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Mobile Legends – Por que meus diamantes estão negativos e meus Heróis congelados?

Se o Saldo de Diamantes de uma conta repentinamente diminuiu ou ficou negativo, isso indica que houve um erro nesta conta. Se o seu Saldo de Diamantes é negativo, nós iremos suspender todos os Heróis que você pagou para jogar em todos os modos do jogo. Você não poderá mais usar esses Heróis e nem jogar o modo Ranqueado. Existem várias possibilidades de seu Saldo de Diamantes estar negativado.

Número Um: Se descobrirmos que sua conta adquiriu um grande número de itens do jogo por meio de bugs, removeremos os Diamantes equivalentes de sua conta.

Número Dois: Se você solicitar um reembolso depois de comprar Diamantes ou itens e tiver usado alguns desses Diamantes ou itens antes de o reembolso ser processado, removeremos os Diamantes equivalentes de sua conta para manter a justiça e imparcialidade. Quando tal situação ocorrer, seu saldo de Diamante ficará negativo.

Número Três: Pode ser que o pagamento do seu pedido não tenha sido processado e o sistema tenha reembolsado o pedido automaticamente.

Se o problema de reembolso estiver relacionado ao Google ou Apple, entre em contato diretamente com o Serviço ao Consumidor.

Se você pagar pela Apple:



Por favor, conectar no Apple Support Page e selecionar uma opção apropriada.

Se você pagar pelo Google:

Por favor, conectar no Google Support Page e pesquisar por informações ou clicar em “Contate-nos”para contatar o Serviço ao Consumidor do Google pelo e-mail ou telefone.

Se você for usar uma plataforma diferente, por favor, contate o Serviço ao Consumidor correspondente.

Se você solicitar um grande reembolso com muita frequência, nos reservamos o direito de banir permanentemente sua conta de jogo. Assim como a compra de diamantes por meio de um site ilegal de terceiros, tal comportamento também viola nosso Termos de Serviço.

Acreditamos que ninguém quer ver seus diamantes serem zerados. No entanto, se você violar nossos Termos de Serviço, não teremos escolha a não ser estornar esses Diamantes. Se você pagar para comprar esses diamantes, certamente terá o direito de mantê-los. Mas se você decidir cancelar seu pedido, teremos que receber de volta os Diamantes.

Não se preocupe, você ainda pode usar o recurso de transação no jogo para compensar seu saldo negativo de Diamante e o recurso de jogo será restaurado ao normal depois de fazer isso.

Obrigado por apoiar o Mobile Legends: Bang Bang. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nosso Serviço ao Consumidor.

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