你可能在遊戲中收到一個限時優惠或銷售的快顯視窗，或是在遊戲的購買金幣或現鈔頁面中看到這方面的訊息。促銷與銷售取決於每一款 Zynga 的遊戲、你在遊戲中的遊戲次數而定，而且都有限時，所以請好好利用這些特殊優惠！ 如果你無法參加遊戲中的促銷或是特惠，我們感到十分抱歉很遺憾，我們無法在這次活動結束後，為之前或往後的購買提供退款服務或是致贈額外點數。
除了接受利用主要信用卡和PayPal進行購買之外，我們也接受幾種支付平台的付款。我們接受來自下列支付平台的付款： Google (Google Play)
如果你購買了遊戲幣但卻沒收到，請稍待片刻，因為在你購買之後，遊戲幣最長可能要 2 小時後才會送往你的遊戲中。不過，我們強烈建議你先刷新遊戲，看看有沒有收到遊戲幣！iOS 裝置：
我們的帳務電話支援熱線服務時間是每天上午 5 點至晚間 11
我們希望你平安無事。我們正在盡我們所能確保玩家得到良好的支援，但由於與員工健康有關的預防措施，我們暫時減少了客戶支援服務。因此，在此期間，我們的回覆將顯著延遲。 我們將在這裡繼續更新常見問題解答，並希望支援團隊能儘快協助你。真心感謝你的耐心等候。在這段時間裡，當我們必須保持身體距離時，希望各位藉由我們的遊戲而感到有所聯繫。我們會一起越過這道難關。 Zynga 客戶支援
永遠採取預防措施，才能保護自己的電腦及行動裝置，不受駭客及其他威脅攻擊，確保你的資訊安全。我們建議你啟用Facebook個人檔案上的雙重要素驗證。啟用雙重要素驗證后，若系統偵測到異常登入，則將傳送安全代碼到您的裝置。如要啟用： 請前往Facebook，按一下位於頁面右上角的下拉式箭頭( ▼ )。
技術問題偶爾會讓我們的好友出現系統發生問題。Zynga德州撲克團隊會持續最佳化好友系統，確保一切運作順暢。如果你遇到無法顯示好友的問題，我們建議你採取下列步驟。 登出後再登入，即可自動重新整理好友系統。有時候需要多次重新整理後，好友系統才能正常啟動。 適時整理好友名單，才能確保最佳效能。如果你的好友超過200個，我們建議你移除不活躍的好友。你可以透過全新的社交中心整理好友名單。請務必維護簡潔的好友名單。 此外，在你新增好友並待對方確認朋友邀請後，可能要48小時後，對方才會出現在你的好友名單上。如果有其他與好友相關的問題，歡迎你連絡我們，取得額外支援。
籌碼就這麼「消失」實在罕見。爆冷門和輸牌是最常見的籌碼消失原因。Zynga德州撲克保證永遠都以隨機方式發牌，但是我們無法保證哪注牌永遠都能贏。玩家聲稱籌碼消失，通常是因為一項撲克特點，也就是系統會從公有底池抽走一小部分的獎金。下列是通常造成玩家誤會籌碼消失的撲克特點。牌桌手續費 – 與同類型的線上撲克遊戲相似，Zynga德州撲克的現金遊戲及機動撲克要抽3%的牌桌手續費。這個小金額能協助我們維持遊戲經濟平衡，並保持遊戲的競爭性。牌力指示器(HSM) –
如果您在 Facebook 上使用英文以外的語言進行遊戲，可能碰到使用介面突然變成英文的問題，而且應用程式內購買功能的商店價格也以美元顯示。我們的開發團隊正在直接與 Facebook
已儲存的個人檔/頭像圖片和自訂名稱意外重設，這個問題已引起了我們注意。我們的工程小組正在審查此問題，並將在不久後開發游戲更新。 請更新至最新的游戲版本，以確保套用最新的更新內容。一旦修正，所有個人檔圖片和名稱變更將被正確儲存。要更新個人檔設定，請在大廳左上角點選預設個人檔/頭像圖片。 感謝您在此時給予我們的耐心，我們正在加急解決這個問題。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Zynga
我們注意到，玩家們在錦標賽方面遇到問題。我們的工程小組正在審查此問題，並將在不久後開發游戲更新。為應用修正，請在可用時將遊戲更新至最新版本。 在我們解決這個問題的同時，感謝你的耐心等候。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Zynga
我們注意到，在遊戲的網頁版接受cookies後，玩家們在載入遊戲時遇到了螢幕黑掉的問題。我們正在和研發小組合作以修正此問題。在我們解決這個問題的同時，感謝你的耐心等候。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Zynga 德州撲克
我們注意到，玩家們在轉動免費幸運紅利拉霸時，遇到了錯誤。我們的工程小組正在審查此問題，並將在不久後開發游戲更新。為應用修正，請在可用時將遊戲更新至最新版本。 在我們解決這個問題的同時，感謝你的耐心等候。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Zynga
我們最近對於牌桌籌碼耙的視覺體驗做了一些改變。您會注意到，將籌碼分給贏的玩家之前，籌碼會從底池扣除。其中一部份的籌碼會送到莊家那邊作為籌碼耙。籌碼耙是從獎金中獲得，將與1K或以上的大盲注計入牌桌。這樣有助於維持我們的虛擬遊戲經濟平衡。 _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Zynga 德州撲克