Zynga製品の購入には多くの地域で税金が課されます。 お住まいの地域でご購入いただくZynga製品に税金が課される場合、ご購入ページで表示されている価格はお住まいの地域に適した税金を含む価格となっています。お客様の位置情報はGeoIP（インターネット接続されているコンピュータまたはモバイルデバイスの地理的位置、つまり、お客様がインターネットへアクセスしている位置）に基づいて判断されます。国際的な購入に適用される税金は、アルバニア共和国、アルメニア共和国、オーストラリア、ベラルーシ共和国、欧州連合、アイスランド、インド、日本、ニュージーランド、ノルウェー、サウジアラビア、南アフリカ、スイス、台湾、アラブ首長国連邦の各国の課税率に基づきます。付加価値税または同様の税金が購入時の価格に含まれます。 米国内における次の州については、購入時の価格にそれぞれ対応する消費税が含まれます:アリゾナ州、シカゴ、イリノイ州、コネチカット州、コロンビア区、ハワイ州、アイダホ州、ケンタッキー州、マサチューセッツ州、ミネソタ州、ニューメキシコ州、ニューヨーク州、ペンシルバニア州、サウスダコタ州、テネシー州、テキサス州、ユタ州、バーモント州、ワシントン州、ウィスコンシン州およびその他該当する州。 これらの課税または付加される金額に関してご不明な点がおありでしたら、お住まいの州、省または国の税務局にお問い合わせください。
キャンペーンやセールの情報を、期間限定のゲーム内ポップアップ、もしくはゲームのコインとキャッシュを追加ページで受け取っている可能性があります。キャンペーンやセールの内容は各Zyngaゲーム、ゲーム内のお客様のゲームプレイで異なります上に期間限定となりますので、これらの特別セールを是非ご利用ください！ ゲーム内セールやキャンペーンをご利用できなかったお客様には、心からお詫び申し上げます。申し訳ありませんが、キャンペーン開始前や終了後の購入についての払い戻しや追加のポイント付与などは行っておりません。 購入に関する規約についての詳細は こちらをご覧ください。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Zynga
主要なクレジットカードおよびPayPalに加え、その他複数の方法でのお支払いが可能です。 お支払いが可能な方法は以下の通りです: Google Play
クレジットを購入したのに受け取っていない場合は、ゲームで表示されるまで最大2時間かかることをご了承ください。まず、ゲームを更新して、クレジットを受け取ったかどうか確認することを強くお勧めします！iOSデバイス: ホームボタンを2回押します。 開いているアプリがすべて表示されます。スワイプして各アプリを見ることができます。 終了するアプリを上に向かってスワイプします。以上です。
弊社の課金電話サポート対応時間は月曜～日曜の午前5時から午後11時（太平洋標準時）です。お問い合わせの際は、対応時間内にお電話いただくか、https://www.zynga.com/supportからお問い合わせください。お電話の場合は、ホットライン1-800-762-2530（北米の場合）または+800 9379 9642（+800 WERZYNGA)（その他の国）までご連絡ください。課金電話サポートは英語でのみ対応可能であり、課金に関するご質問のみを承っております。
お客様の安全を祈ります。私たちはあらゆる手を尽くしてプレイヤーをサポートしますが、弊社従業員の健康に関する予防措置のため、一時的にカスタマーサポートの運営を縮小しております。そのため、この期間中は弊社からの回答が著しく遅れることがあります。 こちらでFAQのアップデートを引き続き行いますので、お客様のお役に立てば幸いです。ご不便をお掛けしてまことに申し訳ございません。この期間中は人々がお互い物理的に距離を置く必要がありますが、お客様が弊社のゲームを通じてつながりを感じられるようお祈りしております。共に協力して乗り切りましょう。 Zyngaサポート _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-
ご自身の情報を守るには、お使いのコンピューターと携帯端末をハッカーやその他の危険な存在から保護するための予防措置を常に講じる必要があります。Facebookのプロフィールで二段階認証を有効にすることをおすすめします。これが有効化されると、システムから不正なログインが検出されると、セキュリティコードがデバイスに送信されます。有効化する方法： Facebookを開き、ページの右上隅にあるドロップダウン矢印 ( ▼
