キャンペーンやセールの情報を、期間限定のゲーム内ポップアップ、もしくはゲームのコインとキャッシュを追加ページで受け取っている可能性があります。キャンペーンやセールの内容は各Zyngaゲーム、ゲーム内のお客様のゲームプレイで異なります上に期間限定となりますので、これらの特別セールを是非ご利用ください！ ゲーム内セールやキャンペーンをご利用できなかったお客様には、心からお詫び申し上げます。申し訳ありませんが、キャンペーン開始前や終了後の購入についての払い戻しや追加のポイント付与などは行っておりません。 購入に関する規約についての詳細は こちらをご覧ください。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- CSR
Zynga製品の購入には多くの地域で税金が課されます。 お住まいの地域でご購入いただくZynga製品に税金が課される場合、ご購入ページで表示されている価格はお住まいの地域に適した税金を含む価格となっています。お客様の位置情報はGeoIP（インターネット接続されているコンピュータまたはモバイルデバイスの地理的位置、つまり、お客様がインターネットへアクセスしている位置）に基づいて判断されます。国際的な購入に適用される税金は、アルバニア共和国、アルメニア共和国、オーストラリア、ベラルーシ共和国、欧州連合、アイスランド、インド、日本、ニュージーランド、ノルウェー、サウジアラビア、南アフリカ、スイス、台湾、アラブ首長国連邦の各国の課税率に基づきます。付加価値税または同様の税金が購入時の価格に含まれます。 米国内における次の州については、購入時の価格にそれぞれ対応する消費税が含まれます:アリゾナ州、シカゴ、イリノイ州、コネチカット州、コロンビア区、ハワイ州、アイダホ州、ケンタッキー州、マサチューセッツ州、ミネソタ州、ニューメキシコ州、ニューヨーク州、ペンシルバニア州、サウスダコタ州、テネシー州、テキサス州、ユタ州、バーモント州、ワシントン州、ウィスコンシン州およびその他該当する州。 これらの課税または付加される金額に関してご不明な点がおありでしたら、お住まいの州、省または国の税務局にお問い合わせください。
購入のたびにパスワードが要求されるようにすることで、Google Play上での不慮の購入や不本意な購入のほとんどをブロックすることができます。これを行うには、Google Playを開いて左上のメニューボタン(3本線)をタップします。1. 表示されたメニューの一番下にある 設定 を選択して、ユーザーコントロールの下の 購入時に認証が必要をタップします。 2.
お使いのアカウントで不本意な購入が行われることを心配されているならご安心ください。iOSのセキュリティ機能を有効にすれば、パスワードを入力しない限り購入がブロックされるようにしたり、アプリ内課金を無効に設定することができます。アプリ内課金を有効にしながら、購入を行う度にパスワードの入力が求められるように設定したい場合は、まずゲームを終了して、iOSの設定メニューを開いてください。 1. iTunes &
まず最初に、購入が処理されてからデバイスに反映されるまでに最大24時間掛かる可能性があることをご了承ください。購入してから24時間以内であれば、大量の購入が発生しているために処理が滞っている可能性がありますので、暫くお待ちいただけますようお願いいたします！ 24時間が経過しても購入したアイテムが表示されない場合は、購入時にレシートを受け取っているかどうかを確認してください。 お使いのiTunesアカウントに関連付けられたメールにレシートが届いていない場合、行われた購入はAppleまで届いておりませんので、課金されることはありません。 24時間待った上で、レシートを受け取っていることが確認できた場合は、デバイスの電源を切ってからもう一度電源を入れてください。これで強制的に購入を表示させられる場合があります。
iTunesで複数のアカウントを使用していませんか？このエラーは、ゲームをダウンロードしたアカウントとは別のアカウントを使用して、ゲーム内で現実のお金を使ってアイテムを購入しようとすると表示されます。 問題を解決するには、ゲームをアンインストールしてから、あなたがキャッシュやゴールドを購入したいアカウントを使って再度ゲームをダウンロードしてください。その後、ゲームに戻ってキャッシュかゴールドをもう一度購入してください。この時、ゲームをダウンロードしたアカウントと同じアカウントを使用してください。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- CSR
クレジットを購入したのに受け取っていない場合は、ゲームで表示されるまで最大2時間かかることをご了承ください。まず、ゲームを更新して、クレジットを受け取ったかどうか確認することを強くお勧めします！iOSデバイス: ホームボタンを2回押します。 開いているアプリがすべて表示されます。スワイプして各アプリを見ることができます。 終了するアプリを上に向かってスワイプします。以上です。
弊社の課金電話サポート対応時間は月曜～日曜の午前5時から午後11時（太平洋標準時）です。お問い合わせの際は、対応時間内にお電話いただくか、https://www.zynga.com/supportからお問い合わせください。お電話の場合は、ホットライン1-800-762-2530（北米の場合）または+800 9379 9642（+800 WERZYNGA)（その他の国）までご連絡ください。課金電話サポートは英語でのみ対応可能であり、課金に関するご質問のみを承っております。
