我們理解您在意外購買BC時需要幫助，我們很樂意提供更多信息。隻有您購買瞭BC但尚未收到BC，我們才能幫助您。我們盡最大努力確保遊戲盡可能順利運行，但如果您在錯誤的時間意外地在錯誤的位置點擊，我們將無法提供退款。 我們總是很樂意幫助我們的玩傢解決因bug和故障引起的問題。但是，由於遊戲政策和功能，付款一旦完成就無法退款。 *如果您想嘗試聯繫Google Play提供商以嘗試獲得退款，請參閱以下提示。
為瞭獲得更好的遊戲體驗，“輔助瞄準”專為新玩傢設計，幫助他們快速參與遊戲。現在您可以根據自己的需要選擇禁用/開啟此功能或將其設置為這三個不同級別（弱/中/強）中的任何一個。溫馨提醒：有關公共政策事宜，請發送電子郵件至policy@proximabeta.com。
為瞭在新版本中能有更好的遊戲體驗，更改服務器選擇已從“選擇模式”中刪除，現在將根據您所在的區域自動選擇服務器。 謝謝你的理解！溫馨提醒：有關公共政策事宜，請發送電子郵件至policy@proximabeta.com。
防沉迷系統是為瞭保護玩傢的健康而實行。當青少年玩傢每日總上線時間達到4小時，系統便會提醒玩傢每2小時休息一次。同時為瞭保護玩傢的眼睛，當總在線時間達到6小時，系統將自動離線15分鐘。還請先稍作休息，待15分鐘後再登入PUBG。至於成年玩傢，系統會顯示您的每日遊戲時間。當每日遊戲時間超過6小時，系統便會每2小時提醒您註意保護您的眼睛。感謝您對PUBG遊戲的支持，我們真誠地希望您適當地安排時間並擁有一個健康的生活。溫馨提醒：有關公共政策事宜，請發送電子郵件至policy@proximabeta.com。
想與朋友一起提升到一個新的水平？你可以和你的朋友一起進行遊戲，參考以下步驟：1.點擊大廳左下方的朋友圖標以訪問[好友]。2.在[好友]下，點擊右側的[新增好友]，然後您可以看到”精確搜索”。3.點擊[精確搜索]框，輸入朋友的暱稱或ID。4.點擊其個人資料旁邊的添加朋友圖標。5.輸入消息並發送您的好友請求。如果你不想讓某人留在朋友的名單上，我們會為你提供幫助。請按照以下步驟從您朋友的列表中刪除某人：1.點擊大廳左下方的朋友圖標以訪問[朋友]。2.在[好友]下，點擊[遊戲好友]右上角的圖標，進入下一界面，查看你的朋友。3.點擊要刪除的朋友的“對話”圖標左側的“刪除朋友”圖標。4.點擊[確定]確認刪除朋友。溫馨提醒：有關公共政策事宜，請發送電子郵件至policy@proximabeta.com。
要發送禮物，請按以下步驟操作： 1.轉到[商店]。 2.在右側，您有3個標籤，您可以在其中贈送項目： [服裝]，[寶藏]和[兌換]。3.點擊標籤，然後點擊您想要禮物的項目。
為瞭能有更好的遊戲體驗，現在PUBGM LITE中隻有第三人稱視角（TPP）。由於PLAYERUNKNOWN’S BATTLEGROUNDS MOBILE
這是一項功能，玩傢可以看到其他對手球員，直到比賽結束，被殺。 溫馨提醒：對於公共政策問題。請發送電子郵件至policy@proximabeta.com。
如果您想加入新隊伍或不想加入任何隊伍，可以單擊暱稱旁邊的[離開隊伍]按鈕。 溫馨提醒：對於公共政策問題。請發送電子郵件至policy@proximabeta.com。
關閉所有進程，重新啟動您的設備。檢查手機電量，某些手機電量較低會觸發手機的降頻功能，導致幀數變低，遊戲變卡，可充至足夠電量再體驗遊戲;檢查手機發熱情況，某些機型的溫度較高會觸發手機的溫控降頻功能，導致幀數變低，遊戲變卡，特別是在邊充電邊玩遊戲的場景下，會導致遊戲發熱，從而降低幀數變卡，可暫停充電降低手機溫度;檢查網絡信號，可查看左上角網絡延時圖標，如果是黃色或者紅色則代表網絡信號不良，可切換至WIFI網絡或4G網絡;可以考慮降低畫面品質，關閉畫面風格和抗鋸齒等功能，而不是僅僅提高幀數設置;溫馨提醒：對於公共政策問題。請發送電子郵件至policy@proximabeta.com。
我們註意到您無法玩遊戲並需要我們的幫助。當連接不穩定或信號較弱時，通常會發生此問題。如果您被卡在加載屏幕上而無法享受PUBG的世界，請嘗試以下步驟： 1.確保您有強大的Wi-Fi或4G信號。 2.避免在交通擁擠的網絡上玩遊戲。3.關閉Wi-Fi或移動網絡，然後重新啟動。停止分享個人熱點。 4.重新啟動路由器1-2分鐘後加載遊戲。
我們很遺憾聽到您在使用遊戲內音頻和/或語音系統時遇到問題，我們很樂意為您提供幫助。 請註意，如果您使用的是藍牙耳機，則可能會出現聲音和語音系統問題。 另請註意，如果您未滿16歲並且居住在歐洲國傢，您將無法使用麥克風。 如果您不適用於上述任何情況，以下是一些解決問題的說明：
我們知道您有時因黑屏/模糊而無法享受遊戲，我們建議您嘗試以下說明來解決此問題： 1）從設備設置中清除應用程序緩存，並結束在後臺運行的所有其他不必要的應用程序。重新啟動遊戲，然後重開遊戲。 2）檢查遊戲要求是否與您的設備兼容。請註意，Lite版本的最低要求是：1GB RAM或更高版本以及Android
如果遊戲在沒有任何原因的情況下隨機崩潰，請按照以下步驟操作以獲得更流暢的性能：1）從設備設置中清除應用程序緩存，並結束在後臺運行的所有其他不必要的應用程序。再次重啟遊戲。 2）檢查遊戲要求是否與您的設備兼容。3）請註意，Lite版本的最低要求是：1GB RAM或更高版本以及Android 4.1或更高版本
我們知道，由於與網絡相關的問題，您無法享受我們的遊戲。當網絡不穩定/弱時，通常會發生此問題，請嘗試以下操作： 1.更改您的連接方法4G與Wi-Fi（最好是Wi-Fi）; 2.在記錄或加載過程中不要切換連接方法; 3.單擊登錄屏幕右側的“”修復“”圖標，然後重試;