技術的な問題により、バディの表示システムに障害が発生することがあります。Zynga Pokerチームは、円滑なパフォーマンスのためにバディシステムの最適化に努めています。バディの表示でわずかな停滞が感じられた場合は、以下の手順に従うことをお勧めします。 ログアウトしてから戻ると、バディシステムが自動更新されます。適切に有効化されるまでに数回の更新が必要な場合があります。 最適なパフォーマンスのためにはバディのメンテナンスが必要です。バディが200人を超える場合は、アクティブでない友達を削除することをお勧めします。これは、新しいソーシャルセンターで行うことができます。すっきりしたバディリストを維持するのは重要です。
チップが「紛失」するのはまれなことです。チップ紛失の最も一般的な原因は、バッドビートと弱いハンドです。Zynga Pokerでは、カードは常にランダムに配られるようになっていますが、特定のホールカードが必ず勝つという保証はありません。 多くの場合、チップの紛失に関する請求は、コミュニティポットから少額の獲得金を消費するアクティブなポーカー機能に起因します。チップ紛失に関する誤認につながりやすいポーカー機能は以下の通りです。 テーブルレーク
英語以外の言語でFacebookを使用している方は、突然ユーザーインターフェースが英語に切り替わり、アプリ内購入の価格が米国ドルになってしまう現象を経験したことがあるかもしれません。弊社開発チームは、出来るだけ迅速に従来のユーザーインターフェースに戻すため、Facebookと直接協力して修正を進めています。修正完了まで今しばらくお待ちください。価格が米国ドルで表示されていても、パッケージを選択した後、購入前に、お支払いのダイアログ上で正しい通貨と価格が表示されます。ご不便をおかけして申し訳ございません。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Zynga ポーカー
保存したプロフィール/アバターの画像およびカスタム名が予期せずにリセットされるという報告を受けています。技術チームがこの問題を確認しており、まもなくゲームの更新版が用意される予定です。 最新版のゲームに更新して、最新の更新が適用されていることを確実にしてください。修正されたら、全てのプロフィールの画像と名前の変更が正しく保存されます。プロフィール設定を更新するには、ロビーの左上隅にある既定のプロフィール/アバターを選択します。 この問題が解決されるまで、もうしばらくお待ちください。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Zynga
トーナメントでエラーが発生するといった報告をプレイヤーの方々から頂いております。技術チームがこの問題を確認しており、まもなくゲームの更新版が用意される予定です。ゲームを最新バージョンにアップデートして修正を適用してください。 ご迷惑をおかけいたしますが、しばらくお待ちください。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Zynga
WebバージョンのゲームでCookieを受け入れた後、ゲームをロード中に 画面が暗くなるといった報告をプレイヤーの方々から頂いております。Zyngaの開発チームはこの問題を把握しており、現在長期的な修正に取り組んでいます。ご迷惑をおかけいたしますが、しばらくお待ちください。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Zynga
フリーラッキーボーナススピンをスピンするとエラーが発生するといった報告をプレイヤーの方々から頂いております。技術チームがこの問題を確認しており、まもなくゲームの更新版が用意される予定です。ゲームを最新バージョンにアップデートして修正を適用してください。 ご迷惑をおかけいたしますが、しばらくお待ちください。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Zynga
最近テーブルレイクビジュアルに改良を加えたからです。勝者に分配される前に、チップ総額にチップが加算または減算されるようになりました。一部のチップはチップレイクとしてディーラーに渡されます。獲得賞金のレイクは1,000以上のビッグブラインドのテーブルに適用され、バーチャル収支の均衡を図るのに役立ちます。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Zynga ポーカー