マイルストーン車が届くまで数時間かかる場合があります。プレイヤーサポートに問い合わせる前に数時間お待ちください。マイルストーン車を受け取るには、20,000,000クルー(評判ポイント)以上に達したクルーに積極的に参加する必要があります。下記はマイルストーン車を受け取ることができない理由として最も多いものの一部です。 シーズン中にクルーを抜けると、クルーRPの恩恵を受けることができなくなり、マイルストーン車を受け取る資格もなくなります。 イベント終了直前にクルーを抜けて再度クルーに参加した場合、クルーが20,000,000クルーRP以上所持していても、マイルストーン車を受け取ることはできません。 あなたが参加しているクルーから他のプレイヤーが抜けて、合計RPが20,000,000を下回ってしまった場合、マイルストーン車を受け取る資格がなくなります。
マイルストーンランキングは前シーズンのマイルストーン車を受け取る資格があるプレイヤーに対してアンロックされています。車はディーラーに表示されていますが、シーズン終了2週間後に利用可能になります。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- CSR Racing
弊社は、特定のアイテムの配達を待っている時に、一部のプレイヤ―の間でタイマーのカウントダウンが間違って表示されてしまうことを把握しております。ご不便をお掛けしておりますが、できる限り早く問題を修正できるよう取り組んでおります。何かニュースがありましたらこの記事でお知らせいたしますので、定期的に確認するようにしてください。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- CSR Racing
アカウントへのアクセスは、プレイヤーが公平なプレイを行わなかった場合に禁止されます。弊社はアカウントへのアクセス禁止を行う前に入手可能なすべての情報を慎重に調査・検証し、各アクセス禁止が正確かつ適切なものであるようにしています。状況によって、警告として一時的にアクセスを禁止したり、深刻な場合は永久にアクセス禁止にします。下記はアカウントのアクセス禁止となり得る行為の例の一部です。 他者とアカウント情報を共有すること ゲームに対してハッキングを試みたり、ゲーム内通貨/アイテムを不正に取得しようとする行為 不当な優位性を得たり、公式な配信開始前に機能にアクセスするために不具合またはバグを不正利用すること。疑わしいバグを発見した場合は、弊社に直接報告するようにしてください。
現在のシステム設定はなぜこのようになっているのですか？ワイルドカードはクルー内でどなたでもコミュニケーションをとれるオープンなシステムとして設計されており、プレイヤーの皆さんがシステムをどのように使用したいか発言できるようになっています。弊社はこのオープンなシステムにより、話題を生み出したり、優秀なクルーに報酬を差し上げたいと考えています。 各クルーリーダーがこれらのオプションを任意で設定できるようになりませんか？弊社は、シンプルでオープンなシステムが最も良いと考えています。また、小規模なクルーやゲームをプレイしなくなった管理者またはリーダーがいるクルーが、活動不足により不当な扱いを受けることで不満を感じる可能性があると考えています。弊社は優秀なクルーが独自のポリシーとワイルドカード戦略を策定し、クルーメンバーを参加させていることにいつも感心しています。 管理者だけにはできないのですか？もちろん管理者だけにすることは可能ですが、寄付やメンバーの大半の発動権をなくすと、話題やコミュニケーションの必要性が減ります。ワイルドカードは楽しいソーシャル機能として提供しており、弊社はこの目的を達成できていると考えています。 クルーメンバーによる誤用を防止する方法は？苦情を減らすため、新しいメンバーはワイルドカードを24時間発動できないようになっています。また、プレイヤーの皆さんのご要望により、誤ってワイルドカードを発動しないように確定ボタンを追加しました。クルーの皆さんは、メンバーにワイルドカードポリシーについて伝え、協力しないメンバーと話をするようにしてください。相手が繰り返し規則を破るようであれば、クルーから脱退させてください。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- CSR Racing
弊社は最近、不要な複雑さとそれを取り巻く混乱を解消するために、RPの獲得上限についていくつかの変更を行いました。これにより、プレイヤーは「パーフェクト獲得数」と呼ばれるものを得るために、特定のアクションを行って、各アクションによって入手できる正確なRPの数を計算する必要がなくなりました。これは、システムが意図するものではありませんでした。 弊社は、一部のプレーヤーにとってはこれが競争をより難しくして、ゲームを面白くしていた部分であったことを理解しており、少ない努力でより多くのプレイヤーが紫色の星の報酬車を入手できるようになると感じています。 RP獲得システムがシンプルで使いやすくなることで、プレイヤーの皆様により良いゲーム体験を提供できると考えています。以前のシステムに戻すことは予定しておりませんが、このようなシステムは意図していなかったため、さまざまなプレイヤーの皆様からのご意見に耳を傾け、ゲーム体験を最高のものにできるよう努めて参ります。 10人以上のクルーが一定のRPを達成した場合、「引き分け」となります。この場合10人全員が紫色の星の報酬車を手に入れることができます。弊社は実施予定の変更点について、変更が行われる前にコミュニティに対してお知らせするよう常に努めておりますが、今回のRP獲得システムに対する変更について事前にお知らせできず申し訳ございませんでした。
「招待」タブの不具合が解消され、クルーのガレージから新しいメンバーを招待できるようになりました。Facebookボタンは依然として機能しておりませんので、ご注意ください。本件につきましては弊社チームが解決に向けて取り組んでおります。新しい情報が入り次第、このページでお知らせいたします。ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- CSR Racing