ゲームアカウントを別のデバイスに移行したい場合は、お使いのデバイスのOSをご確認の上、以下の手順で操作を行ってください。 iOS デバイス間（iPhone、iPad、iPod Touch）
クラッシュ・オブ・クランのコミュニティは、フレンドリーで礼儀正しい方々が大半ですが、一般的にコミュニティが大きくなると一部のプレイヤーがマナーをわきまえない言動をとってしまうことがあります。 グローバルチャット内で、不快な発言をするプレイヤーを目撃された場合は、お手数ですがその発言をタップし、「報告する」を選んでください。 これによって自動的に発言がサポートに報告されます。 グローバルチャット以外で問題のある行為を発見した場合は、その状況がわかるスクリーンショット、および問題を起こしているプレイヤーのプロフィールページのスクリーンショットの“両方”をサポートまでかならずご送付ください。
Supercell のスタッフがユーザーのログイン情報やパスワードを尋ねることは絶対にありません。ご自分のGame Center、Google PlayやFacebookのパスワードや個人情報は、いかなる場合でも絶対に他人に教えないでください。アカウントが乗っ取られるおそれがあります。
戦利品の獲得率は各プレイヤーの勝率によって異なり、攻撃側と防御側のタウンホールレベルの差で決まります。 以下は他のプレイヤーの村を攻撃した場合の例です。 – タウンホールレベルが同じ場合、戦利品の割合は多くなります。
クラッシュ・オブ・クランの楽しさは、自分の村と苦楽を共にすることにあるため、残念ながら好きな時に村をリセットして一からやり直せるような仕組みにはなっておりません。 iOSデバイスをお使いの場合、新しい村を始めるには新しいデバイスが必要です。ただし、最初に作成した村はGame Centerのアカウントに関連づけられたままで、変更することはできません。Androidデバイスをお使いの場合は、アプリを再インストールする必要があります。ただし、最初に作った村はGoogle+ アカウントに永続的に関連づけられています（Google+
クラッシュ・オブ・クランは新しい要素や機能を取り入れながら、より大規模で質の高いゲームへと発展を続けています。そのため、現行のデバイスではこうした新しい技術に対応しきれない場合があります。 デバイスを最新機種に変えなくてゲームを今まで通りお楽しみ頂けるよう、今回、グラフィックと効果音の機能とその他の部分を微調整しました。これで旧型のデバイスでも問題なくプレイできるようになりました。 それ以外の機能については変更しておりません。安心してゲームをお楽しみください。
重要：自分のアカウントを詐欺や犯罪から守りましょう！ 「ハッキング」と呼ばれる行為は、何者かがあなたの個人的なログイン情報を何らかの方法で入手することによってのみ発生します。データを守れるか否かは、お客様自身にかかっています。 アカウントの安全性を確保するために、次の三大原則を守ってください。 1.
対戦で他のプレイヤーの村を攻撃した場合、勝利するたびに対戦勝利ボーナスを得られます。少なくとも星を1つ獲得して勝利しなければ、このボーナスはもらえません。所属リーグのランクが高いほど、獲得できるボーナスも多くなります。 さらに、防御側の村に与えたダメージの大きさに比例してボーナスが増え、大勝利を収めることで大きなボーナスを得られます。 破壊率 1～50%：
チーフ、 防衛に敗北したのにシールドが発動しなかった場合は、 シールドに関するルールを以下で確認してください。 タウンホールの破壊のみでは防衛側にシールドは発動しません。シールドは村の30％以上が破壊されなければ与えられません。また、攻撃側が全ユニットの3分の1以上を使用している必要があります。破壊率が30％以下の場合は、村の護りを獲得できるチャンスがあります。
クラッシュ・オブ・クランが管理運営するゲーム内チャットウィンドウは膨大な数にのぼるため、自動報告システムを採用しています。チャット禁止になるのは、一定時間内に複数のプレイヤーから報告された場合です。1人のプレイヤーに対して報告できるのは1度だけなので、誰か1人から報告されただけではチャット禁止にはなりません。 報告はすべてプレイヤーからのものであり、運営スタッフによるものではありません。グローバルチャット禁止期間は24時間ですが、クランチャットのほうは通常通りお使いいただけます。 メンバー募集の呼びかけに対して何度も報告される場合は、クラッシュ・オブ・クランのFacebook公式ページやフォーラムで募集することをお勧めいたします。
クラッシュ・オブ・クランでは、小休止（PB）システムにより、連続して数時間オンライン状態が続くと強制的にオフラインになるよう求められます。2015年12月のアップデートによるタウンホールレベル11リリース以降、小休止に入るまでの時間が、6時間から4時間に短縮され、状況に応じて30分間の延長が2回行われるようになりました。 小休止のしくみは以下のとおりです。 連続4時間プレイすると小休止に入り、強制的にオフラインになります。休憩時間は6分間です。小休止中に村が他のプレイヤーから攻撃されなかった場合や攻撃を受けてもシールドを獲得しなかった場合、村の護りが有効な状態で30分間オンラインになった後、再び小休止を強制されます。ここでも休憩時間は6分間です。2度目の小休止でも村が攻撃されなかったりシールドを獲得しない場合、初回と同様に村の護りが有効な状態で30分間オンラインになった後、3度目の小休止を強制されます。3度目の小休止が終了すると、次に小休止に入るまでのオンライン時間は4時間に戻ります。 小休止を求められるまでのカウントダウンタイマーは、以下の場合に4時間にリセットされます。
「ミュート」機能を使うと、特定のプレイヤーのチャットを表示しないように設定できます。これは、さまざまな誤解からプレイヤーがお互いをサポートに報告し合うといった事態を回避するためです。 特定のプレイヤーの発言をミュートにしても、ご自分の発言が相手からは見えている状態であることに変わりはありませんのでご注意ください。なお、ミュート機能の設定は次回のゲーム起動時にリセットされます。
オンライン状態が連続4時間続いたプレイヤーは、強制的に6分間オフライン状態になります。この「小休止」（PB）システムは、休憩中のプレイヤーの村を他のプレイヤーが攻撃できるようにするためのものです。ここでは、小休止が適用されるしくみや小休止を求められるまでのカウントダウンタイマーがリセットされるタイミングについてご案内します。 基本的なしくみは以下のとおりです。 – シールドが有効になると、小休止までのカウントダウンタイマーがリセットされます。
通知が表示されない、間違った数字が通知される、などの問題が起こる場合、同じ村を2つのデバイスでプレイしていることが関係していると考えられます。1台のデバイスで通知が「既読」になると、もう1台では通知が表示されない（もしくは間違った通知が表示される）という問題が起こることがあります。 プレイしていない方のデバイスではクラッシュ・オブ・クランを完全にシャットダウンしてください。これによって問題が解決する場合もありますが、スマートフォンとタブレットを交互に使ってプレイしていると、ふたたび通知機能に問題が生じるおそれがあります。ご注意ください。
プレイヤーの固定ローカルエリア設定（およびグローバルチャットの使用言語）が、村を作成した時にプレイヤーがいた場所を基準に決められることが原因と考えられます。 ゲーム内の「ローカルランキング」をご覧いただくと設定が正しいかどうか確認できます。表示されているエリア名と現在いる場所が異なっている場合、お客様が外国にいる時に村を作成した可能性があります。また、複数の国や言語グループが 同じサーバーを使用している場合も、他の言語がグローバルチャットに表示されます。