Google账号无法切换登录 如果您切换Google账号出现问题，请您尝试重置一下Google账号，之后再游戏中进行账号切换就可以了。
关于【城墙】 城墙是保护整个城市的重要建筑，可以有效挡住所有来犯之敌。 建筑功能：灭火（消除基地燃烧状态），增加城防值/城防值上限。 驻扎增益：增加各兵种攻击、防御、生命、伤害以及守城攻击、防御等。
微博账号无法切换登录 如果您切换微博账号出现问题，请您尝试下载微博APP，登录一下您绑定的微博账号，之后再游戏中进行账号切换就可以了。
关于【限时军火供应】 一般礼包都是会在支付完成后即时到账，“限时军火供应”属于”周卡类型礼包“，在购买之后的一段时间内，每天都可以领取一定数量的奖励，直至奖励到期。详情可以点击“直升机救援”上方的“热气球查看。 温馨提示： 1、【限时军火供应】为不定期活动礼包，并非长期在售。
关于【基地】 基地是建造其他建筑的基础，绝大部分建筑的升级都需要基地满足一定的条件，升级基地后可以解锁多种其他建筑。 建筑功能：更换/购买皮肤，进入城市增益页面，解锁其他建筑和第一区。 驻扎增益：增加建造速度、资源产量和生产容量、采集速度、采集部队负重、采集行军速度、采集额外获得资源。
如何进行退款 退款并非是游戏官方这边进行操作和审核的，而是由充值平台负责的，例如：苹果商店，谷歌商店等。如果您需要退款，请您联系一下相关的充值平台。
服务器维护 如果您登录时看到“服务器正在维护”的提示，说明您所在的服务器正在停服维护中，请您耐心等待，维护结束再重新登录游戏。 维护前10分钟，游戏内会有浮动公告提醒您尽快下线，维护结束后系统会为您开启30分钟的保护，以免您的基地受到损失。 正常维护时间一般在30~60分钟内，特殊情况可能会有延时，我们会发布手机提醒消息，请您关注。感谢您的理解和支持！
关于【基础建筑】 基础建筑是指您的基地页面中城墙以内的建筑（包括城墙），基础建筑是保证您基地基础运行的建筑，
如何购买礼包 点击“钻石”下方的礼包图标都可以进入限时礼包页面。选择心仪的礼包，然后点击最下方显示“礼包价格”的购买按钮即可进行支付。 点击右上角“钻石”可以进入礼包商城页面，礼包商城有以下三个分类： 热销礼包：显示所有可以购买的限时礼包，限时礼包的优惠力度更大哦~
找回账号/账号被他人登陆 如果您的账号出现以下两种情况，请您尽快点击右上方的按钮进入客服页面，提交一下账号找回的表单：1、您由于绑定账号遗忘或并未绑定账号导致账号无法登陆。2、正在游戏时提示：此账号已在其他客户端登陆。 填写表单的时候请您注意以下几点：1、表单的信息尽量全部正确，如果忘记的话，请您提供一下您知道的其他建筑等级、兵力、指挥官等级数量等信息。2、您提供的用于找回的小号，如果没有绑定新浪微博/Facebook/Google/GameCenter账号，是无法为您找回账号的。3、您提供的小号在您的账号找回后就无法登陆了，请您不要提供您正在使用的小号或者其他账号。4、如果您想要提供更多的账号信息或充值信息等，您可以在提交表单后，再次回复提供信息，我们的客服人员会一起核实。5、如果提示：此账号已在其他客户端登陆，或者您发现您的账号已经被其他人登陆，请您在其他说明中描述您的账号出现被顶号的情况，以及您的具体情况。6、由于账号信息共享等原因导致的账号丢失，由于信息核实需要时间，我们会在3个工作日内进行回复。账号分享导致的损失官方不予恢复，请勿将账号分享给其他玩家。
关于【军火供应】 1、那里可以看到军火供应？ 基地中，点击悬浮的飞艇即可查看军火供应协议。您可以在这里购买军火供应，或者领取军火供应的奖励。 2、军火供应可以领取多少次？
关于【登录密码】 当您绑定并激活成功WarZ账号后，可以在WarZ账号页面点击【登录密码设置】设置登录密码。【更改登录码使用频率】可以开启每次登陆时验证登录密码，以保证您的账号安全。修改登录密码需要点击【登录密码设置】进行修改。点击【忘记登录密码】后输入warz账号的绑定邮箱后，会向该邮箱中发放一份带有新的登录密码的邮件。
游戏内钻石为负数 在您申请退款之后，我们会收回您所购买的礼包，使用过的物品则会用钻石抵消，所以导致您的钻石为负数。如果并非您本人操作，请您尽快联系您的充值平台询问是否有相关的订单处于退款状态，同时建议您仔细回忆是否使用过“代充”，经常会有不法分子假借“代理充值”的名义骗取玩家钱财，请您谨慎提防。如果您遇到了类似问题需要客服人员的帮助，您可以点击右上角的按钮进入客服页面，填写【充值作弊申诉】，我们的客服人员会尽快为您核实处理的。
关于【删除游戏账号】 目前玩家无法自行删除账号，也无需删除账号，系统会定期清除长时间不登录账号。公司也无法获取您的个人信息，请您不用担心。
为什么同一礼包在不同国家价格不同？ 尊敬的玩家：我们注意到大家关心同样礼包不同国家定价差异的问题，对此，我们做出以下声明：1.丧尸之战的礼包定价使用美元作为基准价格，其它国家的价格根据此价格和汇率进行自动换算，因此相同的礼包在不同的国家定价是一样的。2.一些国家如欧盟各国会对游戏增收10%至30%的消费税（由谷歌等平台直接收取），这也导致不同国家间的礼包存在差异。3.自从2015年8月丧失之战上线以来，一些国家的货币因为其经济形势等原因发生重大变化，导致礼包在同一国家的不同时间价格不同。我们再次强调，丧失之战使用美元作为基准为各国制定统一价格。作为游戏运营方，我们尽力为大家营造公平公正的游戏环境，由于世界经济形势变化带来的汇率波动已经超出我们的控制和预期范围，此后，我们会随时关注各个国家的汇率变化，并及时根据汇率做出价格调整。给您带来的不便请谅解，也欢迎各位玩家随时向我们反馈不同国家不合理的价格差异。