从 App Store、iTunes Store、Apple
和大多数其他可下载的软件产品一样，通常情况下，通过游戏内商店购买的产品是不可以退还的，当然可能会存在一些特例，当您申请退款时请注意以下几点： 订单购买超过7天后不予退款； 订单中的钻石已经被花费，我们无法为您退款 目前只支持安卓版本来自Google
如果您或您的孩子未曾玩过我们的任何一款游戏，但却怀疑有人通过您的账户进行欺诈购买行为，如果您使用的是苹果设备，由于苹果公司负责交易的流程，请您立即联系苹果公司以获取相关帮助，同样，如果您使用的是安卓设备，也希望您能立即联系谷歌公司已解决您的问题。 对于使用苹果的用户：访问 苹果支持服务网站 并点击“联系 iTunes store
Moonton出品的游戏均为免费游戏，但您可以使用真实货币购买游戏内货币以加快游戏进度。 您可以使用真实货币通过iTunes商店、Google商店或安卓应用商店购买游戏内货币以加快游戏进度。 为避免意外购买，请参阅以下说明： 安卓设备：请您打开所持设备的设置界面，根据提示开启应用内购买限制。
1.查看您游戏界面右上角的ping值，如果ping值大于100，则请尝试切换到网络环境较好的地方进行游戏。2.请查看您的手机配置符合如下标准：安卓4.0系统+，建议内存1G+，CPU4核，如果低于如下配置，建议您使用符合标准的手机中进行游戏3.建议您关闭手机内其他占用内存的应用，游戏内的系统设置中调低画面等效果进行尝试4.如果还是无法解决问题，请点击主界面“联系我们”找到我们的客服寻求帮助 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Game Guide
因为我们都是5V5真实玩家的线上匹配游戏，当您的游戏段位较高时，为你匹配更符合您水准的对手和队友，系统需要花费一段时间，也有可能是该时段线上玩家比较少等其他原因造成，请再耐心等待一下其他玩家即可匹配成功。如果您之前匹配成功后没有接受，会导致有处罚时间。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Game Guide
1.尝试退出游戏重新登录 2.如果还是卡在相同地方很久都没动，可尝试清理游戏缓存，方法如下：打开手机系统设定->点击应用程序->找到《Mobile Legends: Bang
方法如下：打开游戏系统设定->点击网路检测->缓存清理->点击清理。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Game Guide
打开主界面右上角的系统设置项，便能看到关闭/开启音乐和声效的选项。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Game Guide
您可以在手机的软件管理里禁用震动权限。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Game Guide
您好，如果您绑定了facebook，但是游戏内的好友列表没有同步显示，请尝试在FB里取消游戏的关联，再次在游戏里绑定FB账号。 如果您依然有问题，请在客服的bug反馈中的【FB好友问题反馈表】里反馈给我们， 如果您不想将FB好友同步到我们的游戏，您可以尝试以下步骤： 打开你的FB
亲爱的玩家， 为了解决战斗卡顿问题，我们一直在努力开发新技术，经过不断的优化，现在战斗中可以存在两种网络模式： 普通模式（默认）——消耗流量少，但是不如极速模式稳定，可能出现卡顿问题。 极速模式——消耗流量多，但传输更稳定，能解决频繁卡顿的问题。
如果您发现您的英雄模型颜色变为黑色，请不要担心，请尝试执行以下操作：单击设置 – 网络检测 – 缓存清理 – 单击清理，然后重新启动游戏。 如果此方法无效，请再次与我们联系并附上相关截图，我们会为您检查。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Game
如果您游戏中的音效播放有问题，请查看以下措施。 首先请仔细检查您在游戏中的声音效果设置为“开启”。 如果您的设置没有问题，但是游戏仍然没有音效的话，请试试关闭并重新启动游戏。 如果经过以上方法依然无效，请再参考以下步骤：
当您在使用iPhone X 游戏时遇到使用技能呼出Home键的问题，请尝试以下方法解决： 打开iPhone系统设置(不是游戏内的设置)—通用—辅助功能—引导式访问点击开启，请开启引导式访问以后再进入游戏，接着连续按三下电源键就可以彻底隐藏Home键了。