若您在开启宝箱/领取奖励后，物品并未出现在【物品】内，或开启宝箱后物品无法正常使用/无故消失，您可尝试以下步骤以解决问题：1. 物品可能已发送至您的信箱，还请查询信箱2. 确保稳定的网路环境，强制关闭游戏后再重启游戏，以确认是否已收到该物品或物品是否能正常使用3. 点击登入页面右侧的【修复】键进行修复若您的问题仍未获得解决，请您联系客服人员并提供详细信息和相关截图，以便我们为您再做查询。温馨提醒：关于公共政策的问题，还请发送电子邮件至policy@proximabeta.com
1. 点击进入大厅左下方的【赛季】2. 在【赛季】页面的左侧栏位中，您可看到【奖励预览】，点击进入便可查询段位奖励及季末奖励的更多详情温馨提醒：关于公共政策的问题，还请发送电子邮件至policy@proximabeta.com _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-
每一个赛季，当您达到经典模式（第一人称或第三人称）单人、双人或四人模式的条件时，您可获得一份赛季奖励。赛季奖励将根据玩家的段位而有所不同，您可在大厅点击左下方的【赛季】查询您当前的赛季奖励及更多资讯。温馨提醒：关于公共政策的问题，还请发送电子邮件至policy@proximabeta.com _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Play free
特种兵 您好！我们很高兴地通知您，您现在可以下载资源包并领取一次性奖励（如果您之前已经领取了奖励，则无法再次领取）。 一些物品是需要下载资源包后，才能于游戏中显示，故请您前往【设置 】，于右侧分页中选择最后一个【分包下载】并下载资源包。温馨提醒：关于公共政策的问题，还请发送电子邮件至policy@proximabeta.com
关于规则与抽奖概率：1.抽奖概率概率并非指您可通过多次进行转盘/抽奖/开宝箱来获得您想要的物品。 例如，您想要的物品的概率为1％，这并不表示您转盘/抽奖/开宝箱100次后便可获得该物品。2.规则我们明白您想在活动中获得特别物品，但每个活动都有不同的规则与奖励。为维护公平的游戏环境，抽奖概率应以“或然率”计算，而并非以“次数”计算。但在每个活动中多次进行转盘/抽奖/开宝箱可获得特别奖励。您可在您的仓库查看转盘/抽奖/宝箱中的物品或相关的活动页面/商店/币值。而一些不会在仓库中显示的转盘/抽奖/宝箱中的特殊物品，您可在活动页面中点击您要查找的物品，便可看到它的持有数量和可用数量。温馨提醒：关于公共政策问题，请您发送电子邮件至policy@proximabeta.com _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Play
如果您无法从幸运抽奖，幸运轮盘或打开宝箱中找到物品，我们建议您根据以下步骤操作：1.物品是通过邮件发送的 – 请检查您的游戏内邮箱。2.确保连接顺畅。3.强制关闭游戏并重新启动。4.在登录屏幕上使用修复功能并重新启动游戏。请注意，临时连接问题也可能导致延迟收到物品。 如果您已完成以上步骤，我们会要求您等待24小时才能收到物品。温馨提醒：关于公共政策的问题，还请发送电子邮件至policy@proximabeta.com
您可以根据以下步骤查找收据：1. 前往 http://payments.google.com/2. 搜寻其他购买活动3.
玩家可订阅Prime/Prime Plus，并享有订阅福利直到期限结束。一个付帐号只能为一个游戏帐号进行订阅。 将Prime升级至Prime Plus将可获得更多福利！
购买Prime / Prime Plus可获得更多优惠！如果您在订阅中遇到任何问题，我们深表歉意。在我们开始对话之前，请阅读常见问题解答，看看您的问题是否可以解决。1.为什么成功付款后我的Prime
尊敬的特种兵！感谢您与我们联系，请在开始之前了解以下几点：1. 如果您在第三方采购平台（例如Razer，Codapay，MOL，BOA，Gash）上有任何问题，请联系客户服务部以获取帮助。感谢你的理解。2. 我们不接受/处理通过未经授权或非官方渠道进行的任何购买申请/付款问题。如造成不便，还请多多包涵。3. 由于网络延迟，您可能无法在游戏中购买UC。请耐心等待一段时间（也许会有1天的延迟）。如果问题仍然存在，请告知我们并尽快提供扣款截图。4.
我们一直致力于为玩家提供更多的便利，如果您对购买UC和物品等有任何疑问，欢迎与我们联系，我们将认真处理您提出的每一个问题。在开始对话之前，建议您阅读以下有关付款事项的常见问题，看看这是否可以解决您的问题：1.我没有收到我的UC /物品？答：网路延迟或网路轻微地波动都可能导致UC /物品延迟到账，我们为此情况感到抱歉！我们建议您等待12-24小时，以确认您购买到UC /物品是否会成功发送到您的帐号。如果您在等待了24小时或更长时间后，仍未收到UC
这个问题通常是在网络连线不稳定或讯号微弱的情况下发生。要解决这个问题，请尝试执行下列步骤：1. 确保你的 Wi-Fi 或
游戏中有2种不同的服务器，通常以2种不同的方式显示它们。在大厅页面中，您可以在左上角看到战斗服务器图标，在右上角看到大厅服务器图标。1.战斗服务器在战场上为我们提供了令人兴奋的游戏体验，因此延迟数值高低尤为重要。真诚地建议您在开始比赛之前选择最佳服务器（延迟数值最低的服）。2.当我们不在比赛中时，大厅服务器为我们提供了游戏中的许多基本需求，例如聊天，仓库系统，任务和军团系统。大厅服务器的延迟高低并不会影响你在比赛中的体验，您不必过于担心大厅服务器延迟数值。当您看到图标为黄色/绿色时，这是正常现象，这意味着延迟值小于200ms或100ms，并且不会对您的比赛造成任何不良影响。温馨提醒：对于公共政策问题，请您发送电子邮件至policy@proximabeta.com _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- Play free
如果遇到延迟问题，可能是您选择了ping值高的服务器。在这种情况下，您可以通过更换服务器来解决延迟问题。您可以按照以下步骤更换服务器：1.点击大厅左上角[开始]键下方的[选择模式]。2.点击右上角服务器，在【服务器选择】中，可使用且标示着ping值的服务器将会显示在下方的列表中。3.根据各服务器的ping值，选择ping值较低的服务器以连接顺畅。 如果服务器的ping值是黄色或红色，表示有可能无法顺畅连接。* ping值越低，服务器连接的品质越好。如果ping值增加且颜色转为黄色或红色，表示无法连接顺畅因而出现延迟问题。如果ping值总是在360-369ms左右波动，则表示服务器没反应。 *温馨提醒：关于公共政策的问题，还请发送电子邮件至policy@proximabeta.com _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-
这个问题通常是在讯号不佳导致网络连线不稳定时发生。请尝试执行下列步骤来解决：1. 重新启动你的流动网络，切换至 4G 或