如果你有注意到室內物件／威力道具／金幣的數量無故發生變動，請先將裝置重新開機，再重新進入遊戲。若你遺失的遊戲內容並未出現，請聯絡我們的客服人員並採取以下行動：- 指出遺失何種物品及其數量。- 說明你在遺失物品前做過什麼事情（安裝更新、切換裝置等）。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-
若是在行動裝置（手機與平板電腦）上進行遊戲：請前往應用程式商店確認本遊戲沒有任何可用的更新，確定目前正在執行的是最新版本。執行最新版的遊戲可確保遇到最少的問題。若本遊戲沒有可用的更新，請嘗試下列疑難排解步驟：1. 將本遊戲與所有其他的 App 全部關閉，讓它們不再於裝置的背景中執行。2.
你應該每 30 分鐘就能回復一條生命。如果你的生命沒有回復，請嘗試下列疑難排解步驟：若是在行動裝置（手機與平板電腦）上進行遊戲：請前往應用程式商店確認本遊戲沒有任何可用的更新，確定目前正在執行的是最新版本。執行最新版的遊戲可確保遇到最少的問題。若本遊戲沒有可用的更新，請嘗試下列疑難排解步驟：1. 將本遊戲與所有其他的
本連結提供 iOS 裝置的截圖指示。如需 Android
創建Jam City ID帳戶並登錄後，一個名為JCID的新代碼將出現在您的遊戲中。 與玩家ID相似，您的JCID可用於在我們的記錄中查找遊戲，並且支持小組可能會要求您提供。您可以通過點擊齒輪圖標來找到您的JCID，該圖標會彈出“設置”菜單。
要在Android上玩，設備必須至少在Android 5.1上運行，並至少具有2 GB的RAM，以提供流暢的遊戲體驗。要在iOS上玩，設備必須至少在iOS 9.0上運行，並至少具有2
請訪問您的應用商店並確認沒有可用的更新，以確保您正在運行最新版本的遊戲。 玩我們最新版本的遊戲可確保您盡可能少遇到錯誤。 如果您的遊戲沒有可用的更新，請嘗試以下故障排除步驟：1.關閉遊戲和其他任何應用程序，以使其不再在設備後台運行。2.確保通過蜂窩數據或Wi-Fi使用了強大的Internet連接。3.關閉設備，然後等待10秒鐘，然後再重新打開。4.卸載並重新安裝該應用程序。 如果這些步驟無效，請在與我們的支持團隊聯繫之前再次嘗試。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-
在1.11.18版本更新後，Jam City ID成為主要帳戶系統，並且不建議使用Facebook登錄名。 但是，如果您以前已鏈接到Facebook帳戶，請聯繫我們的支持團隊以尋求幫助。
為了確保您可以從遊戲中檢索進度，必須先將其鏈接到Jam City ID帳戶，然後才能： 使用新設備
不幸的是，Game Center和Google Play僅記錄您的成就，因此無法保存您的遊戲進度。 當前，將游戲連接到帳戶以保存進度並在多個設備上進行訪問的唯一方法是使用Jam
要保存您的遊戲並確保進度不會丟失，請按照說明創建Jam City ID帳戶。1.請點擊右上角的齒輪按鈕以打開“設置”菜單。2.點擊“登錄到Jam City
是! 如果您因為要購買新設備或要使用多個設備而想玩同一遊戲，可以通過將游戲連接到Jam City ID帳戶來實現。
如果您或其他人（例如孩子或朋友）通過Google Play意外購買了金錢，建議您與Google Play客戶支持聯繫以尋求幫助。 如果他們無法退款給您，並且購買是在過去30天內完成的，請向我們發送一張收據的屏幕截圖。
如果您或其他人（例如孩子或朋友）在iOS設備上意外購買了金錢，請與Apple客戶支持聯繫以獲取退款。 可以通過https://support.apple.com/contact與他們聯繫。 Apple不會授予我們訪問任何賬單或信用卡信息的權限，因此我們無法直接提供退款。為了防止意外購買，如果您在iOS設備上轉到“設置”>“常規”>“限制”，則可以輸入密碼，以防止在iOS應用程序中進行任何未經授權的真實交易。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-
請確定你目前正在執行本遊戲的最新版本。 你在行動應用程式商店帳號中提供的信用卡資訊是否已過期？收費程序是由你的行動應用程式商店直接管理。即使你在其中設有信用卡，還是必須進行更新。 有些應用程式商店會要求你接受新的條款與條件，即使使用者在帳號中已有可用的金額。請確定你的行動應用程式商店帳號已接受最新的條款與條件。 確實連線至可靠的網際網路來源（格數夠多表示連線穩定）。