Gardenscapes-Wenn du T-Cash oder Münzen gekauft hast, diese aber noch nicht erhalten hast, solltest du zunächst deine Internetverbindung überprüfen. Deine Verbindung muss stabil sein, damit neu gekaufte Artikel deinem Spiel hinzugefügt werden können. Wenn die Verbindung während oder direkt nach dem Kauf getrennt wurde, starte das Gerät neu und überprüfe, ob dein Kauf nun angezeigt wird.
Wenn dein Kauf dennoch nicht im Spiel angezeigt wird, kontaktiere unseren Kundendienst. Folgende Informationen zum Kauf werden benötigt:
1. Die exakte Menge der gekauften Artikel.
2. Die ungefähre Uhrzeit, zu der der Kauf getätigt wurde
3. Eine Kopie der Quittung oder ein Screenshot deines Kaufverlaufs. Die Quittung wird kurz nach Kaufabschluss als E-Mail an das Konto geschickt, mit dem der Kauf getätigt wurde. Nähere Informationen zum Kaufverlauf findest du im Kundensupport-Bereich der Websites von Apple, Google und Amazon.
Wir antworten so schnell wie möglich auf dein Anliegen!