Useimpien ohjelmistotuotteiden tapaan pelistä ostettuja esineitä (sovelluksen sisäiset ostot) ei yleensä hyvitetä. Joissakin erikoistapauksissa saatetaan kuitenkin tehdä poikkeus. Maksutapahtuman käsittelee Apple (iOS-laitteet) tai Google (Android-laitteet), ja molemmilla yhtiöillä on tukitiimi, joka käsittelee hyvityspyynnöt.
Apple (iOS) -laitteet:
Siirry Apple-tukeen ja valitse Ota yhteyttä iTunes Store -tukeen, sitten Tili ja laskutus, ja valitse lopuksi tilanteeseesi sopiva vaihtoehto.
Google (Android) -laitteet:
Siirry Google-tiliin ja suorita haku, tai käytä sivulla olevaa Contact Us -painiketta (vain englanninkielinen sivusto) ja ota yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse tai puhelimitse.