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籌碼就這麼「消失」實在罕見。爆冷門和輸牌是最常見的籌碼消失原因。Zynga德州撲克保證永遠都以隨機方式發牌，但是我們無法保證哪注牌永遠都能贏。玩家聲稱籌碼消失，通常是因為一項撲克特點，也就是系統會從公有底池抽走一小部分的獎金。下列是通常造成玩家誤會籌碼消失的撲克特點。牌桌手續費 – 與同類型的線上撲克遊戲相似，Zynga德州撲克的現金遊戲及機動撲克要抽3%的牌桌手續費。這個小金額能協助我們維持遊戲經濟平衡，並保持遊戲的競爭性。牌力指示器(HSM) –
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已儲存的個人檔/頭像圖片和自訂名稱意外重設，這個問題已引起了我們注意。我們的工程小組正在審查此問題，並將在不久後開發游戲更新。 請更新至最新的游戲版本，以確保套用最新的更新內容。一旦修正，所有個人檔圖片和名稱變更將被正確儲存。要更新個人檔設定，請在大廳左上角點選預設個人檔/頭像圖片。 感謝您在此時給予我們的耐心，我們正在加急解決這個問題。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Zynga
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