我們只支援一台裝置一個遊戲進度，為了防止遊戲進度丟失，請確認您的遊戲已經與有效的帳號綁定了。 為了保存遊戲進度，您需要做到以下幾點： iOS： 將遊戲連接到蘋果遊戲中心
如果您的遊戲持續崩潰或者無法載入，請嘗試以下方法來改善： 查您的裝置是否安裝了最新版的iOS系統。您可以在 “設定>通用>軟體”中檢查，同時檢查是否有可更新的軟體。 檢查裝置是否有足夠的儲存空間：進入設定>“關於”，檢查“用量”和“可用容量”。清除不用的應用程式、圖片和影片以釋放空間。
如果要在android裝置上運行海島奇兵（Boom Beach），您的裝置至少需要達到以下規格： 0.5 GB
將您的遊戲綁定到遊戲中心（Game Center）來保存遊戲進度吧！ 遊戲 中心
如果您遊戲中的音效播放有問題，請嘗試以下措施。 首先請仔細檢查您在遊戲中的聲音效果設定為“開啟”。 如果您的設定沒有問題，但是遊戲仍然沒有音效的話， 請試試關閉並重新啟動遊戲。
遊戲時您可能經常會注意到這種情況：有人加入部落/特遣隊/社區後，在聊天介面發送廣告，出售免費寶石、傳奇卡、聖水、建築工或其他物品。您應該也意識到了這些都是欺詐資訊和廣告。 發送這些資訊的人企圖利用這種方式來騙取玩家的個人資訊，例如玩家的信箱帳號和密碼等資訊。 此外，這類網站中有很多都包含按鍵記錄器、木馬程式和病毒。這些會使得您的個人隱私和裝置安全存在極大風險！ 我們真的不願看到您承受這樣的風險，請您一定不要相信這些欺詐資訊和廣告，請遠離任何有釣魚嫌疑的網站！請不要將您的個人資訊告知任何人，即使自稱是Supercell的工作人員。假扮Supercell工作人員也是一種欺詐的方式。真正的Supercell工作人員絕不會向您索要您的帳號密碼。
當玩家在戰鬥過程中出現了連線中斷時是有可能會遇到這樣的情況的。在戰鬥開始後您還沒有派出所有的軍隊之前玩家與伺服器的連線中斷了。 為了避免遊戲在極短的時間裏需要重新載入，伺服器會有一小段的緩衝時間。這意味著，當戰鬥過程中出現連結中斷時，您的裝置會有幾秒鐘的時間重新連接伺服器，在這個期間您還可以對遊戲進行操作。如果您的裝置成功重新連接到了伺服器，一切都會像沒有斷開過一樣正常運行。但是如果沒有成功重連到伺服器，那麽遊戲會提示您重新載入遊戲。 這意味著，從連線中斷直到您收到通知，中間有一段延遲時間。而且由於延遲，您在當時看到的戰鬥結果和您退出遊戲重新進入遊戲所看到的結果是完全不同的。 當戰鬥過程中出現連線中斷時，我們的伺服器只會繼續帶領您之前已派遣的部隊作戰到底。伺服器當然會盡其所能，但肯定比不上您本人的指揮才能。也就是說，根據戰鬥的難度不同，您極有可能會輸掉這場戰鬥。
這是因為我們想給玩家帶來多人遊戲和社交內容的遊戲體驗（如對手玩家和特遣隊等），並使玩家享受到與世界各國玩家同場競技的快樂，因此，海島奇兵需要網路連線。 為確保流暢的遊戲體驗，請您在穩定的網路環境和良好的裝置上登入遊戲。我們建議您在WiFi環境下或是訊號良好的3G/4G網路登入遊戲。 如果您在戰鬥的中途斷線了，系統會代替您指揮部隊繼續進行戰鬥。這也就導致了您在進攻日誌和戰鬥重播中看到了戰鬥有所不同。
Supercell的遊戲都是針對移動裝置而設計的，並且在移動裝置上玩我們的遊戲可以獲得最佳遊戲體驗。 使用各類安卓模擬器來執行遊戲會導致您獲得的遊戲體驗較差、遇到各類連線問題以及遇到大量遊戲意外出錯的情況。 出於這樣的原因，我們不會替使用安卓模擬器的玩家提供裝置類的幫助與支援。 雖然Supercell不認為使用安卓模擬器的行為會影響遊戲的公平，不過我們還是建議您用符合遊戲設計初衷的方式來玩我們的遊戲：使用手機或平板裝置來進行遊戲。
此處並沒有羅列所有我們可以接受或不可接受的行為，以下只是列出了一些我們認為不恰當的行為。您透過這些標題即可瞭解具體的要求，而且大多數都屬於常識。如果您想瞭解更多細節，您可以點擊此處查看。 侮辱性的行為 使用第三方軟體 未經授權的寶石銷售/購買
如果您想在您的裝置上關閉推送通知，請按照以下步驟作業： -進入裝置的設定選單 -選擇“通知” -從應用程式列表中選擇確認關閉的應用
如果您無法查看到進攻或防禦影片，請您檢查是否是以下的幾種原因呢： 1.在遊戲維護之後，您將無法查看所有維護前的影片重播。2.為了確保遊戲的流暢運行，您群島地圖中的“活動日誌”只能保存六個主基地或資源島被敵方攻擊的影片重播。3.在群島地圖的遊戲記錄中，“您進攻了”的攻擊影片重播最多保存十個。4.您的“特遣隊攻擊記錄”只能保存和查看最近幾次特遣任務的戰鬥影片。 為了不錯過精彩的影片，並不斷從中總結經驗，請您一定要盡快查看哦！
如果您的螢幕左下角出現一個藍色小雷達，這代表您目前的網路連線狀況不好。這種情況下，建議您等待網路連線恢復正常後再進行遊戲，尤其是在發動進攻前。 請確保您的遊戲裝置正常連線至Wi-Fi，或者在網路訊號強的場所進行遊戲（例如，儘量避免在搭乘公共交通工具時發起進攻）。