合は、その接続を解除します。3. デバイスの電源を切り、10秒待ってから電源を入れなおします。4. 正しいアカウントを使用していることを確認しながら、ソーシャルメディアアカウントをゲームに再接続します。5. これらの手順で解決しない場合、サポートチームにお問い合わせする前に、もう一度手順を1から試してください。上記手順でも問題が解決しない場合は、手動でステージを復旧させるので、サポートチームにお問い合わせください。お問い合わせいただいた場合は24時間以内に返信させていただきます。ゲームをプレイできないもどかしさは重々に承知しています！
ライフは30分に1つのスピードで補充されるはずです。ライフが補充されていない場合は、以下のトラブルシューティングの手順をお試しください。モバイルデバイス（電話、タブレット）でプレイしている場合：App Store に行ってアップデートがないかをチェックし、プレイしているゲームが最新バージョンであることを確認してください。ゲームの最新バージョンをプレイすることで、バグの発生が最小限に抑えられます。ゲームのアップデートがない場合は、以下のトラブルシューティングの手順をお試しください。1. ゲームおよびその他のアプリを完全に閉じて、デバイスのバックグラウンドで起動していないようにします。2. ゲームにソーシャルメディアアカウント（Facebook など）が接続されている場合は、その接続を解除します。3. デバイスの電源を切り、10秒待ってから電源を入れなおします。4. 正しいアカウントを使用していることを確認しながら、ソーシャルメディアアカウントをゲームに再接続します。5. これらの手順で解決しない場合、サポートチームにお問い合わせする前に、もう一度手順を1から試してください。
このリンクから iOS デバイスでのスクリーンショットの撮り方を確認することができます。Android デバイスでのスクリーンショットの撮り方は、こちらのリンクからどうぞ。Eメールでスクリーンショットを送る場合は、普段ファイルを添付する要領でメッセージにスクリーンショットを添付してください。Eメールプロバイダーからアップロードしたい画像の容量を選択するように促されたら、最大サイズを選択してください。アプリでスクリーンショットを送る場合は、チャット画面の左下にカメラアイコンがあるはずなので、それをタップして写真を表示させて、該当のスクリーンショットを選択してください。
Jam City IDアカウントを作成してログインすると、JCIDと呼ばれる新しいコードがゲームに表示されます。 プレーヤーIDと同様に、JCIDを使用して記録からゲームを見つけることができ、サポートチームから要求される場合があります。JCIDを見つけるには、歯車アイコンをタップします。これにより、[設定]メニューが表示されます。
Androidでプレイするには、スムーズなゲーム体験のために、デバイスは少なくともAndroid 5.1を搭載し、少なくとも2 GBのRAMを備えている必要があります。iOSでプレイするには、スムーズなゲームプレイエクスペリエンスのために、デバイスが少なくともiOS 9.0に搭載され、少なくとも2
アプリストアにアクセスし、利用可能なアップデートがないことを確認して、ゲームの最新バージョンを実行していることを確認してください。 私たちのゲームの最新バージョンをプレイすることで、バグをできるだけ少なくすることができます。 ゲームのアップデートがない場合は、次のトラブルシューティング手順を試してください。1.ゲームやその他のアプリをオフにして、デバイスのバックグラウンドで実行されないようにします。2.セルラーデータまたはWi-Fi経由の強力なインターネット接続を使用していることを確認します。3.デバイスの電源を切り、10秒待ってから再び電源を入れます。4.アプリをアンインストールして再インストールします。 これらの手順がうまくいかなかった場合は、サポートチームに連絡する前にもう一度試してください。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-
バージョン1.11.18の更新後、Jam City IDがメインアカウントシステムになり、Facebookログインは廃止されました。 ただし、以前にFacebookアカウントにリンクしている場合は、サポートチームにお問い合わせください。
ゲームから進行状況を取得できるようにするには、次の前にまずジャムシティIDアカウントにリンクする必要があります。 新しいデバイスを使用する アプリを再インストールする デバイスを工場出荷時のデフォルトにリセットする
残念ながら、Game CenterとGoogle Playはゲームの進行状況を保存しません。 現在、ゲームをアカウントに接続してバックアップし、複数のデバイスでアクセスする唯一の方法は、Facebookにサインインすることです。
ゲームを保存し、進行状況が失われないようにするには、指示に従ってJam City IDアカウントを作成してください。1.右上の歯車ボタンをタップして、[設定]メニューを表示します。2.「Jam City
はい！ 新しいデバイスを購入したり、複数のデバイスを使用したりするために同じゲームをプレイしたい場合は、ゲームをJam City IDアカウントに接続することでこれを行うことができます。