チーフ、あなたが問題に直面していることを知っています。この件に関してはまことに申し訳ございません。このガイドは、発生している問題のタイプを適切に特定することで、私たちが問題を素早く解決するのに役立ちます。ステップ1:問題の特性を定義します。最初であり最も重要な部分は発生しいてる問題がどの種類なのか特定することです。A-プレイヤーアカウントの問題(例、アカウントを紐付けできない、アカウントへアクセスできないなど)B-技術的な問題(バグ、読み込み、ゲームのとまりや強制終了)C-支払いに関する問題 D-ゲームに関する質問(特定の機能がどのように挙動するのかこのアイテムはどこで見つけられるのですか？など)E-他のプレイヤーとの問題。ステップ2発生している問題の種類を特定した後に問題を解決します。下記の手順を利用してください:A-別セクションの関連するFAQを検索してください。もしくは検索機能をご利用ください。(サーチバーをタップし関連するキーワードをタイプします:アカウント、ヒーロー、同盟など)B-あなたのご質問に該当するFAQがない場合もしくはゲーム機能に関して他にもご質問がある場合は、まずあなたの仲間に尋ねたりワールドチャットをご利用できます。「プレイヤープロフィール」「設定」「ゲームヘルプ」「コンタクトモジュール」再度「コンタクトモジュール」からモデレーターに直接ご連絡いただくことも可能です。モデレーターは可能な限り早く直接あなたのMODタブ下のゲーム内メールボックスに返信を行います。C-問題が継続する場合は、FAQを再度開き、ここから任意のFAQ記事を選択して「コンタクト」を選択します(画面右上)。そして問題の特性の詳細をご説明ください。顧客サービス係りが可能な限り早くお答えいたします。D-他のプレイヤーに関する問題では下記を実行してください:そのプレイヤーが俗悪であったり言語的なハラスメントを行っていたり、違法なサービスを申し出たりする場合は、ワールドチャットからポートレートをタップして「ブロック」をタップします。プレイヤーのポートレートが攻撃的であったり、ショッキングな内容であれば、州チャットのポートレートをタップして「ポートレートを報告」をタップします。カスタマーサービスに連絡する際にご留意いただきたい事柄:- 可能な限り早く対応いたします。- 弊社チームのいずれかの者の返答をお待ちいただく際の遅れに関して謝罪いたします。- 技術者もまたヒトであること(そしていつも敬意を払うこと)彼等はゲームの開発者ではないためゲームのバグに関して責めることはできません。- 素晴らしいご提案がある場合は、技術者にご連絡いただけますと直接スタジオに転送いたします。- カスタマーサポートチームは発生後20日が経過している問題には対応できません。
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Game Guide for State of Survival: Survive the Zombie Apocalypse