Google賬號無法切換登錄 如果您切換Google賬號出現問題，請您嘗試重置一下Google賬號，之後再遊戲中進行賬號切換就可以瞭。
微博賬號無法切換登錄 如果您切換微博賬號出現問題，請您嘗試下載微博APP，登錄一下您綁定的微博賬號，之後再遊戲中進行賬號切換就可以瞭。
關於【城墻】 城墻是保護整個城市的重要建築，可以有效擋住所有來犯之敵。 建築功能：滅火（消除基地燃燒狀態），增加城防值/城防值上限。 駐紮增益：增加各兵種攻擊、防禦、生命、傷害以及守城攻擊、防禦等。
關於【限時軍火供應】 一般禮包都是會在支付完成後即時到賬，“限時軍火供應”屬於”周卡類型禮包“，在購買之後的一段時間內，每天都可以領取一定數量的獎勵，直至獎勵到期。詳情可以點擊“直升機救援”上方的“熱氣球查看。 溫馨提示： 1、【限時軍火供應】為不定期活動禮包，並非長期在售。
服務器維護 如果您登錄時看到“服務器正在維護”的提示，說明您所在的服務器正在停服維護中，請您耐心等待，維護結束再重新登錄遊戲。 維護前10分鐘，遊戲內會有浮動公告提醒您盡快下線，維護結束後系統會為您開啟30分鐘的保護，以免您的基地受到損失。 正常維護時間一般在30~60分鐘內，特殊情況可能會有延時，我們會發佈手機提醒消息，請您關註。感謝您的理解和支持！
關於【基地】 基地是建造其他建築的基礎，絕大部分建築的升級都需要基地滿足一定的條件，升級基地後可以解鎖多種其他建築。 建築功能：更換/購買皮膚，進入城市增益頁面，解鎖其他建築和第一區。 駐紮增益：增加建造速度、資源產量和生產容量、采集速度、采集部隊負重、采集行軍速度、采集額外獲得資源。
如何進行退款 退款並非是遊戲官方這邊進行操作和審核的，而是由充值平臺負責的，例如：蘋果商店，谷歌商店等。如果您需要退款，請您聯系一下相關的充值平臺。
找回賬號/賬號被他人登陸 如果您的賬號出現以下兩種情況，請您盡快點擊右上方的按鈕進入客服頁面，提交一下賬號找回的表單：1、您由於綁定賬號遺忘或並未綁定賬號導致賬號無法登陸。2、正在遊戲時提示：此賬號已在其他客戶端登陸。 填寫表單的時候請您註意以下幾點：1、表單的信息盡量全部正確，如果忘記的話，請您提供一下您知道的其他建築等級、兵力、指揮官等級數量等信息。2、您提供的用於找回的小號，如果沒有綁定新浪微博/Facebook/Google/GameCenter賬號，是無法為您找回賬號的。3、您提供的小號在您的賬號找回後就無法登陸瞭，請您不要提供您正在使用的小號或者其他賬號。4、如果您想要提供更多的賬號信息或充值信息等，您可以在提交表單後，再次回復提供信息，我們的客服人員會一起核實。5、如果提示：此賬號已在其他客戶端登陸，或者您發現您的賬號已經被其他人登陸，請您在其他說明中描述您的賬號出現被頂號的情況，以及您的具體情況。6、由於賬號信息共享等原因導致的賬號丟失，由於信息核實需要時間，我們會在3個工作日內進行回復。賬號分享導致的損失官方不予恢復，請勿將賬號分享給其他玩傢。
關於【基礎建築】 基礎建築是指您的基地頁面中城墻以內的建築（包括城墻），基礎建築是保證您基地基礎運行的建築，
如何購買禮包 點擊“鉆石”下方的禮包圖標都可以進入限時禮包頁面。選擇心儀的禮包，然後點擊最下方顯示“禮包價格”的購買按鈕即可進行支付。 點擊右上角“鉆石”可以進入禮包商城頁面，禮包商城有以下三個分類： 熱銷禮包：顯示所有可以購買的限時禮包，限時禮包的優惠力度更大哦~
關於【登錄密碼】 當您綁定並激活成功WarZ賬號後，可以在WarZ賬號頁面點擊【登錄密碼設置】設置登錄密碼。【更改登錄碼使用頻率】可以開啟每次登陸時驗證登錄密碼，以保證您的賬號安全。修改登錄密碼需要點擊【登錄密碼設置】進行修改。點擊【忘記登錄密碼】後輸入warz賬號的綁定郵箱後，會向該郵箱中發放一份帶有新的登錄密碼的郵件。
遊戲內鉆石為負數 在您申請退款之後，我們會收回您所購買的禮包，使用過的物品則會用鉆石抵消，所以導致您的鉆石為負數。如果並非您本人操作，請您盡快聯系您的充值平臺詢問是否有相關的訂單處於退款狀態，同時建議您仔細回憶是否使用過“代充”，經常會有不法分子假借“代理充值”的名義騙取玩傢錢財，請您謹慎提防。如果您遇到瞭類似問題需要客服人員的幫助，您可以點擊右上角的按鈕進入客服頁面，填寫【充值作弊申訴】，我們的客服人員會盡快為您核實處理的。
關於【軍火供應】 1、那裡可以看到軍火供應？ 基地中，點擊懸浮的飛艇即可查看軍火供應協議。您可以在這裡購買軍火供應，或者領取軍火供應的獎勵。 2、軍火供應可以領取多少次？
關於【刪除遊戲賬號】 目前玩傢無法自行刪除賬號，也無需刪除賬號，系統會定期清除長時間不登錄賬號。公司也無法獲取您的個人信息，請您不用擔心。
如何提供充值記錄的截圖 反饋充值問題需要您提供相關的充值記錄截圖進行信息的核實，下面是提供充值記錄的操作流程： IOS版本如何提供訂單截圖 1.打開itunes，選擇右上角的【itunes